SOCIÉTÉ
Actus / Débats
Le blog, le service consommateurs et quartier libre (avril 2008)
Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.
Je reprécise donc, à nouveau :
1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.
2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.
3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.
4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).
5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.
6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
Tout le monde y gagnera en confort de lecture.
149 Commentaires
Pouvez vous développer ou êtes vous aveuglé tel un fan hystérique?
Ce que je trouve tout à fait inadmissible est la prise de position non réfléchie qui frise la démence !
Jonathan, au risque de vous choquer, je crois que vous ne disposez pas des éléments permettant de vous forger une idée juste des faits pour lesquels monsieur Leclerc a été condamné. Tous pourris sauf vous et votre ami imaginaire MEL, est-ce bien le fond de votre pensée Jonathan ?
COLMAR (AFP) - Le groupe Leclerc a été condamné lundi par le tribunal de grande instance de Colmar à retirer sa campagne publicitaire sur la vente en grande surface de médicaments non remboursés sous peine d'astreintes, une victoire pour les groupements et syndicats de pharmaciens qui la contestaient.
Le groupe Leclerc a immédiatement annoncé son intention d'interjeter appel.
Evoquant une "pratique commerciale déloyale" reposant "sur une présentation de nature à induire en erreur", le tribunal estime que "l'ensemble des publicités" stigmatise "nécessairement et évidemment les pharmaciens d'officine" et favorise "dans le même temps les parapharmacies Leclerc".
Le jugement souligne que la fameuse publicité représentant des médicaments en bijoux de luxe opère ainsi "une confusion à finalité démagogique entre les médicaments non remboursées (...) et le cours des franchises".
Le spot télévisé, repris sur internet, est "encore plus simplificateur et infantilisant", relève encore le tribunal, fustigeant une publicité "volontairement agressive et déloyale" qui laisse croire que la pharmacie d'officine est la seule responsable "de la perte du pouvoir d'achat en matière de santé et de l'augmentation du prix du médicament".
Le tribunal épingle une publicité "simplificatrice" qui accuse indirectement les pharmaciens "d'être à l'origine de la +baisse du pouvoir d'achat+ en rappelant évidemment et constamment que +les prix Leclerc sont les plus bas+".
En conséquence, le tribunal a prononcé l'interdiction de la publicité écrite représentant les médicaments en produit de luxe. A défaut d'exécution à compter du 28 avril, une astreinte provisoire de 20.000 euros par jour sera ordonnée.
Ce petit mot très court:
Achetez une ou deux pharmacie à PARIS, mettez-y un docteur en parmacie et il vous sera possible de vendre moins cher ...
Merci de votre réponse et votre avios sur ce point
Salutations
JPB
Vous allez être amené à modifier votre communication.Alors je vous en conjure MODIFIEZ LA TERMINOLOGIE: il existe des médicaments remboursés car ils sont présentés au remboursement.En fait leur statut est :REMBOURSABLE et non pas remboursés.Il existe donc des médicaments remboursables qui ne sont pas remboursés si on les achète sans ordonnance.Merci
Auriez vous des informations précises sur l'affaire des marges arrières, des enquètes de la DGCCRF et de l'intervention du Ministère de la santé auprès de la DGCCRF, telle que rapportée par le Canard Enchainé il y a 3 semaines?
Merci de votre réponse
Je compléte le texte de Mr Brand
Observez l'ensemble de la législation européenne et délivrez les Préparations Magistrales dorénavant en marché libre.
Avec la marge de manoeuvre dont vous disposez dorénavant vous attirerez pratiquement 70% de la clientèle parisienne et si vous expédiez vous
obtiendrez une large partie de la clientèle de province. Alors, avez vous réellement l'intention d'y aller?
Merci de votre réponse.
Je n'ai pas d'avis à donner sur votre feuille de chou; j'ai simplement à vous dire que, bientôt les gens, salariés comme clients, iront vous dénicher pour vous casser la gueule! alors arrêtez de nous mentir avec vos prix cassés, car ils ne le sont pas du tout; vous voulez simplement vous approprier un marché supplémentaire pour vous enrichir sur le dos des "naïfs".
Mais ceci est bien tant qu'on "peut" payer, et vous, faire vos marges!!!
L'homme qui vous écrit connaûit bien la g.d. par plusieurs de ses facettes! et puisque vous voulez jouer au pharmacien, pourquoi ne pas aussi vous approprier le conseil de l'ordre des médecins sous l'enseigne Leclerc (ça ferait sérieux vous ne croyez pas?)!
Tant qu'on a l'argent, n'est-ce pas......
J'approuve sans réserve votre position sur les médicaments non rembousés par la secu,je voudrais simplement vour dire que dans les grandes surfaces du Quebec dont le nom est "Jean Coutu" l'aspirine y est 2,5 fois moins cher que dans nos pharmacies et on peut y bénéficier de conseils comme chez nous.
C'est la France pourrie et magouilleuse qui s'oppose à vous!!!
Non. C'est la France du meilleur système de santé au monde qui s'oppose à la tornade du grand capitalisme.
Je ne suis pas pharmacien, mais les assure de tout mon soutien, tant je n'arrive pas à m'imaginer un seul instant que les supermarchés veulent mon bien être !!!
Il y a quelques années, lors de la précédente attaque de votre part sur la parapharmacie, vous annonciez que vous alliez payer les pharmaciens employés dans vos centres franchisés bien au delà de la rémunération habituelle chez les officinaux.
Qu'en est il de tout celà ? Sont ils maintenant eux aussi à -25% sur leurs salaires par rapport aux autres ayant choisi la filière officinale.
Et que dire sur vos prix en parapharmacie, qu'ils ne sont pas plus bas que dans certaines officines ! bien au contraire, votre stucture ne permet la souplesse inhérente à ce type de produits, sujète bien souvent aux caprices de la mode ou de la météo.
Aussi, comme bien souvent, vous savez, il faut le reconnaitre, utiliser les médias, mais est ce dans l'intérêt des consommateurs ou celui du vôtre ?
Vous voulez nous faire croire que vous vous battez sur les prix. Menteur.
Vous êtes cul et chemise avec les autres enseignes.
Le vrai combat, serais que vous et les autres enseignes de la grande distribution, vous vous battiez de façon à ce que l'état supprime la TVA sur les produits de première consommation, comme nos amis au Canada ou au Québec.
Ca, s'est un vrai combat.
A d'autre.
Je vous compare au hommes politiques, avec chacun sont parti.
Dans les couilisses, vous faites la bringues et vous êtes tous des potes, mais devant les médias, vous voulez nous faire croire le contraire.
Se n'ait pas dans la guerre que les choses changes.
C'est main dans la main que vous ferez changer les choses, si vraiment vous le voulez.
Vous faites de belles pub, mais dans la réalité c'est le contraire.
Les enseignes de la grande distribution, ont RE-ACTUALISES l'esclavagisme.
La réputation de la grande distribution, n'est pas née d'hier.
Les employés commerciaux ( les gents qui mettent en rayon) sont traités comme des merdes.
Dans les journaux,toutes les semaines il y a des offres d'emplois pour rechercher du personnel.
Je n'ai pas moi qui le dit, mais se sont vos magasins qui l'affiche.
Il y a quelques temps (disons quelques semaines au plus)une promotion sur la marque Charles Volner était proposée au centre Leclerc. Nous sommes quelques personnes d'un même groupe a consommer réguliérement cette boisson, donc a chaque promotion Volner nous faisons "le plein". Nous allons donc au centre Leclerc de notre ville afin de nous approvisionner de plusieurs cartons, voir plusieurs dizaine de cartons, mais il n'en avait soit disant plus, pour cause il ne livre que dans la limite des stocks disponibles (rien de plus normal pour le moment, bien qu'ils auraient pus prévoir un plus gros stock, il s'agissait de 4 bouteilles achetées, 2 gratuites)Ce samedi MATIN 19 avril, je vais faire mes achats dans ce même centre commercial, je charge mon caddie de plusieurs bouteilles de Volner (15 pour être exacte) et une personne qui s'occupe d'alimenter ce rayon me propose de prendre des cartons question pratique, ce que je m'empresse d'accepter il est plus facile de transporter des cartons. A ma grande surprise, il me raméne des cartons comportant la promotion antérieure (4 achetées, 2 gratuites) je passe en caisse et le carton et bien comptabilisé su montant promotionnel. De ce fait je retourne le même jour l'APRES MIDI et sollicite un vendeur afin d'obtenir 3 cartons de cette boisson. Passage en caisse et même chose qu'au MATIN les bouteilles sont passées au prix promotionnel... Pouvez vous m'expliquer?? la maison Volner fait sa promo, mais cette derniére n'est pas respectée, vous mettez les bouteilles individuellement en rayon au prix unitaire, en tout cas au centre Leclerc de ma ville...est ce cela la lutte contre la vie chére?? Je trouve cela assez dégueulasse pour les clients et cela au profit d'un centre commercial (6 achetées ben 2 gratuites pour LECLERC).Etant un client assidu de votre enseigne, je suis révolté et n'hésiterais pas a en faire part autour de moi, utilisant tous les moyens que possible. Si vous le faîtes sur un produit, je pense que vous le faîtes sur plusieurs. Est ce avec les "gratuits" des marques que vous revendez que vous pouvez de temps en temps faire valoir votre baisse de prix?? et vous voulez élargir votre activité...
Dite moi, quand on se dit commerçant, et homme de coeur,comment cela se fait il, que dans votre enseigne à Chambéry, j'ai subit un licenciement pour faute grave(qui a été annuler par le prud'homme), et de plus que je me suis fait AGRESSER physiquement, alors que je venais uniquement chercher le double de mes papiers(que j'avais égarer) dans le bureau de la comptable.
Deux "hommes", l'un agent de sécurité, l'autre responsable des produits frais, qui maintenant est devenue directeur du magasin, monsieur SERRA.
La lettre de licenciement, du 4 novembre 2006, a été signer par Madame Nabet(comptable), alors que la lettre à été écrite par Monsieur PARENT, président de Leclerc Chambéry.
Dans la lettre de licenciement, il est marquer des OR de partout.
Vous savez très biens, que quand un président vous écrit une lettre avec des ors, s'est que vous avez bien fait.
Pour terminé, pour devenir DIRECTEUR DANS VOTRE ENSEIGNE, FAUT IL AGRESSER LES GENTS PHYSIQUEMENT?
J'attend de votre part, une réponse, et de plus je souhaiterais que vous demandiez à Monsieur Parent, une explication.
Je me tiend à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.
NUROFEN bte de 12cp: 3.15euros
NUROFEN bte de 24cp: 5.22euros
CARBOCYSTEINE 200ml: 4.90euros
VOLTARENE GEL 50g: 5.40euros
IBUPROFENE 200mg bte de 12cp: 2.96euros
Avec l'euro C'est facile de comparer
Ds ma petite pharmacie de campagne sans concurrence donc pas vraiment discount
NUROFEN bte de 20cp: 3.45 euros
CARBOCYSTEINE 300ml: 3.60 euros
VOLTARENE GEL 50g: 3.05 euros
IBUPROFENE 200mg bte de 20: 2.95 euros
YA PAS FOTO Mr Leclerc, c'est bcp moins cher que chez vous et en plus il y en a plus ds la boite.
Pas la peine de grands discours et de pub à plusieurs millions d'euros.
Occupez-vous à ne pas trop répercuter la hausse du prix du lait, faîtes baisser les produits de conso courante et vos clients seront contents et nos patients seront en sécurité.
rififi
PS: Il serait aussi important de respecter votre personnel et de mieux le rémunérer. A la place de dépenser tout cet argent dans une pub illégale, vous auriez pu leur verser une jolie prime.
VOUS ETES SENSIBLE AU COUT DE LA VIE--
PROUVEZ LE--
AINSI LES JOUETS ACHETES EN CHINE NE SONT PAS VENDUS PRIX CALCULES AVEC UNE MARGE,
MAIS CALCULES AUX PRIX OU CELA POURRA PASSE--
AINSI TEL JOUET ACHETE EN RPC 1 EURO ET REVENDU DANS VOS HYPERS 20 EURO
DEPUIS QUELQUES ANNEES LES HYPER LECLERC
NE CALCULENT PLUS LEURS PRIX EN MARGE,
MAIS SE CONCERTENT POUR DETERMINER A QUELS
PRIX MAXIMUM TEL ARTICLE POURRAIT ETRE VENDU.
LE BUDGET MEDICAMENTS CONSEILS NR ARRIVE
BIEN APRES CELUI DU LOYER, DE L'ALIMENTAIRE OU DE L'ESSENCE
MR MEL ACHETE UNE SALADE PAR EXEMPLE AU PRODUCTEUR 10 CTS ET LA REVEND 2 EURO--
C'EST COMME CELA POUR TOUS LES PRODUITS
DE L'ALIMENTAIRE
DEMANDEZ AUX PRODUCTEURS ETRANGLES PAR
LES CENTRALES D'ACHAT LECLERC--
POUR LES CARBURANTS PRATIQUEMENT 10 F LE LITRE--QUE FAIT MEL?--L'AVEZ VOUS ENTENDU RECLAMER AU GOUVERNEMENT UNE BAISSE DES
TAXES--MOI PAS
MEL NOUS PARLE DE L'ITALIE OU IL VEND DES MEDICAMENTS DANS SES PROPRES PARAPHARMACIES-
IL OUBLIE DE VOUS DIRE QU'EN ITALIE LES MEDICAMENTS QU'IL VEND SONT DEUX FOIS PLUS CHER QUE DANS LES PHARMACIES FRANCAISES--
DEMANDEZ AUX CHAUFFEURS ROUTIERS ITALIENS QUI
S'APPROVISIONNENT DANS LES PHARMACIES FRANCAISES
IL NOUS DIT QU'IL VA RECRUTER DES DOCTEURS EN PHARMACIE DANS SES PARAS, PAYES COMME SES CAISSIERES A PRIX LECLERC !--
COMMENT FAIT-IL OU FERA T-IL QUAND ACTUELLEMENT LES PHARMACIES NE TROUVENT PAS D'ASSISTANTS OU DE REMPLACANTS A 2000 EURO MENSUEL
SA TECHNIQUE COMME DANS LES PARAS ACTUELLEMENT CONSISTERA T-ELLE A ENREGISTRER UN DIPLOME JAMAIS LA, MOYENNANT 500 EURO MENSUELS--A NE RIEN FAIRE CELA EN INTERESSE CERTAINS--CHIFFRE CERTIFIE--
IL Y A PENURIE DE PHARMACIENS ET CELA CONTINUERA--QUEL JEUNE DE 20 ANS VOUDRAIT SACRIFIER 6 OU SEPT DE SA JEUNESSE AVEC COMME PERSPECTIVE D'ETRE SALARIE CHEZ LECLERC A PRIX LECLERC --
S'IL S'INTERESSE AUX COUTS SOI-DISANT
EXHORBITANTS DES MEDICAMENTS, POURQUOI NE
PAS TRAVAILLER AVEC LES PHARMACIENS ET ORGANISER UN OBSERVATOIRE DES PRIX CONCERTES-
LES PHARMACIENS SERAIENT OUVERTS A CE DIALOGUE-
NON NON ET NON
MEL A POUR ADVERSAIRES LES PHARMACIENS, IL LE DIT ET IL VEUT AUGMENTER SON CA DE LA COMMERCIALISATION DES MEDICAMENTS--TOUS LES ARGUMENTS BIDONS SONT BONS POUR ESSAYER D'ARRIVER A SES FINS
MEL DE FOUT DE LA FRANCE DES FRANCAIS DE SON SYSTEME DE SANTE ,DE SON AVENIR--TOUT CE QUI LE MOTIVE SUR CETTE TERRE= UN PEU PLUS DE FRIC POUR LUI ET LES SIENS
OUI VRAIMENT ON AVAIT EU
J 6 M = jean marie messier moi meme maitre
du monde
on a maintenant
4MELGP = MOI MEME MEGALO MICHEL EDOUARD
LECLERC GRAND PINOCCHIO--
Puisse le second terminer comme le premier
pour le bien de tous---
A TOUS LES PERSONNELS TRAVAILLANT DANS LES
PHARMACIES LIBERALES
A TOUS LES GENS DE BON SENS OUTRES PAR LE COMPORTEMENT ET L'IRRESPECT TOTAL DE MEL;
IRRESPECT DES CONSOMMATEURS, DU PERSONNEL
TRAVAILLANT POUR SON ENSEIGNES, IRRESPECTS
DES DIPLOMES, DU PEUPLE FRANCAIS
A TOUS LES PERSONNELS TRAVAILLANT DANS LES MAGASINS E.LECLERC ET QUI NE BENEFICIENT MEME
PAS D'UN CT DE REMISE; NON TOUT POUR LE PDG.
JE VOUS SUGGERE DE BOYCOTE SYSTEMATIQUEMENT
LES ENSEIGNES E.LECLERC
QU'UN DEGOUT ET UNE ENVIE DE GERBER VOUS PRENNENT EN FRANCHISSANT L'ENTREE DE CES
MAGASINS
ATTENTION CAR AUCHAN ET CARREFOUR EMBOITERAIENT LE PAS SI E.LECLERC PARVENAIT
A SON FUNESTE PROJET
PRIVILEGIER LES PETITS SUPERMARCHES COMME
ALDI, LIDL , LEADER PRICE--MAGASINS TOUJOURS PROCHES DE CHEZ NOUS ET TOUJOURS RESPECTUEUX
DE LA LEGISLATIOB FRANCAISE ET DES NORMES
D'HYGIENE--
EUX RESPECTENT LES PRODUCTEURS.
SI E.LECLERC SENT UN REVIREMENT DES FRANCAIS
IL INFLECHIRA SON COMPORTEMENT
FAITES LUI COMPRENDRE QUE MAINTENANT CELA SUFFIT--
> reclassé dans "Quartier libre" par la webmaster
Difficile de trouver,dans votre site,un espace pour dire ce que l'on pense d'un produit !!(il faut dire que je ne suis pas une experte en internet !):j'espère que je suis dans une rubrique adéquate
Très fidèle cliente du magasin Leclerc de Béziers,j'essaie les produits "MARQUE REPERE" et,si j'en suis satisfaite (ce qui est en général le cas)je m'y tiens
J'ai essayé EPSIL DOSES et comme je n'en ai pas été du tout satisfaite,je pensais que mon espérience pourrait vous intéresser:
à la fin de plusieurs lessives,j'ai trouvé une espèce de "gomme" collée sur un vêtement
vers la fin du paquet,une dose s'était crevée dans le carton,et je ne vous dis pas l'état de celui-ci à la fin !
Je suis donc revenue au EPSIL TABLETTES dont j'avais l'habitude
Je ne sais pas si vous avez eu des critiques dans ce sens,mais merci d'avance d'avoir pris connaissance de mon courrier
Nicole ROUCAYROL
> reclassé dans "Quartier libre" par la webmaster
Une réaction sur votre vraie fausse pub pour les médicaments en grande surface. Essayez d'utiliser votre argent à autre chose qu'à promovoir la vente de médicaments en grande surface. Payez un peu plus votre personnel par exemple, ou baisser les prix de vos produits de première nécessité. Si vous avez des problèmes financiers pensez à vos marges arrières aussi... Le client attend autre chose que de trouver son aspirine entre du PQ et de l'huile!
> reclassé dans "Quartier libre" par la webmaster
Développement durable, encouragmement au tri sélectif, prix, produits marque repère de qualité etc... c'est pour ces raisons que je suis fidèle à l'enseigne E. Leclerc. Cependant, un sujet qui me tient à coeur n'est pas assez voire jamais abordé, et j'aimerais particulièrement que vous vous penchiez sur la question : l'indication des tests sur les animaux sur les produits de cosmétique... (voire si possible mettre en avant des marques qui ne testent pas leur produits sur les animaux car je n'en ai pas trouvé pour le moment dans vos magasins). Ces tests sont révoltants et les souffrances subies par des milliers d'animaux sont intolérables... c'est d'une cruauté sans nom que de recouvrir un petit animal de crème solaire et de le laisser à griller sous une lampe à UV pendant 3 jours pour tester l'efficacité du produit : rendez-vous compte... comment peut-encore tolérer des ignominies pareilles, pour la beauté, la jeunesse... et les profits...
Ne pourriez-vous pas valoriser des produits n'ayant pas recours à ces techniques ou bien faire de la marque repère l'emblème du "non à la souffrance animale en laboratoire". Il faut absolument agir... oui la planète est en danger, l'avenir de nos enfants est une urgence mais aujourd'hui, au présent, la souffrance invisible existe bien...
Je suis persuadée que ce sujet ne pourra pas vous laisser indifférent au regard des engagements que vous prenez... pensez à eux s'il vous plaît... ils ne peuvent être entendus, ils souffrent en silence, soyez leur porte parole...
> reclassé dans "Quartier libre" par la webmaster
Monsieur,
actuellement vous faites campagne sur les produits vendus trop chers en pharmacie.
Mais est-ce qu'il ne serait pas préférable de faire campagne sur les prix de la consommation.
Vous et vos collègues des autres enseignes( carrefour, unico, etc...), devriez faire pression pour que l'état suprime la TVA sur les produits de premières nécéssités, la bouffe et les produits d'hygiènes.Comme au Canada.Là se serait un vraie combat pour le consommateur.
j'habite dans un petit village à forte densité de population âgée et où la pharmacie est en situation de monopole absolu sur un rayon de 20 kilomètres. En cas de rupture de stock de certains produits de "confort", il m'arrive quelquefois de m'approvisionner dans cette officine. J'ai ainsi pu remarquer une majoration de + de 5O% sur le prix pratiqué dans une autre pharmacie située dans la galerie marchande d'un Hyper régional (Ce n'est pas un Leclerc...)Je trouve cela tout bonnement scandaleux ! Personnellement, je peux faire mes courses ailleurs mais les vieux, ils font comment ? C'est du racket à l'état pur ! C'est bien beau de leur "offrir" un stylo ou un petit calendrier au 1er de l'An, mais au final, qui paie ces "largesses" sinon le client lui-même ?...
Alors oui, je soutiens votre initiative pour la vente, pas nécessairement dans les pharmacies, des produits non remboursés et, oui, je croise les doigts pour que vous gagniez la partie au nom des otages du tout-puissant lobby de la Pharmacie. (Et si, par la même occasion, vous y trouvez un intérêt financier, personnellement,je ne vois pas ce qu'il y a d'immoral si le client y trouve aussi son compte)
"On" nous objecte que nous y perdrions en Conseil. Restons sérieux ! Où sont les chiffres confirmant une élévation du risque médicamenteux dans les pays autorisant la vente de certains produits hors pharmacie ? Par ailleurs, pour ce qui me concerne, dans un cas de figure comme dans l'autre, je n'ai bénéficié d'AUCUN conseil pour la simple et bonne raison que, comme beaucoup de clients pour ce genre de produits, je sais d'avance ce que je viens acheter. Pour le reste, je m'en remets à mon médecin, pas à la petite préparatrice de la pharmacie du coin ...
Cet enrobage à la sauce "gestion des risques iatrogènes" me donne la nausée : il ne faudrait pas que les labos et leurs boutiquiers, les pharmaciens, nous prennent AUSSI pour des imbéciles. C'est déjà bien assez pénible de savoir que nous sommes leurs vaches laitières ...
Vos pubs je les ai trouvées super ! Je sais les arguments sur lesquels "on" vous demande de les retirer. Je vous fais confiance : vous saurez surmonter ces objections fondées non sur la pertinence des arguments mais sur le formalisme. J'en ai discuté autour de moi et mon point de vue n'a rien d'atypique
J'ai beaucoup ri en lisant la réaction d'une personne sur ce blog s'offusquant de trouver un jour, peut-être, son aspirine entre le PQ et l'huile... Quel discours conservateur ! Je vous assure, les consommateurs ne sont pas tous de la même trempe : j'en connais beaucoup qui, au nom de leur pouvoir d'achat, seraient tout à fait réceptifs à cette proposition ... pour peu que le rayon soit bien balisé.
Courage ! Beaucoup de clients sont derrière vous.
Mel va certainement te filer 1 prime pour avoir si bien défendu son épicerie...
PFFF, vous êtes pitoyables, les petits marquis du roi mel, à faire des courbettes et à le défendre...
Le tribunal de Colmar l' a condamné pour MENSONGES, c'est 1 fait, acceptez le au lieu de continuer à lui lécher les bottes par vos commentaires ineptes !!!
Pour la plupart on sent tout de suite qu'il n'y connaisse absolument rien mais ils ont lu un article ou vu un reportage et s'impagine informé...pauvre France...
En tout cas rien qu' a lire la réaction épidermique des pharmaciens et de ceux qui les soutiennent, vu l'irrespect total qu'il manifeste, rien que pour ces réactions j'ai envi de soutenir MEL dans son combat !
Et de toute fàçon jamais on ne m'a conseillé dans une pharmacie de toute ma vie, alors arrétez de nous prendre pour des cons, pharmaciens et consorts. Et je crois que ceux ci s'en sortent aussi très bien financièrement alors qu'ils n'ont pas mis 1 000000 euros sur la table pour créer leur magasin, ne se sont pas endettés à vie, ne gèrent pas 200 salariés, et n'ont apparemment même pas l'once d'un indice de ce que sont réellement les responsabilités d'un PDG de GMS.
Quant à l'autre idiot qui propose de boycotter LECLERC au profit de LIDL, mais vraiment la crétinerie est sans limite..Imaginez tout ces gens, en tant de guerre !!??
La pharmacie de centre commercial que vous évoquiez a sélectionné un produit d'une gamme. A ce titre, elle en commande de très grandes quantités, et, en contre-partie, le laboratoire accorde une remise commerciale, pouvant aller, dans certaines conditions jusqu'à 30% du prix catalogue. Bien sur, le pharmacien n'a pas attendu Leclerc pour répercuter ces remises au consommateurs. Si en plus cette pharmacie est très fréquentée, il va faire un prix d'appel et encore diminuer sa marge.
Votre pharmacien de campagne, vous venez le voir pour vous dépanner. Il y a de fortes chance qu'il n'ait pas en stock le produit spécifique que vous désirez, puisqu'il n'a pas la clientèle et que vous ne venez jamais chez lui, donc, impossibilité pour lui d'anticiper. Bref, il a choisi un autre labo, etc... Mais vous n'en démordez pas : vous voulez tel produit, pas un autre. Et bien votre pharmacien de campagne, il n'a pas signé d'accord d'approvisionnement en direct avec le laboratoire X. Du coup, fatalement, il ne peut pas répercuter les 30% de remise. Pire que ça, pour vous être agréable, il l'a commandé chez un grossiste répartiteur qui a pris ses 10% de marge au passage...
Voilà comment vous pouvez observer de telles différences de prix compréhensibles quand expliquées. Ça ne fait pas de votre pharmacien de campagne un salaud qui s'en fout plein les poches! Au passage, un supermarché ne vend QUE les produits qu'il a RÉFÉRENCÉ,ce qui aide bien sur à avoir une politique de prix cohérente. Les pharmaciens par les grossistes répartiteurs peuvent vous proposer un référencement plus large, mais fatalement, toutes les conditions commerciales ne seront pas optimisées. Je suis persuadé que votre pharmacien de campagne aurait pu vous proposer une alternative bien moins onéreuse avec des produits qu'il aurait sélectionné.
Enfin, vous venez de découvrir que la concurrence existe entre les pharmacies. Si vous en avez la possibilité (déplacement, etc...)pourquoi se plaindre d'avoir trouvé une pharmacie moins cher que les autres ? Si en plus ils sont compétents et agréables, ça deviendra VOTRE pharmacie. Simplissime !
Pour ce qui est du reste de vos réflexions, je ne préfère pas argumenter, ça m'est pénible. Si vous estimez avoir mal été conseillée par un pharmacien, CHANGEZ EN ! Y'a des bons médecins, et des très mauvais. C'est pareil pour les pharmaciens. Une réflexion extrapolable à toutes les professions.
J'attends, Pascale, une réaction à mes explications, en espérant qu'elles vous auront apporté quelques éléments de réflexion.
Je vous rejoins plutôt sur certains aspects pathétique de ce blog. Nous n'aurons, vous et moi pas forcément sélectionné les mêmes passages.
Pour ce qui est de savoir si les pharmaciens posent ou non leurs C...... sur la table au moment de reprendre une officine, je vous invite à étudier les taux et durée d'endettement des jeunes pharmacos. J'en ai moi même encore pour un paquet d'années, j'ai signé pour exercer tout en sachant que mon fond ne se vendra plus. Je ne me plains pas, mais je n'ai pas à rougir des risques que j'ai pris, pour moi bien sûr, mais également pour mes 9 employés. Veillez donc à ne pas imiter ceux que vous dénoncer, ceux qui n'y connaissent rien...
Ceci n'enlève rien à votre sacerdoce que je respecte, mais ce sont les gens excessifs cités plus haut qui m'exaspèrent et m'ammène à me retourner contre eux...
cordialement
Bien cordialement aussi !
Il paroit grand temps de changer d'usages et de bienséance, envers une redondance d'icelles et d'iceux qui colportent des humeurs sujettes a pestilences, diantre fichtre, je m'eclate.
Merci d'ouvrir un espace d'expression pour chacun. 3 interventions:
1.Animaux: si les humains ont une âme, alors les animaux (supérieurs) en ont aussi une.
Avez-vous déjà côtoyé un animal en souffrance? Avez-vous déjà vu un vétérinaire ou un quelconque humain (ou animal parfois) aider, soigner ou délivrer de ses souffrance un animal blessé, malade ou en fin de vie?
Si c'est le cas, vous admettrez que, comme pour les humains, un traitement digne doit être appliqué à nos amis, cousins, frères (choisir ce qui vous convient) animaux.
Si vous appliquez ce principe, et surtout le faites appliquer à vos partenaires, fournisseurs etc. non seulement vous agirez avec humanisme, mais encore vous renforcerez la fidélisation des amis des animaux (et tant mieux si un bon comportement augmente vos bénéfices).
2.Automatisation des caisses: je trouve ça génial. Près de chez moi (Coop Suisse) ce système vient d'être introduit: c'est évidemment facultatif pour le client. Avantages:
-on choisit mieux ses achats, car l'opération , simple, de scanner nous rend plus attentif à ce que l'on fait.
-on sait où l'on en est dans nos dépenses car la liste et le total s'affichent sur notre petit appareil au fur et à mesure des achats.
-on gagne un temps fou dans le passage à la caisse: payer et partir. Tout est déjà dans votre sac, pas besoin de tout sortir du charriot et de remettre dans son sac (j'ai reçu un sac spécial qui a exactement la forme d'un demi-charriot et dont les poignées se crochent sur les côté du charriot. Mais je peut aussi "magasiner" avec mon sac, sans charriot si j'ai peu à acheter).
Facteur humain: les caissières ne sont pas licenciées: on a besoin d'elles pour encaisser.
Par contre, elles me l'ont dit, elles n'ont évidemment plus de douleurs, de crampes à la fin de la journée: elles n'ont plus à soulever des centaines de kg, voir des tonnes par jour.
Et elles ont un rapport plus détendu avec les clients. Les clients entre eux papotent plus facilement, mais évidemment pas très longtemps, ça avance très vite.
Mes 2 enfants sont passés par la caisse traditionnelle (travail de vacances et stage de formation de vente): ils ont aimé le contact, bien que du fait de l'attente certains soient de mauvaise humeur/ils n'ont pas aimé la monotonie et la manutention. Ils sont pourtant sportifs et agiles.
Donc l'avenir c'est ça: le "self-scanning".
Je suggère de bien informer qu'en cas de non scannage de produit(s), lors de contrôles, les contrôles suivants seront plus rapprochés (pour éviter des tentations...).
Ceci dit, l'erreur est humaine et elle est possible dans les 2 sens: vous reposez un article scanné, sans scanner son annulation.
Statistiquement, les erreurs devraient s'équilibrer.
J'imagine par ailleurs que si un client fait systématiquement des erreurs à son profit (souriez, vous êtes filmé), il lui sera suggéré de rendre son permis, pardon son scanner, pour quelques temps ou définitivement.
3.Leclerc La Seyne-sur-Mer: un client vous a rapporté un affaire de poisson avarié: il a été 100% remboursé par le directeur: chapeau!
J'ai eu le cas avec La Migros qui a excellente réputation: pas de remboursement. D'ailleurs je ne l'ai pas demandé, je voulais simplement savoir si d'autres clients s'étaient plaints ou si j'étais un cas isolé.
Dans le deuxième cas, je me remets en question sur la durée et les conditions de MON transport du poisson du lieu de vente jusqu'à mon frigo ou ma casserole. Si mon poisson est resté 1 ou 2 h. à 10-15 degrés, ça peut expliquer le problème.
A part ça, j'ai pris ce directeur de La Seyne pour un employé l'autre jour, car il poussait les charriots sur le parking. Quand je lui ai demandé un renseignement, il m'a répondu aimablement sans me dire qui il était.
C'est une connaissance qui m'a dit après coup que c'était le directeur qui mettait la main à la pâte pour cause de personnel absent
Re-chapeau. Pardonnons-lui la façon sèche qu'il a pu avoir avec un client (légitimement?) déçu.
Bon, vous aurez certainement compris que je suis écolo et que je préfère soutenir des gens comme vous que de les enfoncer. Alors merci pour votre action et tant mieux si elle contribue à votre prospérité.
Fred
faisant mes couses dans vos magasins je me devais de faire un tour sur votre site.
Tout d'abbord laiser moi vous dire que je suis déçue par la décision de justice vous interdisant de publicité pour la vente de médicaments à prix Leclerc. Je trouve ça ironic que des pharmaciens compare vos employés de pharmacies à des vendeurs de légumes. A leurs place je me sentirais insultés car ce sont des pharmaciens commes les autres.JE SUIS UNE CLIENTE DE LA PHARMACIE LECLERC DE MA VILLE ET LE PERSONNEL EST TRES PROFESSIONNEL MEME PLUS QUE DANS DES PHARMACIES PRIVEES.
Je suis maman de deux enfants en bas ages et je suis souvent obligées de faire mes courses avec eux et laisser moi vous dire que c'est un cauchemard.Je ne veux pas vous raconter ma vie mais juste vous faire profiter de mes idées. avant d avoir mes enfants je prenais plus de temps dans les magasins donc je dépensais plus. A présent je suis avec mes enfants qui sont infernals dans les grandes surfaces et donc je ne prends plus le temps de regarder les produits je suis stressées et je veux finir mes courses le plus vite possible comme la plupart des mamans actuellemennt. donc je fais mes courses le plus rapidement possible et achète seulement ce qu il y a sur ma liste.
alors j ai réalisée
pourquoi les magasins leclercs ne proposeraient il pas des garderies à prix discount avec du personnel experimenté biensur!!!!! je sais que moi j en rêverai juste pur faire mes courses en paix. Je serais moins stressée et je suis sur que je dépenserais plus parce que je prendrais le temps de regarder et donc de repérer, et se serais le cas de beaucoups de parents. Vous y gagnerez en coût de garderie et vous vendriez plus.
j ai vaicue pas mal de temps a l'étranger et laisser moi vous dire que la france a beaucoup à apprendre. J ai vu toutes les différences entre nos magasins et les magasins européens et je peux vous dire que beaucoup reste à faire.
hinsinger.sylvie@aliceadsl.fr
Je suis pas inquiet, cet échantillon si sûr de sa capacité à s'automédiquer repoussera la porte des officines. C'est que Leclerc, il s'occupe pas des médicaments pour les greffés ...
CONSTERNANT !
Ceci n'est pas un commentaire, mais une demande, je voudrais vous contacter personnellement car j'ai une idée commerciale qui pourrait fortement vous intéresser. S'agissant d'une idée que je pense originale, vous comprendrez que je ne peux vous la soumettre sur votre blog.
Je vous redonne mon adresse mail:
j.pierreguyot@wanadoo.fr
Bien à vous, dans l'attente d'une réponse.
M Guyot
Les docteurs en pharmacie, quand il y en a dans les paras Leclerc, hein, ont effectivement le même diplôme. Cependant, ils n'ont pas touché autre chose que des crèmes nivea depuis des lustres, n'ont pas l'obligation de formation continue et ne sont pas intégrés dans les réseaux de soins. Les connaissances médicales doivent être remises en cause constamment, et cette formation continue obligatoire et nécessaire ne se fait pas chez Leclerc.
Pour ce qui est de Bruxelles, je rappelle que la directive Bolkesthein exclue les systèmes de soins.
J'essaie désespérément de vous joindre pour vous proposer de participer au premier Barcamp lillois le samedi mai 2008. Comme vous le savez, ces rencontres totalement ouvertes et résolument tournées vers le monde du web accueillent beaucoup de blogeurs experts dans leur domaine. L'orientation qui est donnée pour ce barcamp lillois est tourné vers les usages du web 2.0 en entreprise, l'apport des communautés de pratique à l'élaboration d'une nouvelle organisation en interne mais aussi avec ses clients et les consommateurs.
En tant que dirigeant précurseur dans le domaine du bloging, vous avez été le premier à mettre vos idées et vos réflexions en débat public grâce à votre blog. Quoi de plus intéressant qu'une présentation de vos motivations, de votre retour d'expérience dans ce projet ?
Nous serions donc très heureux de vous accueillir à l'école supérieure de commerce de Lille pour échanger avec tous les participants (blogeurs, professionnels - (marketing, RH, finance, management...-, acteurs du web, entreprises, étudiants).
Dans l'attente d'une réponse positive de votre part, je vous souhaite une excellente journée !
Carine GARCIA
M.Leclerc, est il vrai que vous avez financé de manière directe et indirecte, la campagne de M.Sarkosi?
Merci
YC
Que vous n'avez pas, dans aucune de vos enseignes.
Le petit personnel, qui est payer au SMIC est traité comme des chiens.
Pour se sentir commerçant, il faut d'abort respecter son(petit) personnel, et avoir une ame.
Vous êtes tous des menteurs, la seul chose que vous voulez c'est le pouvoir.
La preuve, dans tout les catalogues : Le pouvoir d'achat.
Bosser dans une parapharmacie est un CHOIX, je peux citer un nombre incroyable de confrères qui recherchent des adjoints, et je ne parle pas que des campagnes profonde.
Dans mon cas personnel, après 5 années d'assistanat, je me suis installé avec ZERO euro d'apport : il faut être malin, tenace, bref, se sortir les doigts du c..
Là où je vous rejoins, c'est qu'il y a dans la profession un paquet de vieux schnoques qui demandent une somme folle de leur boutique. Parmi elles, de forts potentiels tant la manière d'exercer était d'un autre temps...
toutefois, je note que Etienne met le doigt la ou il faut / la valeur d'un fond de commerce, a savoir en général zéro, vendu tres cher a un gugus, moyennant une compta gonflée sur les excercices precedents et un éventuel et tres relatif potentiel de dévellopement
il ne reste qu'une solution develloper le vaccin et mettre le virus sur le marché en suite croissance a deux chiffre assurée.
quest ce qu'on rigole ici
Je crois reconnaître la plume de Cataplasme derrière celle de Machiavel.
Il est vrai que le statut de commerçant est à revoir. La vente du commerce représente bien souvent leur seule ressource pour la retraite. Il faut comprendre la situation.
Maintenant un Leclerc en concurrence avec une pharmacie de proximité? Je n'y crois pas pour des raisons géographiques, de services de dépannage clientèle hors cadre.
Le projet Leclerc représente pour moi une opportunité de carrière pour des pharmaciens supplémentaires.
Alors je crois que Spam a raison. C'est le moment de poser les vrais questions de salaire, de besoin en formation et autre pour assurer un service de qualité en G.M.S.
Sincères salutations
L'allusion sur les années sombres, c'est pas que je sois offusqué, je trouve juste que ça fait pt'it anar' de bistrot qui a voulu faire son effet... Tu te sens pas un peu... comment dire... complètement con ?
""paroit grand temps de changer d'usages et de bienséance, envers une redondance d'icelles et d'iceux qui colportent des humeurs sujettes a pestilences, diantre fichtre, je m'eclate""
j'aime tout les styles d'ecriture avec une faiblesse pour le vieux françois, que je regrette de ne point maitriser, que veux tu Diderot et D'Alembert m'on marqué a vie.
salutation liberatore
"
C'EST UNE ACTION DESTINÉE A ATTIRER L'ATTENTION DU GRAND PUBLIC !! A CHACUN SON MÉTIER !
J'AVAIS QUELQUES SUGGESTIONS QUE J'AI FINI PAR ENVOYER SUR LE SITE DU SERVICE COMMERCIAL, MAIS ON NE M'Y REPRENDRA PAS A VOULOIR VOUS FAIRE DES SUGGESTIONS. LA COMMUNICATION , IL NE SUFFIT PAS D'EN PARLER.
A LA SUITE DU DEREMBOURSEMENT DES PREPARATIONS MAGISTRALES A VISEE STRICTEMENT THERAPEUTIQUE, LES PRIX A L'OFFICINE ONT ETE MULTIPLIES PAR DEUX OU TROIS SELON LE CAS
JE M'EN SUIS OUVERT AU MINISTERE DE LA SANTE...pas de réponse
J'AI ECRIT A LA
DGCCRF
59 boulevard Vincent Auriol,
75703 Paris Cedx 13
laquelle me précise en retour:
>
COMPTE TENU DE CE QUI M4A ETE REPONDU JE COMPTE METTRE EN CONCURRENCE AU MOINS 5 PHARMACIES ET TENIR MONSIEUR LE PREMIER MINISTRE DES RESULTATS
Trois remarques:
PRIMO:si chacun en fait autant je suis sur que la situation pourrait évoluer...dans le bon sens.
DEUXIO:en passant la TVA de 2,1 à 5,5
L'ETAT, en s'occupant de moins en moins des produits pharmaceutiques donc en travaillant moins! ), MULTIPLIE SES GAINS PAR 2,69.
TERTIO Si la concurrence est aussi ouverte pourquoi l'action LECLERC a-t-elle été condamnée?
A LA SUITE DU DEREMBOURSEMENT DES PREPARATIONS MAGISTRALES A VISEE STRICTEMENT THERAPEUTIQUE, LES PRIX A L'OFFICINE ONT ETE MULTIPLIES PAR DEUX OU TROIS SELON LE CAS
JE M'EN SUIS OUVERT AU MINISTERE DE LA SANTE...pas de réponse
J'AI ECRIT A LA
DGCCRF
59 boulevard Vincent Auriol,
75703 Paris Cedx 13
laquelle me précise en retour:
>
COMPTE TENU DE CE QUI M4A ETE REPONDU JE COMPTE METTRE EN CONCURRENCE AU MOINS 5 PHARMACIES ET TENIR MONSIEUR LE PREMIER MINISTRE DES RESULTATS
Trois remarques:
PRIMO:si chacun en fait autant je suis sur que la situation pourrait évoluer...dans le bon sens.
DEUXIO:en passant la TVA de 2,1 à 5,5
L'ETAT, en s'occupant de moins en moins des produits pharmaceutiques donc en travaillant moins! ), MULTIPLIE SES GAINS PAR 2,69.
TERTIO Si la concurrence est aussi ouverte pourquoi l'action LECLERC a-t-elle été condamnée?