SOCIÉTÉ
Actus / Débats
Class actions, tarifs hotlines : pourquoi exclure les services publics ?
Tel est pris qui croyait prendre.
Pour pas cher, le gouvernement s’offrait « la bonne mesure », celle qui a priori ne coûtait rien à l’Etat, s’agissant des prix sur le marché de la téléphonie. La gratuité des temps d’attente constituait l’exigence la plus immédiate des organisations de consommateurs. Une demande reprise par le Secrétaire d’Etat à la Consommation, Luc Chatel, dans le projet de loi débattu, la semaine dernière, en Commission Economique de l’Assemblée Nationale.
Il ne s’attendait pas à l’effet boomerang. Un député, probablement au courant du fait que les temps d’attente sont plus longs dans les services publics, a proposé que le principe de gratuité soit étendu à toutes les hotlines, y compris celles du service public.
Onéreux, bien sûr…mais imparable !
La leçon devra être méditée.
Au printemps, le gouvernement présentera un projet de loi de modernisation de l’économie, portant sur la réforme de la loi Raffarin, de la loi Galland (encore !) et incluant le projet d’instauration des class actions.
Dans l’idée de ses promoteurs, les class actions seraient limitées aux seuls services commerciaux du secteur privé. En clair : les industriels et les commerçants !
Mais il se trouvera bien un député ou un sénateur (au besoin, on lui soufflera !) pour proposer l’extension du recours aux class actions aux usagers des services publics (l’hôpital, par exemple, qui n’a toujours pas fait sa priorité de la lutte contre les maladies nosocomiales). Ou encore à l’éducation nationale dont le plan « amiante » reste très en retrait des exigences requises.
Oui, il ne faudrait tout de même pas que l’Etat se contente de jouer les Ponce Pilate en renvoyant dos à dos consommateurs et acteurs privés de l’économie alors qu’on sait le poids en France du service public.
Affaire à suivre donc…
16 Commentaires
bof l'autre y cause tout seul dans son cornet de frite, alors apres 50 millions de petes burnes, va falloir se coltiner les assoce version classe, ton refourgueur de MP3 made in china va en prendre plein la tronche par des memeres en rut, parce que la pub rancontait des cracks et que celui ci n'épluchait pas les patates, pire encore un chiard a avalé le bordille et a passé 15 plombes au Samu alors que c'etait du pécu qui était en cause, jte l' dis gars, les class actions c'est le retour de la milice du consomateur version 42, les balances a l'honneur sous la houlette des smigards du droit , bonne aubaine pour les avocaillons , c'est ptetre pas le moment de fermer les tribunaux...
allez un coup de baujolpif mon gars!
C'est le seul moyen que j'ai de vous contacter et j'espère que vous lirez ce message. Rien à voir avec le reste ; c'est pour vous présenter le "protège mains" que l'on pose sur les guidons de caddies dans les magasins. J'ai crée un modèle, qui est enregistré à l'INPI.Ceci dans un souci de confort et d'hygiène des mains. Car nous sommes très nombreux à toucher les guidons de caddies. Qui serait bien utile pour les clients.
Qu'en pensez-vous ?
Cordialement, Marianne Buisson.
mariannebuisson@hotmail.fr
C'est le seul moyen que j'ai de vous contacter et j'espère que vous lirez ce message. Rien à voir avec le reste ; c'est pour vous présenter le "protège mains" que l'on pose sur les guidons de caddies dans les magasins. J'ai crée un modèle, qui est enregistré à l'INPI.Ceci dans un souci de confort et d'hygiène des mains. Car nous sommes très nombreux à toucher les guidons de caddies. Qui serait bien utile pour les clients.
Qu'en pensez-vous ?
Cordialement, Marianne Buisson.
mariannebuisson@hotmail.fr
Je vous contacte pour vous informer de l'existence de notre projet, qui devrait vous intéresser d'autant plus qu'il permettra aux grands distributeurs de faire de substantielles économies sur le coût des transactions électroniques de paiement: la création d'un nouveau schéma de paiement européen (SEPA compatible), mais "merchant oriented", et donc à un coût à la transaction LOW COST (cfr. les tarifications belges à 0,0662 €/trx vs 0,45%/trx en France avec Cartes Bancaires !). Notre initiative a déjà reçu un énorme soutien en Belgique (Carrefour, Delhaize, Colruyt, Cora, Makro, Lidl, Shell, Q8, Total, ...), IKEA allant même à nous qualifier de "Ryanair de la carte de paiement". L'entrée en France est plus délicate, car la "bonne entente" entre le groupement Cartes Bancaires et les banques françaises est une réalité, dans le but évident de pouvoir garder le plus longtemps possibles de confortables revenus générés par les transactions électroniques. Mais comme je sais que vous êtes un homme d'action qui n'a pas peur d'innover ni de lancer un pavé dans la marre, vous êtes tout naturellement un interlocuteur de premier choix pour nous en France (et pas qu'en France d'ailleurs), à l'image du réel soutien que nous avons en Belgique de la part de Colruyt (bénéficier du soutien de Colruyt est pour nous le meilleur "label" possible pour justifier la pertinence de notre approche LOW COST).
La Commission Européenne et la Banque centrale Européenne sont également fort enthousiastes à l'idée que notre projet puisse aller de l'avant, mais se doivent de garder une certaine réserve (v-à-v. de Visa et de MasterCard...).
Je crois que le mieux est que nous puissions venir vous expliquer (15 min. de présentation et le reste ouvert à l'échenge et la discussion) très prochainement notre plan à Paris: vous pouvez me joindre au +32 475 61 61 43. Au plaisir de vous rencontrer à bref délai. Bien cordialement. Dominique Buysschaert
En ce qui concerne le service public, il serqit juste que les usagers puissent aussi se plaindre et obtenir des dédommagements. Mais il conviendrait sans doute de ménager des garde-fous afin que:
-des lampistes ne prennent pas pour des décideurs.
-et que les fonds de l'état ne soient dépensés en amendes et indemnisations que quand il en est besoin. Un lourde amende à un hopital signifie amputation d'un budget qui n'est jamais suffisant...
Tout juste sorti de mes études à Lyon, j'ai eu la chance de trouver du travail au mois de septembre dans une ville nouvelle : Bourg-en-Bresse (01).
Un job, un salaire (modeste mais je ne m'en plains pas, c'est un début), et l'avantage des Tickets Restaurants. Je ne connaissais pas ce qu'on appelle des tickets restau, que je paie d'ailleurs pour moitié, l'autre étant prise en charge par mon emloyeur. Je demande donc autour de moi, à mes collègues de boulot, où utiliser ces Tickets Restaurants dans les grandes surfaces pour faire mes courses. Habitant à deux pas de mon travail, je n'ai en effet aucun intérêt à déjeuner tous les jours au restaurant, d'autant qu'à force, je vais déséquilibrer mes repas...
Mes collègues m'indiquent donc le centre commercial Leclerc de Bourg-en-Bresse qui prend, me dit-on, tous les tickets restaurants sur l'alimentaire.
Octobre : aucun soucis.
Novembre : ce soir même, je passe en caisse. Et une hôtesse m'indique qu'elle ne peut me prendre qu'un seul ticket restaurant à partir d'aujourd'hui. J'ai vraiment pas de chance, d'autant que mon cadie dépasse les 100 euros (hé oui, encore mal organisé, je fais les courses en gros une fois par mois). J'ai payé (en me demandant s'il me restait assez sur le compte quand même), mais j'étais à deux doigts de laisser le cadie en plan et de m'en aller.
Monsieur M.E Leclerc, j'aimerai enfin y voir clair dans ce fouilli autour des Tickets Restaurants ?
Pourquoi, à l'heure où le pouvoir d'achat tient une place si importante (d'ailleurs j'attends les propositions du Président Sarkozy), m'amputent-on d'un moyen de paiement qu'après tout je paie en travaillant ?
Si c'est juste pour aller au restaurant, c'est complètement idiot à mon sens... A quoi servent-ils ?
Par ailleurs, et je n'ai pas vérifié à l'entrée, j'étais bien trop énervé pour ça, je ne sais pas si le magasin de Bourg indiquait dès l'entrée le changement brutal de situation. J'ai juste vu que le papier annonçant ce changement venait d'être scotché sur la caisse deux clients avant moi.
Elle est bien belle l'entrée dans la vie active, si c'est pour fournir des outils qui ne servent à rien... Pour ma part, je n'irai plus chez Leclerc puisque je ne peux pas utiliser mes tickets restau. C'est le cas dans d'autres grandes surfaces malheureusement d'ailleurs. Mais dans ces cas-là, que ces tickets restaurants disparaissent et qu'on me donne un salaire me permettant d'acheter de la viande, du poisson, des fruits et des légumes nécessaires à ma santé (ça aussi on nous le rabache assez).
Merci de votre réponse.
Eric
22 ans
voter présence a la tele expliquant les
avantages des salarier du groupe ne sont que sur le papier EX ( suppression des 2% réajustement du cout de la vie, répartition des participations et de l'intéressement puits modification érrore du comptable esse bien sérieux, blocage des salaires de plus plus de 5 ans 90% du personnel au SMIC mai notre PDG achetée tout le cartier avec les participations et intéressement des salaries vive les SCI pour finir un mot sur la loi et du code du travail des heures du dimanche,de nuit; des astreint avec intervention qui ne sont pas payer qu'un seul objectif affamer son personnel et se remplir les poches
je vous remercie
salutation t marek
vous venez de faire la plus grosse erreur de votre vie pro.
s'associer avec afone... Comme disait la pub renault, ca ne marchera jamais...
suivez le cours de l'action vous comprendrez la bourse elle ne se trompe pas...
la hotline mobile qui ne repond pas vous comprendrez rapidement qu'il vous fait changer de fournisseur..
a bon entendeur
je suis actuéllement à la recherche de partenaire afin de pouvoir mener se projet a son therme.
j'éspere que vous serait intérréssé par le projet et que éventuèllement vous pourrez me présenter d'autres partenaires passionnés pars leurs région.
D'avances mercis dans l'attente de vos nouvelles , veuillez agréer M Michel Edouard LECLERC mes salutations respectueuses et bigoudenes kenavo'
pour le directeur du magasin leclerc Echirolles Isère
Quand vos résponsables en épicerie affichent des prix il devraient en informer
l'ordinateur central automatiquement , afin que la cliente n'ait pas de surprise en arrivant à la caisse
Fait précis:Foie gras de canard entier Larnaudie affiché 11,09 euros , passage à la caisse 18,40 euros, vous avez vite fait de récupérer les 5 euros donner pour 50 euros d'achat quand vous avez la carte Leclerc si vous avez 50 clients qui prennent ce même article . j'ai laissé le produit mais j'y suis retournée l'après midi et j'ai pu avoir gain de cause mais que de dépenses d'energie , ce n' ai pas normal.merci de tenir compte de ce mel
L Bizzotto
pour le directeur du magasin leclerc Echirolles Isère
Quand vos résponsables en épicerie affichent des prix il devraient en informer
l'ordinateur central automatiquement , afin que la cliente n'ait pas de surprise en arrivant à la caisse
Fait précis:Foie gras de canard entier Larnaudie affiché 11,09 euros , passage à la caisse 18,40 euros, vous avez vite fait de récupérer les 5 euros donner pour 50 euros d'achat quand vous avez la carte Leclerc si vous avez 50 clients qui prennent ce même article . j'ai laissé le produit mais j'y suis retournée l'après midi et j'ai pu avoir gain de cause mais que de dépenses d'energie , ce n' ai pas normal.merci de tenir compte de ce mel
L Bizzotto