Des E.Leclerc chez Microsoft à Seattle
J’accompagne une équipe des meilleurs techniciens et stratèges de E.Leclerc dans un court périple qui doit nous amener à mieux connaître les actualités des GAFA et des distributeurs dans l’ouest américain.
Hier c’était chez Microsoft à Seattle. Démonstrations, débats et conférences au Microsoft Retail Experience Center. On y a été reçu par Marty Ramos et Shish Shridhar, tous deux directeurs de la stratégie commerce et Julien Valat (en charge du compte E.Leclerc chez Microsoft France).
Sur les photos, vous pouvez découvrir comme mes collègues, la diversité des domaines commerciaux sur lesquels travaille Microsoft : le supermarché (avec des applis de la livraison à la caisse), les cabinets médicaux (IAA), l’automobile (royaume des capteurs) et même l’agriculture (gestion des élevages et optimisation des plantations, toujours les capteurs). Tout ici est construit pour rechercher un maximum d’innovations technologiques qui permettent d’améliorer l’expérience client ou l’exercice des métiers.
Evidemment, c’est beaucoup de technologies, beaucoup d’investissements ; reste à apprécier ceux qui nous seront vraiment utiles ! Utiles…et à un coût maîtrisable.
3 Commentaires
Bon séjour d'études aux US.
Ce genre de démarche et d'exercice est très stimulant (enfin pour ceux qui ont un peu d'imagination et de sens pratique ainsi que des neurones encore bon état de marche).
Si vous voulez vous amusez à vérifier cela (pour s'amuser) auprès de tous ceux qui vous accompagne, vous allez voir chacun individuellement et isolément à la fin du séjour, et vous lui posez deux questions :
1) "quels sont les 5 points qui t'ont le plus marqué durant ces visites et ces rencontres?"
et une fois que chacun a répondu à cette première question, vous lui demandez,
2) "en quoi chacun des 5 points pourrait être utile dans nos entreprises pour mieux servir les clients existants ou en conquérir davantage?"
Faites-le, vous verrez, c'est un très bon test, notamment si l'on considère la dernière phrase de votre billet "à un coût maîtrisable."
Ca permet de découvrir ou confirmer des (grands?) talents...et parfois aussi des (petites?) impostures... Autrement dit, ceux qui bossent et ceux qui sont "en ballades"!
.... Eveybody with these translation headphones ?
Urghh
GAFA
Gloser Autant Français qu'Anglais
;-)