SOCIÉTÉ
Actus / Débats
Le blog, le service consommateurs et quartier libre (avril 2009)
Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.
Je reprécise donc, à nouveau :
1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.
2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.
3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.
4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 09 69 32 42 52 - Numéro Cristal : appel non surtaxé).
5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.
6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
Tout le monde y gagnera en confort de lecture.
33 Commentaires
Cdt!
en l occurence celui de st etienne de fonbelon en ardeche.cela fait 2 fois que je suis decu et mal recue.j ai acheté un rasoir pour chien et je ne peut meme pas avoir des lames de rechange j ai ete rabroue en me disant presque d aller voir ailleurs.si vous avez mon mesage repodais moi ou appeler au 04 75 39 10 41 vous avez mon adresse mail merci d avance d ici la je ne remttrais pas un pied dans un leclerc
Car votre Leclerc, situé prés de Vienne en Isère a un directeur non-chalant et en plus fantomatique.
Mon jeune frère (19ans) étant bientôt en bac pro commerce a vu sur un site que vous aidé les jeunes en alternance, il a fait une demande dans ce sens la, après 2 semaine d'attente vide, il a essayer en vain d'avoir le directeur celui-ci n'étant jamais la, ou en réunion (on n'est pas né de la dernière pluie pour savoir que les réunion dure pas 7 jour sur 7) ou encore ce fait carrément jeté par la secrétaire après avoir dit la raison de son appel...
Pour conclure, il ne faut pas être jeune pour pouvoir parler au directeur car ma mère la eu ! Miracle mais sur un ton non-chalant il a dit qu'il ne prenait pas de jeunes ou ça dépendait de conditions et a raccroché...
Pour ma part, il a mon CV en 5 exemplaire meme en le deposant a l'acceuil il n'a pas dedaigné repondre au moin non.. trop cher le papier je crois !
Enfin la fille qui a eu le poste est au tel avec sa copine en servant le client bref ca sent le piston.
Enfin les magasins sont a l'image du grand directeur comme on dit donc ça m'étonnerai même pas que vous ne répondiez pas a ce commentaire.
Merci Mr LECLERC de rappeler que vous n'appréciez pas la censure et que vous êtes un homme de dialogue, c'est réconfortant pour les salariés du groupe qui croient en vous ! Voici donc à nouveau un message à caractère social et humain auquel, je n'en doute pas vous mettrez un point d'honneur à répondre, car chez LECLERC, c'est bien connu , ON RESPECTE LE PERSONNEL !!!!
SCAPSAVSUD-LECLERC : Un service après-vente en pleine déroute, où le droit du Travail est bafoué en permanence !
Alors que l’on parle de plus en plus dans les médias des « patrons voyous » , les salariés du SAV régional LECLERC viennent d’êtres informés de leur licenciement pour la fin mai !
La fallacieuse raison invoqué est un licenciement économique collectif qui en réalité cache de graves problèmes sociaux non pris en considération par les gérants Mrs MANENT et OLLIVIER assisté dans leur basse manœuvre par le très zélé mais surtout très incompétent directeur Michel EMERIAU qui occupe un emploi fictif dans notre entreprise, en violation des règles de droit les plus élémentaires. Ces problèmes vont de la mise en danger de la vie des salariés, au non-règlement des heures supplémentaires effectuées et surtout à l’ignorance totale du droit du travail.
Ce sont donc 14 salariés qui vont prochainement se retrouver sur le carreau alors que le chiffre d’affaire du SAV n’a cessé de progresser depuis 2006.
Vous voulez nous apporter votre soutien ? Exprimez le auprès de notre directeur Michel EMERIAU au 06 76 49 78 71 ou de notre gérant Jean-Claude MANENT au 04 75 88 42 00 et faites circuler cette information ! Demain ce sera peut-être votre tour……..
Merci d’avance pour votre aide.
Guy QUEYTAN
Délégué du Personnel
Conseiller Communautaire Ouest Provence
Tél : 06 68 02 80 84
rue Jules Vallès Rocade Ouest Sortie 9 B
35000 RENNES
Mordelles, le : mardi 14 avril 2009.
Monsieur, ce mail n'a rien à voir avce les précédents,
Je viens de faire l’acquisition d’un scooter électrique de marque Vectrix (http://www.vectrix-paris.fr/) il s’agit d’un véhicule totalement électrique qui consomme - pour une recharge complète sur une simple prise domestique de 220 volts - environ 50 centimes d’euros et présente une autonomie d’environ 70 km.
Les bornes électriques étant à l’heure actuelle quasi inexistante sur Rennes et sa périphérie (à l’exception notable du parking Effia situé près de la gare routière de rennes – gare SNCF - sud) je répertorie actuellement tous les endroits auxquels je me rends régulièrement, or, votre entreprise fait partie de ceux là.
Ma démarche est simple : demander la possibilité de brancher mon scooter sur une prise électrique simple durant le temps de mes achats ; bien sûr, je suis tout à fait disposé à payer cette recharge.
Cette recharge peut être effectuée en extérieure, en effet le scooter est prévu pour être rechargé via des bornes dédiées (en extérieur) comme celles existantes à Paris.
Je suis par ailleurs, tout à fait prêt à vous montrer ce scooter si cela devait vous aider à prendre une telle décision.
Vous remerciant par avance du temps que vous avez bien voulu consacré à la lecture de ce courrier.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les meilleures.
S Balanger
Bonne soirée de la par d'un FUTUR ANCIEN CLIENT DE LECLERC
Connaissez vous la différence entre un avocat et un fabriquant de gomme?
Et bien il y en a aucune car ils vivent tous les deux grâce aux erreurs des autres.
Il faut reconnaître qu'avec l'informatique le fabriquant de gomme vit moins bien que l'avocat. Le couper coller en est la cause.
Vivement le mois de mai pour un nouvel article de votre part. Les distractions intelligentes sont rares c'est temps-ci, alors s'il vous plait , pensez à nous.
Au CPA , Nicole DOUILLARD nous avait beaucoup parlé de vous ...
JP SCHMITT
c'est un magasin ou je fais régulièrement mes courses, et le service aujourd'hui n'est pas du tout satisfaisant, vous faites vos courses et il y a toujours des produits inexistant en rayons ce samedi 18 c'était très fort a 11 heures pour un samedi c'était tout le rayon de produit qui était quasiment vide soit à 80 % (jus de fruit, pâtes, lait, chocolat, lessive...) j'ai interpellé une personne du magasin pour attirer son attention sur l'état du magasin. Pensez vous qu'il s'est soucié de quelque chose, il a cherché le soit disant responsable et on lui informait que la personne était partis. bref, je veux juste attirer l'attention. C'est dommage pour nous les consommateurs de subir l'incompétence et ou l'irresponsabilité de certain qui ne sont peut être pas a leur place. Vous êtes peut être le moins cher mais a force de faire ses courses dans un magasin ou on ne trouve pas ce dont on a besoin cela nous oblige à aller ailleurs et avec le temps on ira malgré les prix intéressant là on sera le mieux servis.
je viens de m apercevoir que mes points leclerrc plus de 5000 points ne sont plus sur ma nouvelle carte .personne ne m a dit le jour ou on ma remis la nouvelle carte qu il faillait les retirer !!aujourd hui j ai plus rien ,je gardais ces points pour m offrir un beau cadie a noel.a qui la faute ? a la cassier ( caisse central )commant je peux en recuperer mes points ? merci .je suis cliente depuis le bebut de l ouverture merci a bientot
j'aimerai vous faire part du comportement inacceptable de quelques personnes qui travaillent au Leclerc Roques ( haute- Garonne).
Je voulais rendre un chauffe biberons qui ne répondait pas à ce que nous recherchions et là a commencé le parcours du combattant devant des personnes irrespectueuses d'une clientèle fidèle depuis des années.
On s'est amusé à me diriger sur 3 points différents juste pour ne pas faire le travail .Arrivé enfin au SAV , là une demoiselle nous signifie clairement qu'elle ne s'occupe pas de ce genre de produit .Ma patience a fini par atteindre ses limites devant tant de mépris et manque de sérieux et lorsque j'ai demandé le nom de cette personne , un ton populaire s'est vite installé dans son langage" vous voulez mon nom pour me casser par derrière". Je faisais remarquer alors qu'en tant que consommateur, il était de mon droit de me plaindre de ce genre d'accueil et de cette désinvolture inacceptable. Elle a fini par nous rembourser en nous jetant notre argent sur le comptoir.Ses collègues ont fait preuve d'un soutien aveugle, le ton est vite monté et si ce n'était mon sang froid je crois incontestablement que la situation aurait débouchée sur une violence recherchée par ces personnes irresponsables.
j'ai tout de même réussi à noté le prénom de cette demoiselle qui cachait volontairement son badge.Elle s'appelle " SANDRA du S.A.V".
Je trouve ces comportements inacceptables, l'envie de ne plus jamais remettre les pieds dans votre enseigne me traverse l'esprit, nous sommes toute une génération a faire nos courses chez LECLERC , mais malheureusement la concurrence nous attire en nous offrant un accueil plus chaleureux et plus respectueux.Ce genre de salarié n'a même pas conscience de l'impact néfaste que cela peut engendrer sur la clientèle.
Cordialement,
M. A. Mansouri
J'ai un probleme avec le Leclerc de St Raphael il n'accepte pas les "Bon de réduction Tropicana",alors que ou j'habitai avant (Cogolin) les acceptai.
Savez-vous pourquoi?
D'avance merci de me répondre.
CENTRE E.LECLERC:
BOULEVARD DE L'ASPE COMPLEXE SPORTIF DE L'ESTEREL
83700 SAINT RAPHAEL
Tél : 04.94.19.51.70
Fax : 04.94.82.32.48
J'ai l'habitude de prendre régulièrement du champagne BAUDRY dans le centre Leclerc d'Echirolles (38). Ce champagne est affiché à 12.80 €. Un peu avant Pâques j'ai eu besoin de quelques bouteilles (6) à ma grande stupéfaction le prix etait passé à 15.95 € !!!! Je retourne hier 17/04/09 et la je constate que le champagne est repassé à 12.80 €. C'est purement scandaleux. Je peux déjà vous dire que je ne ferai pas de publicité pour votre établissement qui se dit être proche des consommateurs. J'ose espérer avoir une réponse sur ces pratiques. J'ai pu constater ce même phénomène avant Noël !!!!!!!!!!!!!!!!
Simplement vous signaler que les conditions se dégradent depuis quelques temps dans votre magasin COMBOIRE à ECHIROLLES (Isère). Le samedi matin, noir de monde dès 8H30 seules quelques caisses sont ouvertes. J'ai dû attendre 30 Minutes ce matin. Les rayons sont vides. Je comprends bien que vous faites des économies sur le personnel pour pouvoir être compétitif mais j'avoue me demander si je ne vais pas changer de magasin. Et je tiens aussi à dire que je n'approuve absolument pas les conditions de travail de vos employés qui sont exploités.
Merci de tenir compte de mon message.
" Il n'y a rien de plus trompeur qu'un fait évident"
Savoir que le vieillissement de la population allait ouvrir des marchés de niches par de nouveaux besoins était prévisible
Savoir que le marche de l'audio prothese faisait partie de ceux la est une évidence
Encore fallait il se positionner en premier car c'est bien connu ,le 1er est toujours celui dont on se souvient ....
Bien joué donc d'avoir positionné l'enseigne sur ce futur créneau porteur !
Cependant , pour avoir été comme vous proche des pharmaciens dans une autre vie ( directeur commercial répartition) je déplore simplement que cette synergie entre les officines et ce marché n'est pas été percu par le réseau
J'avais à une époque travaillé sur ce theme, peut être aurons nous l'occasion d'en discuter ...
Cordialement
Ma demande est motivée par mon faible pouvoir d'achat - celui que vos magasins défendent - et non pas une querelle de principe!
Votre blog indique qu' ALLO LECLERC est le bon site pour toute demande de geste commercial... Par contre une fois le refus exprimé par le responsable local aucun dialogue n'est possible!!!
Le 14 février lors d’un achat au manège à bijoux d' Olivet la vendeuse n’a pas précisé à mon ami que le collier rigide devait être retiré la nuit.
Le 18 février j’ai reporté le bijou faussé.
Lorsque mon ami s’est déplacé pour tenter d’appuyer ma demande d’échange gratuit, la vendeuse a reconnu avoir omis d’indiquer de retirer le collier pour dormir.
Depuis je me suis aperçue que ce conseil figure sur VOTRE site internet...ou tout au moins celui d'ALLO LECLERC!
Je ne suis donc pas la seule à ignorer cette précaution contrairement à ce que votre vendeuse m'a ensuite agressivement affirmé!
Par courrier en date du 11 avril le magasin Leclerc me demande 23,60€ pour me restituer le collier car VOTRE garantie ne s’applique pas en raison de mon « défaut d’utilisation ».
Je pense que si je n’ai pas utilisé correctement ce bijou, c’est que VOTRE VENDEUSE NE M'A PAS MISE EN GARDE CONTRE LA FRAGILITE.
Il me semble abusif d’exiger 23,60€ pour un bijou GARANTI reporté quelques heures APRES SON ACHAT.
J’ai rencontré dans le magasin d'OLIvet votre RESPONSABLE du service qualité qui m’a confirmé oralement le refus écrit et m’a indiqué qu’une nouvelle réclamation auprès d’ALLO Leclerc serait refusée.
Je pense que si j'avais eu en face de moi un petit commerçant il auarit fait un geste... alors que LECLERC RESTE SOURD !!!
Je m'appelle M. TAHON et depuis tés longtemps je suis sur un projet qui concerne un nouveau support publicitaire qui a pour avantage d'avoir un impact direct sur les consommateurs et de plus être écologique.
avec ce projet il en ai fini des publicités qui sont distribuer dans les boites au lettre et qui pour la plus pars ne sont jamais lu.
Si mon projet pourrais intéressée votre société je vous demanderais de bien vouloir me contacter au 06 47 79 35 31 MERCI.
Cordialement.
M TAHON
Monsieur,
J'ai l'honneur de vous solliciter pour vous parler d'un ami écrivain, Jean-François Bouygues, originaire de Gourdon-46, dans le Lot.
J'avais convaincu cet ami de s'inscrire au concours organisé par le magazine Femme Actuelle et les Nouveaux Auteurs, et dont le Président d'honneur est le très célèbre Paulo Coelho.
Jean-François Bouygues vient de remporter à l'unanimité, le Premier Prix de l'Eté 2009.
Son roman "Au Bord des Cendres" est un récit bouleversant, riche de personnages attachants et raconte une chronique villageoise avant et durant la guerre 39/45, et un fait historique, dramatiquement humain.
L'histoire en résumé :
De nos jours, et après de longs mois d'investigations, Vincent Croizer, jeune homme frappé par un double drame, recherche puis retrouve dans un hôpital psychiatrique près de Bordeaux la trace d'une vieille femme schizophrène, sa grand-mère Valentine portée disparue, mais qui se cache sous une autre identité. Elle ne parle pas, ne sait plus qui elle est. Pourquoi ? Est-elle réellement aussi malade qu'elle le paraît ? Qu'a-t-elle vécu ? Quelle fut son Histoire ? Pourquoi a-t-elle passé presque 50 années enfermée dans sa chambre ?
Les retrouvailles de cette vieille femme et de son petit-fils vont être le détonateur de toute l’histoire.
Passionné par le récit de sa grand-mère, Vincent s'installera à sa table de travail pour rédiger l'histoire de Valentine, et révéler ainsi le secret de sa disparition...
Son livre, disponible "officiellement" dès le 14 mai prochain sera diffusé à l'échelon national, dans toutes les librairies et toutes les structures bénéficiant d'un Espace Culturel.
C'est pourquoi j'en appelle à la notoriété de votre magazine "CULTIRISSIMO" pour promouvoir son 1er roman dans la rubrique "Sélection du mois" qui mérite votre adhésion et un large succès. Le nec plus ultra serait de lui accorder une interview où il pourrait parler de lui et de son livre : "Au Bord des Cendres" ou d'en parler aussi sur votre Blog personnel, fort intéressant.
Je reste tout comme Jean-François Bouygues à votre disposition pour toute information complémentaire.
Certain de l'intérêt que vous porterez à ma requête et fier de la réussite à ce concours dont il a reçu officiellement le grand prix, le 29 avril, je vous prie d'agréer, Madame, l'assurance de mon plus grand respect.
Claude Pédroletti
6 impasse Lou-Calanc
13880 Velaux
Mobile : 06 09 61 12 49.
Mail : c.pedri@netcourrier.com
Voici bien sûr les coordonnées de :
Jean-François BOUYGUES
Le Piboul - Mandou
46300 - GOURDON
Mobile : 06 77 60 92 97
Mail : contact@jefbouygues.com
Le 7 mai 2009.
Merci de remêtre vos pendule a l'eure.
A biento car il y a boucoup de chose a dire merci de votre attention.
J'ai de vous l'image d'un homme proche de l'Humain avec de belles valeurs et une vraie force d'innovation. C'est tout naturellement à vous que j'ai pensé quand j'ai vu au JT ces pauvres pères de famille mexicains, arpenter pendant des journées entières des pharmacies pour obtenir des masques pour leurs enfants. Ils devraient en vente dans tous les supermarchés du monde et être utilisés par toute personne porteuse d'une maladie contagieuse. Et s'il y a une enseigne capable de démarrer cela, c'est la vôtre monsieur. Avec tout mon respect. On compte sur vous. Merci. Isabelle
A bon entendeur
Salut
Je suis le PDG de CLICETPUB.COM.J'ai crée un site de petites annonce caritatifs.
N'hésitez pas à surfer sur le site,et mettre une petite annonce,un événement,ou louer un espace publicitaire
Cordialement Monsieur Roussel PDG de CLICETPUB.COM
Sarkosy et Obama ont été aussi sollicité.
Du coup ils ont réquisitionné le porte avion de la pub Darty pour remédier au problème.
Ah, c'est l'heure de la coupe colonel!
je vous écrit pour vous dénoncer l'accueil du magasin Leclerc a Gonfreville l'orcher le havre
je vous écrit la lettre que j'ai envoyer au directeur de se magasin
Monsieur,
je vous écrit pour me plaindre de l'accueil de votre magasin à mon encontre.
Le 27.03.2009 j'ai acheté une chambré compacte bébé à 299 euro, une semaine plus tard ayant fini de monter le lit je me suis aperçut qu'il manquait les barres de la penderie donc naturellement je me présente au magasin pour leur signalé lequel ma répondu qu'on m'appeler dans la journée .
Une semaine plus tard toujours pas d'appel, je me suis représenter au magasin on ma fait balader d'une personne à l'autre sans pour autant que j'aille de réponse on ma dit quelqu'un vous rappelle demain.
Une semaine plus tard toujours rien, je me représente au magasin on me dit on arrive pas à les avoir par les fournisseurs, on va me faire un avoir mais que la personne concerner va me rappeler au plus tard le lendemain,
Le samedi 9 Mai 2009 je me représente au magasin comme tout les samedi depuis la date d'achat donc je me suis représenter à l'accueille non seulement il y à du personnelle dans l'accueil, mais il faut attendre prés de 10 minute car elle parle entre elle , mais quand enfin elle daigne s'intéresser à moi c'est tout juste si elle ne ma pas envoyer promener.
Et une fois de plus la même réponse , on vous rappelle, à se jours le vendredi 15 Mai j'ai toujours rien, ni coup de fil de votre magasin ni barre de penderie, ni d'avoir ...
J'ai acheter une barre que j'ai scier moi même pour faire les barres de la penderie manquante je suis très déçu et exaspérer par l'accueil faite à mon encontre .
C'est pour cela que je vous écrit vous signaler mon mécontentement en espérant que les choses vont aller mieux.
Je trouve incorrect qu'on me dise qu'on va m'appeler et qu'on le fasse pas.
Je trouve inadmissible qu'on me fasse valser d'une personne à une autre dans le magasin sans obtenir de réponse, JE NE SUIT PAS UN JOUET qui passe de main en main .
Que le fournisseur ne donne pas les barre de penderie manquante soi-te , sa peut arriver faite moi un avoir et l'histoire est close mais ne me balader pas comme sa , JE NE SUIT PAS UN ANIMAL . Je suis très en colère par se qu'il viens de se passé …
Melle berriouche
Je veux offrir des bijoux fantaisie cette année pour Noël, (bon, à vrai dire c'est aussi pour moi bien sûr), mais ce que je trouve est soit moche, soit cher, soit avec très peu de choix.
Avez-vous des bonnes adresses ?
Merci d'avance.
Pourquoi ne trouve t'on pas certains produits Leclerc à celui de Guérande, zone de Villejames en Loire atlantique ?
Pour exemple : les oeufs à prix d'autres leclerc à environ 1,46€ les 6.
Pourquoi il y a souvent des articles promotionnels manquants ? alors qu'on nous fait un bon de commande à l'accueil mais on nous rappelle JAMAIS, cela m'est arrivé au moins 5 fois.
Pourquoi le rayon poissons se moque t'il du client en nous vendant des crustacés cuits et vide (j'avais demandé la possibilité de cuire des tourteaux et on m'avait indiqué qu'il y en avait de cuits, sauf qu'ils étaient plus chers qu'en rayon et qu'ils se sont révélés vides !!!