Drive, performance-prix, bio, boissons, classement des enseignes de la distribution, made in France… Les échos de la distribution

Made in France by E. Leclerc Lanester

Beaucoup de bruit après la parution dans Le Parisien/Aujourd’hui en France (28 janvier) d’un article sur le rayon made in France du E.Leclerc de Lanester (Morbihan).

Bon ok, le concept est encore un peu artisanal. Notre adhérent teste ce que Montebourg pourrait appeler le « marketing patriotique ». Et pour le moment, cette initiative ne concerne que l’alimentaire car dans le non-alimentaire, il y a carence de produits 100% français.

Tous nos concurrents, invités à réagir à notre initiative, font la moue...même ceux qui avaient cet automne applaudi aux déclarations gouvernementales sur la consommation patriotique ! C’est le jeu.

Je ne leur jette pas la pierre. Chez nous aussi il y a débat. Tous les adhérents sont d’accord pour mieux valoriser les produits français. Certains croient au label made in France et à l’instar de celui de Lanester, vont expérimenter…

La majorité, comme moi, croit plus efficace de les promouvoir via des labels ou des marques régionales (du type « Nos Régions ont du Talent », « Produit en Bretagne », « Alliances locales »).

Sur ce sujet, pas question de céder au dogmatisme. Restons pro. Je laisse donc le débat s’installer au sein du groupe. Réponse dans quelques mois...

Où acheter moins cher ? La presse répond…

Le n°511 de Que Choisir (février 2013) consacre un dossier sur les prix des grandes surfaces. A la rubrique prix, le journal confirme ce que tant de concurrents nous envient : « Parmi les 100 magasins les moins chers de notre enquête, on trouve 79 Leclerc. Ils sont souvent grands et la taille joue sur les prix, mais même quand ils sont plus petits (<2.500m²) ils sont 5% en dessous de la moyenne nationale. Victoire nette. ».

Voilà qui vient faire écho au classement des enseignes les moins chères de la revue Rayon Boissons : « Sur le second semestre 2012, Leclerc a conforté son statut d'enseigne la moins chère en rééditant un indice prix canon dans les boissons ».

Dans la même veine, le n° 478 (janvier 2013) de 60 Millions de Consommateurs se penche lui sur le bio et confirme « Parmi les cinq marques de distributeurs bio que nous avons étudiées, la marque repère Bio Village des centres E.Leclerc remporte haut la main la palme des prix. Notre chariot est inférieur de 7% à la moyenne des autres enseignes ».

Quant aux drives, c’est Olivier Dauvers avec son étude Drive Insights qui l’annonce : « Tous les produits comparables entre sites drive sont comparés et non quelques dizaines ou quelques centaines. A ce jeu, et sans surprise, c’est donc Leclerc qui gagne », mettant par ailleurs en évidence que sur les 12 drives les moins chers de France, 11 sont sous enseigne E.Leclerc.

L’enquête de satisfaction de Que Choisir (14.604 avis, pas mal !) nous classe 2e pour la satisfaction globale, avec quelques très belles performances concernant le rapport qualité-prix. Nos magasins sont jugés propres et accueillants, nos salariés dans les rayons comme à l’accueil sont très positivement évalués par les lecteurs. Mais cette 2e place nous laisse quelques marges d’amélioration.

Je note que les principaux reproches des lecteurs s’adressent à toutes les enseignes indistinctement et portent principalement sur l’étiquetage des prix, les politiques de promotions, les prospectus. Dont acte. Il nous faut mieux faire.

Comparateur de prix : Que Choisir prépare le terrain !

Evidemment je toussote un peu quand je lis dans le dossier de Que Choisir : « En fait, Quiestlemoinscher est avant tout un outil publicitaire qui sert à Michel-Edouard Leclerc à montrer que ses magasins proposent les prix les plus bas ».

Si l’intention du journaliste est de dire que nous utilisons les résultats de notre comparateur pour rendre visible notre performance-prix, il a raison. Si l’intention est de laisser entendre que notre comparateur est un « gadget publicitaire pipeau », là je proteste et vous invite, chers lecteurs, à lire ma note du 18 janvier dernier sur ce sujet.

Si j’en crois une récente dépêche AFP, l’UFC Que Choisir va bientôt lancer son propre comparateur pour les grandes surfaces. Allez, ne prenons pas la mouche, n’est-ce pas de bonne guerre de minimiser le travail de la concurrence au moment de lancer son propre produit ?

Moi, j’aime bien la concurrence. Je suis impatient de voir si le comparateur de Que Choisir va vraiment relever plus de prix que le nôtre. Ca m’intéresse diablement vu que je sais combien coûte le développement d’un tel outil ;-)