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Le blog, le service consommateurs et quartier libre (juillet 2008)
Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.
Je reprécise donc, à nouveau :
1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.
2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.
3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.
4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).
5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.
6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
Tout le monde y gagnera en confort de lecture.
78 Commentaires
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moi rien a voir avec tout ca je vous laisse ce message car tres decue de votre s a v magasin de pusey 70 cela fait 2 mois que je me bat avec pour des pieces manquantes sur une balancelle la responsable sandrine n est absolument pas a sa place manque d energie face aux fournisseurs que comptez vous faire je pensais vos surfaces honnetes mais vous en etes tres loin
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Monsieur Michel Edouard Leclerc,
A propos de culture....
Diplômée d'un Master II esthétique théâtrale par la Sorbonne Paris III après avoir soutenu un mémoire sur la composition de la figure et son dévoilement comme oeuvre autonome par Paul Claudel dramaticien, qui prend la parole pour Paul Claudel Ambassadeur. Ce cursus exigeant m'invite aujourd'hui a créer, à l'adresse des employés et des cadres de vos structure un atelier d'improvisation, de lecture de textes brefs - faire passer l'émotion à propos de la lecture d'une recette culinaire, d'un slogan publicitaire, ou d'un bon mot de Feydeau, de Claudel - qui évoque La figure de La Vache qui rit dans Le Soulier de Satin - de mettre en bouche le mot comme on met en bouche un vin délicieux - Cette forme de loisir au sein de l'entreprise - il convient de dresser un calendrier d'intervention en salle de pause ou lors de seminaires - permet d'améliorer de manière gratifiante les conditions de travail.
Vous pouvez me contacter par mail pour me donner votre avis en la matière.
josette maillet
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Je me permets de prendre contact avec vous pour exprimer ma colère contre les grandes surfaces et notamment votre enseigne. En effet et à plusieurs reprises, il m' a été amené à constater que le magasin Leclerc zone du grand verger à Chambéry avait de gros problèmes avec la fraicheur des produits: Il y a un an de cela. J' ai acheté du lard sous vide, à l' ouverture du paquet, une odeur nauséabonde a envahi mon appartement ! Je l' ai ramené, on m' a remboursé le produit. Quelques mois plus tard toujours dans la même grande surface, j' achète de la brioche fabriquée dans le magasin. Je constate que cette dernière est moisie dessous et est dure comme de la brique. Je retourne et le responsable de clientèle me dit qu' étant donné que le produit acheté est une offre spéciale, la qualité de ce dernier ne peut être parfaite !!! Il rajoute que les moisissures sont dues à des différences de températures. Il se perd dans des explications hasardeuses. Je lui réplique que si je lui donne un coup de brioche sur la tête, il risque d' aller à l' hôpital, tellement la brioche est dure et lui demande de me justifier la dureté du produit !!! chose à laquelle il est incapable de répondre. L' un de mes collègues de travail est allé à votre enseigne pour le nouvel an. Il a constaté qu' une bourriche d' huitres avait sa date limite de vente dépasser depuis les fête de noël, les huitres sentant très mauvais. Hier, je suis allé au magasin Leclerc chambéry et j' ai constaté dans les bacs que le rossbeef offre spéciale du magasin avait de grandes tâches marrons, j' ai fait des photos des produits. J' ai aussitôt alerté les services vétérinaire de Chambéry. Je trouve scandaleux, au prix où est l' alimentation qu' il n' y ait pas plus de sérieux et que le client soit aussi mal reçu par les chargés de clientèle. Aujourd' hui je n' ai plus de scrupules, j' alerte la DGCCRF, les services vétérinaire ainsi que les associations de consommateurs pour ces manquements. J' envoie des e mails avec les photos des produits comportant les étiquettes de l' enseigne à tous mes contacts internet et demande de faire circuler les infos !!
Le bla-bla dans les médias ne sert à rien !! Les consommateurs vont se mobiliser pour mettre fin à ces manquements graves de qualité !!
nous avons été fidèles à votre politique d'approvisionnement (qualité, prix)et y avons répondu avec sérieux et une réelle volonté de pérenniser le courant d'affaires avec votre groupe.
Nous étions un fournisseur sur qui vous pouviez compter.
Nous l'étions à l'imparfait parce que nous ne le sommes plus depuis le changement de l'acheteur.
En effet alors qu'il était entendu avec les précédents acheteurs que la saison se ferait normalement dans la continuité de nos relations commerciales, nous avons été informés le 20 juin 08 que la réception des m/sres se ferait sur un autre site (aucun problème pour nous).
C'est appelant ce nouveau site que l'on nous communiqua le nom du futur acheteur.
Prise de R.V., entretien bâclé, demande d'échantillons qui à leur réception sont parfaits puis deviennent une horreur dès lors que l'on demande la date du premier départ, et enfin le motif de ne plus travailler ensemble : acheteur injoignable, "envoyer des fax.."
Cette fin de non-recevoir est lourde pour notre entreprise mais surtout humainement peu respectueuse.
Monsieur M.E.L. pensez que de telles méthodes soient en totale adéquation avec vos idées, vos méthodes d'agir,votre éthique et vos valeurs humaines.
je suis sûr que non, comment peut-on prôner l'économie durable si les relations commerciales ne le sont pas et ce sans motifs.
Pour conclure, je désirerais vous remercier de vos prises de parole qui , je l'espère, ont pour effet de participer au dépoussiérage nécessaire de la société française.
Cordialement.
pierre berjoan
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Bonsoir Monsieur,
Je m’adresse à vous centre leclerc car je voudrais vous signaler une anomalie et je suis sur que vous pourriez trouver un intérêt à vous installer dans la pointe de Givet.
J’ai fait une petite recherche : Givet c’est 7372. Les environs les plus proches c’est une population de 3379. Soit 10751 habitants.
A ceci il faut ajouter tous les Belges qui « envahissent » toute la semaine le parking du seul Intermarché avec accolé un Bricomarché. Parking ou certains jours de la semaine il est impossible de trouver une place. Pour être exact il y a aussi un Lidl et un Aldi. A la vue des queues à faire dans l’Inter, il est très probable qu’il y a un enjeu possible et il faut dépasser toute entente illicite entre les différents services…….
J’arrive de H Marne ou pour une population de 4300hts (Joinville) et bien sur les environs il y a : Un Intermarché, un Super U, un Lidl, un Aldi et un Gam Vert et un Bricomarché. Apparemment le commerce fonctionne bien. Et Saint Dizier n’est qu’à 30 Km
Rien ne semble s’opposer à l’installation d’une nouvelle enseigne à Givet et je pense pour en avoir parlé à l’échelon local que beaucoup souhaiteraient l’installation d’une autre enseigne alors pourqoi pas vous.
Si je ne m’abuse la nouvelle loi du commerce permet de s’installer plus facilement.
C’était donc une suggestion et je serais fort aise si une petite réponse formant avis m’était donnée.
Jacques CHIOMENTO
5 chemin de Mission
08600 CHOOZ
Adresse mèl : jacchiomento@yahoo.fr
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Bonjour monsieur Leclerc,
Une question si vous le permettez.
Pourquoi un magasin leclerc augmente le prix des carburants sur le même remplissage de cuve. Si j'en crois mes yeux ily a pas très loin un intermarché qui lui vendait plus cher son carburant sans se soucié du prix du baril car il est vrai que maintenant vous achetez
directement au gisement sans tenir compte
des stocks.
Donc pour revenir à votre magasin leclerc celui çi voyant que l'inter est plus cher que lui, se rapproche du prix des carburants de l'inter tout en restant en dessous.S'il n'y a pas d'entente alors là je veux bien être pendu.
La même livraison , monsieur édouart leclerc comment augmente ou diminuer le prix????
A mon avis et si je ne serais pas punis pour mon acte il y a de quoi y foutre le feu vous ne croyez pas.
Codialement
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Ce lien concerne M.E.L :
http://rpubliquejetaime.typepad.fr/antidote_dmocratique_anti/2008/08/lionnel-luca-d%C3%A9put%C3%A9-ump-sindigne-qu%C3%A0-loccasion-des-jo-nicolas-sarkozy-rencontre-hu-jintao-le-boucher.html
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J ai souvent cru que vous étiez un être " gentil", qui sortait du lot...Pas un crétin de chef d'entreprise qui est à la solde de ces seuls actionnaires...
mais quand j'ai vu cette publicité pour le médicaments que vous voulez vendre dans vos supermarchés et que j ai entendu votre numéro en parlant des sacs plastiques, j ai revu ma position. sous couvert du grand chevalier vous n'ete guere mieux que les autres.
Les médicaments ne se vendent pas en supermarché , sans le conseil d un professionnel et les sacs plastiques sont une manière pour les supermarché de réduire les frais sous couvert de la planète, il était si simple de les remplacer par des sacs papier, ce qui n est pas fait au rayons fruits et legumes ou le plastique est tjr roi...
Arretez de vous moquez de nous..
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tu nous saoul!!!
Voici l extrait d un articlequi dit beaucoup sur leclercq: ceci est un extrait d article sur vos magasins comptant 460 directeurs.
"Généreux avec eux-mêmes, les patrons d'hypers le sont parfois moins avec leurs salariés. Selon la coutume maison, un quart du bénéfice du magasin leur est redistribué chaque année sous forme de participation et d'intéressement. Pourtant, Jeanine Lecot-Lothoré, secrétaire fédérale à Force ouvrière, dénonce « des conditions de travail déplorables, une main-d'oeuvre à bon marché et une tendance antisyndicale très forte ». Mais les protestations restent locales : Leclerc ne compte ni comité d'entreprise national ni syndicat central comme il en existe à Carrefour ou à Casino. « A chaque fois que nous l'avons sollicité, Michel-Edouard Leclerc nous a répondu qu'il ne pouvait rien faire », explique Bernard Aimé, le secrétaire national de la fédération CFDT des services."
Sponsorisez vos employés ce serai dejà pas mal!!! bcp de blabla mais que du blabla!
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M.E.L.,
On vous entend très souvent à la télévision prétendre défendre le P.A. des ménages et la qualité des produits.Deux exemples : -Comment expliquez-vous que depuis novembre 2007, le prix de l'essence soit constamment plus cher à l'hypermarché de Drumettaz (73) que celui d'une station indépendante (Elf) à moins de 2 Kms de distance ?
- Je vous invite à visiter la caféteria Leclerc à Niort et vous me direz si vous avez envie d'y manger (je m'y suis arrêté ce mercredi 7/08 : jamais je n'ai vu cela dans une cafét ; une seule envie : eviter d'y manger).
D'avance, je vous remercie de votre réponse.
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Il s'agirait avant tout d'apprendre à communiquer aux hommes de la sécurité. Jamais je n'oublierais celui qui ce matin de Juillet dans le centre leclerc de Rouffiac (31) nous a apostrophé alors que nous avions (par une chaleur de 38°) 2 enfants de 2 ans 1/2 et 6 ans torses nus. Il nous a interdit d'entrer nous expliquant clairement que c'était "comme les animaux" (!!!!!) puis nous invitant à laisser nos enfants à la porte si on le désirait (!!!!). L'altercation est mémorable, plus longue et insultante en diverses reprises. Plus jamais donc je ne remettrais les pieds dans un centre Leclerc et je peux vous dire que toujours pas remise 3 semaines après je me charge de faire de la publicité dans la région. Les gens sont offusqués et compte bien changer de commerce. Comment osez vous vous dire "à l'écoute" des consommateur et nous laisser traiter de la sorte par votre personnel.Ma rage n'étant pas redescendue depuis, je compte bien ne pas en rester là et vous recevrez d'ici peu une lettre qui sera transmise à un service de protection des consommateurs. Un peu de respect dans les propos employés pour ceux qui paient est la moindre des marques à nous montrer !!
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bonjour,
je me permet de vous contacter suite un accident de travail qui m'ait survenu en novembre 2003 dans votre magasin Leclerc beldis à belfort. en effet , juste pour vous ire l'essentiel, j'ai fait une chute de 2 metres dans un trou non signlé. Ce magasin a reconnu ces torts lors d'une audience au tribunal de la securité sociale et je viens de gagner après des années de bataille la ridicule somme de 3000 euros que je n'ai pas encore touchée pour dommages et interets. d'autres parts j'ai été licenciée de ce magasin en 2004 et on m'a atribué une taux d'incapacité de 10% afin que je puisse toucher une rente de 200 € tous les trois mois. actuellement je viens d'apprendre que ce centre leclerc fait appel de cette decision mais quand celà va t-il s'arreter ?
merci de me contacter le plus rapidement possible afin que cette situation cesse . sans nouvelles de votre part je prendrai contact avec la presse afin de demontrer que les centres leclerc ne valent pas mieux qu'un autre .
merci
sandrine
TEL 06.26.58.40.67
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Monsieur,
Vous devriez changer votre acheteur de fruits et légumes de votre centre de Rueil malmaison, car vendre un melon à 1,90 € je trouve cela scandaleux voir malhonnête. Un conceil, renseignez vous à votre concurrent leadre Price comment ils font poour vendre le même produit à 0,90 €, produit très bon au niveau gustatif ou chez Métro ou ils vendent également le même produit à 0,90 € pièce.
je ne vous fait pas mes compliments
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Cher monsieur,
Mon commentaire n'est certes pas dans la rubrique approprié, mais il m'est important de vous préciser qu'un de vos magasins ne respecte pas le code du travail. Je me permets de vous renvoyer vers ce lien : http://www.journaldudroitsocial.com/article.php3?id_article=75 qui précise un point de celui-ci.
Hors, pointer du doigt ce paragraphe auprès d'un supérieur signifie expulsion pure et simple de l'employé. Pour des raisons que vous comprendrez je ne cite pas de noms ni des uns ni des autres, mais si vous le désirez, et je l'espère, prenez contact avec moi pour de plus amples précisions.
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Bonjour,
pour quelqu'un qui prétend tirer les prix vers le bas, voici un exemple, concret :
au magasin Leclerc La Rochele Sautel :
- baril de 5 litre de vin de pays de l'Aude, payé 4,96 € le 1° août 2008
- le même produit acheté le 13 août 2008 est payé 5,25 €
soit 5,52 % de plus en 12 jours..........?
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Bonjour à tous et à MEL et à la "webmasterice"
Pour RASCALOU vous n'avez qu'à arrêter de boire du rouge qui tâche et apprendre à lire la charte d'un forum.
Je suis désolé de vous donner du travail inutile madame la "webmasterice", demain vous devrez sûrement réorienter voire supprimer mon message mais c'est vraiment pénible toutes ces personnes qui n'arrêtent pas de pleurer pour un oui ou un non; pour le "bien-être" de son blog monsieur MEL devrait peut-être le modérer, même si moi-même j'en ferais sûrement les frais :-)
"Ah ! Voyez comme les humains mettent les dieux en cause ! C'est de nous que viendraient tous leurs malheurs,
quand ce sont eux qui aggravent leur sort du fait de leur propre sottise."
Monsieur H
Dans un soucis d'augmenter la base de donnée que nous avons déjà, nous proposons au commerçant de la région de s'inscrire gratuitement et de créer leur propre page.
C'est un moyen convivial de se faire connaitre du public et biensûr d'augmenter ça clientèle.
C'est pourquoi, et je suis sure que vous n'en doutiez pas, je souhaiterais vous proposez d'en parler aux différents collaborateurs que vous avez dans le Loiret.
Merci d'avoir créer ce blog qui permet aux utilisateurs de vous transmettre leur opinion.
merci d y faire un tour dans ses magasins
j'ai lu tous les articles de presse concernant l'implantation des centres Leclerc à La Réunion. Actuellement je suis manager commercial et je souhaite avoir plus d'informations sur vos projets de recrutement pour vos 16 magasins à ouvrir. Je n'arrive pas à trouver un contact ou une adresse, ni à savoir s'il y a une période de recrutement. Pouvez vous me donner de plus amples informations ? merci
Mes grand parents on vu le centre leclerc s'installer, mes parents l'on vu se développer et moi je rever de participer à son développement. J'ai donc poser ma demande de stage ( non rénunéré!) et Le centre Leclerc de Bollene ne ma pas repondu;
Mais ils ne répondent jamais aux candidatures. Je ne suis pas la pour me plaindre, loin de la! Mais j'imaginais qu'aider les jeunes à ce former et leur transmettre votre esprit d'entrepreneur était une de vos valeurs...
Je souhaiterai entrer en relation avec Monsieur Michel-Edouard Leclerc, afin de lui présenter un nouveau service en ligne, de dématérialisation de tout documents, contrats, factures électroniques, devis, bons de commandes, etc... assurant la sécurité juridique et informatique, l'archivage légal de tout document, la baisse des coûts de correspondance, l'instantanéité et surtout la participation au développement durable, grâce à la solution 0 papier.
Merci d'avance
cordialement
Dominique Duthil
dom.duthil@wanadoo.fr
06 61 94 05 19
vous qui êtes passé maître dans l'art de comparer les prix, comment se fait-il qu'il ne soit pas possible d'avoir les cumuls de durée de communication & rechargments de compte lorsque l'on consulte ses communications téléphoniquss passées avec un portable Leclerc. Je me suis rendu compte de ça sur le site leclercmobile et j'ai eu confirmation par votre service client.
Cela peut être un oubli ou une stratégie pour éviter que l'on ne compare le coût réel de votre service avec d'autres opérateurs.
Si c'est un oubli, je compte sur vous pour remédier à ce pb, dans l'autre cas ce n'est pas correct. Je vais d'ailleurs signaler ceci immédiatement à la dgccrf.
Salutations
Après ici avoir de postées, environ deux ou trois fois, en exposant mon problème sur se divise dans le paiement qui m'était dû par et. leclerc de São Domingos de Rana, Portugal, aussi viens ici exposer par finit fois la résolution du problème avec le paiement intégral de divise aujourd'hui, 21/05/2009, presque un mois ensuite et sans intérêts de délai mais si sans ils eux sont plus pauvres qui restent eux.
Je veux remercier son attention envers mon problème, débiteur.
C. Luís
L'emballage doit faire l'objet d'une refonte. Il n'y a pas si longtemps on a survécu à se passer des sacs plastiques. Alors ???
Leclerc ne peut-il pas mieux faire ?
Continuez à faire de la pub sur ce sujet.
Bravo. Vous marquez des points et des consommateurs.