SOCIÉTÉ
Nouvelles Economies
Le blog, vous et moi
Beaucoup de contributions. Beaucoup de questions. Malheureusement, je suis très souvent en déplacement.
Je promets de répondre à partir de lundi.
167 Commentaires
Guyancourt, le 27/12/06.
Leclerc Bois d’Arcy
Direction Général
Monsieur DA COSTA
11 av Jean Jaurès
78390 Bois d’Arcy
Objet : Préjudice moral suite à accusation à tors.
Copie de ce RAR :
Monsieur le Procureur de la République
Direction service Qualité (Siège social Edouard Leclerc)
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ce courrier, afin de vous faire part d'un incident dont j'ai été victime le 26 décembre 2006.
Je tiens tout d'abord à vous préciser, que je suis Cliente fidèle chez Leclerc Bois d'Arcy depuis plus de 10 ans, avec plus de deux visites hebdomadaire et un budget moyen d’environ 300€ à 400€ par mois voir le double lors des périodes de fêtes.
Ce jour là je faisais tranquillement mes courses accompagnée de ma petite nièce de six ans, lorsque que j'ai été interpellé par l'un des vigiles de votre hypermarché après avoir réglé mes courses, celui-ci m'a demandé très poliment de le suivre, je pensais que c'était une plaisanterie, je lui ai donc demandé de me répéter et il confirma sa demande initiale, me précisant que son responsable hiérarchique souhaitait s'entretenir avec moi.
Je le suivis sans discuter en compagnie de ma petite nièce, pensant à toutes autres choses qu'à une accusation pour vol, malgré que plusieurs vigiles m'escortent jusqu'au responsable de la sécurité du nom de M.DESPERT (situation plutôt gênante surtout que ce type d'intervention attire l'attention des gens), puis on me demande d'aller dans un tout petit local, ce qui commença à m'inquiéter, je vois donc plusieurs personnes me suivre, l'un des vigiles, le responsable sécurité M.DESPERT et une jeune femme portant la tenue de vos caissières. L’expression des visages de ces deux dernières personnes étaient loin d'être plaisante, d'autant plus que le responsable "seule personne ayant prise la parole" me demanda si je n’avais rien à lui dire ?
celui-ci prétendait m'avoir vu prendre des articles et que ces articles auraient disparues de mes mains quelques rayons plus tard, il ne s'était pas même posé la question : que j'aurais pu poser l'un des articles dans un autre endroit (ce qui avait été le cas, car j'hésitais entre deux fonds de teint différents et n'arrivant pas à me décider, j'ai préféré y réfléchir en continuant à faire mes courses, et j'ai effectivement posé l'un des produits dans un rayon de serviette hygiénique un peu plus loin du rayon cosmétique). De plus pour lui prouver ma bonne foi, je lui ai proposé que la jeune femme, fouille mon sac et mes affaires, choses qu'elle a faite, et que M.DESPERT aussi à osé faire malgré que je m'y sois verbalement opposée, ne souhaitant pas qu'un homme regarde l'intérieur de mon sac à main. J'ai fais remarquer à M.DESPERT que depuis toutes ces années où je fais mes courses chez Leclerc je n'ai jamais eu de problème de la sorte ni de vol ni de contrôle et j'étais profondément déçu d'avoir à vivre une telle humiliation, et tel que déçu de n'avoir rien trouver en ma possession, M.DESPERT, ne pu s'empêcher de faire la réflexion suivante : Si vous n’aviez rien à vous reprocher, vous ne vous comporteriez pas comme cela ! ), je lui ai signalé que d'une part je ne suis pas une voleuse d'autant plus que j'avais accepté d'être fouillée et que d'autre part il serait plus normal de sa part de s'excuser, car son arrogance n'était pas de circonstance et qu'a sa place il serait plus simple de faire davantage dans la diplomatie !
Pardonnez moi de ne pas accepter de perdre mon temps avec une personne qui se dit responsable et qui n'a aucune preuve de sa fausse accusation, et qui de plus à été d'une arrogance intolérable vis à vis d'une Cliente et d'une audace peu courante, je vous signale en passant que j'occupe un poste à responsabilité et qu'en tant que responsable, ce genre de situation est à gérer avec délicatesse, je me permets donc de vous dire que M.DESPERT à eu une attitude inadmissible et que si l'un de mes collaborateurs, agissait de la sorte, cela ne passerait pas sans une convocation et un éventuel blâme.
Celui-ci a refusé de présenter ses excuses, alors que ses collaborateurs Vigiles et son Responsable qui n'avait pas à le faire l'ont fait, M.DESPERT avait fait preuve d'un très mauvais jugement tant sur la faute reprochée, que sur ma personne, au-delà d'avoir été arrogant il a également fait part de beaucoup d'ironie.
De plus est, Monsieur DESPERT, a insisté sur le fait qu’il procède régulièrement à des contrôles (j'espère pour lui qu'habituellement il fait quand même plus attention!), en plus de 10 ans je n’ai jamais été confronté à l’un de vos contrôle, surtout sans preuve, et comme je lui ai précisé, il n’est écrit nulle part que Leclerc procède régulièrement à ce type de contrôle non justifié.
Je peux comprendre que les personnes, soient surveillées afin d'éviter les vols, mais lorsque vous contrôlez ces personnes, veillez à ne pas vous heurter avec elles le mieux est d'avoir l'honnêteté de reconnaitre son erreur et de présenter des excuses par respect pour cette personne, car ce type d'incident néglige votre image de marque et c'est aussi la meilleure façon de perdre votre Clientèle.
Si cela vous intéresse, je vous informe que vous venez de perdre un fidèle Panier d'achat, voir plusieurs, étant donné que j'incitais très souvent mes proches et entourage à faire leurs courses dans votre hypermarché.
Je compte donc sur votre intervention, afin de vous entretenir comme il se doit avec cette personne, et de procéder au dédommagement du préjudice moral et de l’humiliation que j’ai endurée accompagnée de ma nièce âgée de six ans, lors de cette journée du 26 décembre 2006.
Cordiales salutations,
Mlle Admette.
Pj :
Copie de mon ticket de Caisse et CB (ou vous trouverez entouré l’article acheté et non volé !)
Copie de la main courante déposée au commissariat de Guyancourt.
je ne sais pas si c'est le bon endroit pour laisser mon message. Je vous écrit pour vous faire remarque que votre système de récolte de points leclect sur le site magasin n'est pas trop au point. En effet en un an on ne récoltera jamais assez de points pour avoir 30 E, alors que ce montant est proposé, ça ressemble à de la publicité mensongère. De plus les réclamations sur le site ne sont jamais prisent en compte.
Aujourd'hui 31 décembre mon compte va être remis à presque 0 alors qu'il ne manquait plus que 20 points pour avoir 10 E. Le problème est que j'aurais dû avoir ces 20 points puisque j'ais parrainé 5 personnes mais n'ais obtenue que 80 points au lieu de 100. Mon message de réclamation n'a eut aucune suite et c'est pour ça que je viens vous demander de bien vouloir réaxaminer mon copte de points afin de permettre à une de vos fidèles clients de ne pas se sentir lésés. Je sais également que je ne suis pas la seule dans ce cas et je trouve vraiement ça injuste.
Vous pouvez me joindre sur mon e-mail
Je vous remercie par avance pour l'attention que vous voudrez bien accorder à ma requette.
Recevez tout mon respect.
Tout d'abord, merci de laisser la possibilité à vos clients de s'exprimer sur ce blog.
Je souhaiterais connaître votre stratégie vis-à-vis de votre clientèle, à savoir :
Souhaitez-vous la voir migrer vers d'autres enseignes ou souhaitez-vous la fidéliser?
Cette question est probablement vide de sens à vos yeux mais peut-être pas pour le Centre Leclerc de Thiverny (Oise)qui fait tout son possible pour vous décourager de s'y rendre, en organisant des pénuries systématiques de marchandises pour imposer ses propres marques (plus de Badoit pour les fêtes sauf les bouteilles verre à plus de 2€, plus de Salvetat,etc.), en plaçant, et c'est de bonne guerre,une majorité de produits très proches de leur date limite de conservation en tête de gondole, en proposant en promotion au rayon poissons des produits bons à jeter, etc. Quant au passage en caisse, l'organisation est magnifique : peu de clients 15 caisses ouvertes, beaucoup de clients 6 caisses ouvertes. Cela contribue à la détente de la clientèle... J'aurais tant de choses à vous dire Monsieur Leclerc. J'espère, sans trop y croire, que vous aurez l'occasion de lire ce commentaire, et s'il vous semble opportun d'y répondre, j'en serai ravi, en dehors bien sûr, de toute réponse pré-formatée.
Dans l'attente, je vous présente mes voeux les meilleurs pour cette nouvelle année et l'expression de mon profond respect.
Y. Delahaye
je voudrais réagir sur votre nouvelle opération concernant les points internet.
j'avais atteint 990 points, donc presque atteint les 10 euros et voilà que vous remettez les compteurs à zéro. Me revoilà donc, à ce jour, à 100 points. Vous auriez pu faire quelques exceptions concernant les personnes ayant presque atteint le premier palier pour obtenir un bon d'achat.
comment voulez-vous, maintenant, que l'on atteigne les 30 euros si vous ne donnez que 100 points par mois. c'est illogique !!!!
Cette pratique n'incite plus à venir sur votre site et nous, internautes, percevons cette démarche comme une injustice et un désinteressement pour vos clients.
Je tiens, toutefois, à vous féliciter pour vos catalogues publicitaires qui regorgent de bonnes affaires.
Peut-etre trouverez-vous le temps de lire ma réclamation et d'y remédier.
cordialement, P.S.
je suis très déçue, cela ne m'encourage pas à visiter votre site ni vos magasins.
Sans aucun signe de vos collaborateurs je reste persuadé que votre autorité saura rétablir les manquements de ceux qui altèrent l'image de votre enseigne.
Pour le compte de ma société SLIDE CONTROL, j'ai acheté le 26 octobre 2006 4 pneus Good Year pour mon véhicule BMW X3 au centre auto du magasin Leclerc de Lamego au Portugal.
Le responsable du magasin s'était engagé à nous garder quelque jours et à nous restituer les 4 pneus Michelin Neige (235x 55x 17 - avec moins de 50% d'usure)monté sur le véhicule. L'ors de notre passage il ne nous a restitué qu'un pneu sur 4. Embarassé par la situation ce responsable s'était engagé à nous renvoyer les 3 autres pneus et à nous les tenir à disposition au magasin LECLERC le plus proche de l'entreprise, à savoir AUXERRE (89). A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de l'enseigne LECLERC de LAMEGO et je compte sur l'efficacité de votre service clientèle pour règler au plus vite ce problème. Je tiens à votre disposition la facture d'achat et de montage des pneus pré-cités. Merci par avance
C'est avec un peu de présomption que je m'adresse directement a vous, ne connaissant pas l'organisation régionale de votre groupe.
Je suis responsable de la communication et de la promotion de la Ligue Rhone Alpes des sociétés d'Aviron, première ligue sportive francaise dans sa discipline, avec de nombreux champions de france, champions internationaux. et olympiques.
Nous souhaitons établir des partenariats pour soutenir nos différentes actions en faveur des jeunes qui pratiquent notre sport.la lecture de votre blog m'a montré combien vous étiez attaché aux activités sportives.
Pour une première démarche du genre, nous souhaitons vous proposer une place pour votre enseigne sur notre site internet pendant une periode conventionnelle d'un an, en contrepartie d'un soutien financier modeste de votre part.
Pouvons nous espérer l'aboutissement d'une telle démarche ?
Merci , si votre temps le permet de nous indiquer la démarche à suivre, et les contacts à prendre régionalement pour réussir cette opération.
Je vous écris pour vous faire part de mon incompréhension.
Je reviens de votre hypermarché (à PLAISIR)avec un très mauvais point pour votre enseigne (vous venez de perdre un client)
Je "souhaitais" à acheter un GPS neuf ,
mais il y a eu:
1) Refus du rayon, de reprendre ou d'echanger le GPS en cas de non fonctionnement (même sous 7 jours avec le ticket de caisse)
2) Refus de tester le fonctionnemnt du GPS par le vendeur (on ne peut pas l'allumer même pour vérifier que l'écran ne soit pas abimer)
J'espère avoir de votre part une réponse pouvant expliquer cette situation
Nous vous félécitons pour votre engagement.
Je représente une maison d'édition à compte d'éditeur dans les Alpes Maritimes.
Nous souhaitons pouvoir diffuser nos livres à travers l'enseingne E.LECLERC et organiser des séances de dédicaces pour nos auteurs.
Pouvez vous nous indiquer les démarches pour pouvoir étre référencé parmis vos fournisseurs et sur votre site marchand internet.
Salutations
Je suis un employé dans votre entreprise de bois d'arcy,et je profite de cette occasion de vous informer qu'il existe une personne qui va nuir à l'image et à l'enseigne de votre magasin.
Cette personne est le responsable des produits frais qui est d'une vulgarité incroyable.Et comme un responsable et le miroir qui refléte l'image du magasin.je vous prie d'intervenir auprés de votre direction afin d'arrêter ce genre de comportement, et j'ai un exemple parmis d'autre "je vais voue retirerez le doigts du c....!?" ça ces les paroles d'un responsable en plein reunion .
je vous remercie du temps accordé à mon comentaire .
Je suis client leclerc depuis tujours et je suis désagrablement surpris de trouver au rayon viande, et non à une seule reprise, des articles périmés depuis plusieurs jours.
Ce centre leclerc espère écoulé son stock de viande périmé en jouant sur le manque de vigilance des consommateur (quelquefois fatigue, manque de temps ?).
Je trouve çà lamentable et sans rentrer à fond dans le suget ne serait-ce pas carrément illégal ?
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centre leclerc Saint-grégoire
Rennes / Saint-grégoire.
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j'ai acheté un véhicule flex fuel quand ? je pourrais utiliser du E85 dans vos stations, j'habite STE FOY LA GRANDE 33 et à proximité du 24 BERGERAC
merci de votre réponse.
Je sollicite votre soutien dans le cadre de la réalisation du PREMIER BATEAU HOTEL ELECTRO SOLAIRE ET ACCESSIBLE DU MONDE !
Ce bateau vient de traversser la France avec ses 4 moteurs électriques... Sans polution, il est accessible aux personnes à mobilité réduite .. Mais il manque 80 000€ au budget et je ne parviens pas à les trouver ... Je risque de perdre ma société ! Tout le monde parle de développement durable mais lorsqu'il faut investir sur un projet innovant comme celui-ci les investisseurs se font rare. J'espére avoir votre visite sur le site www.naviratous.com ,il y a un lien pour visionner le reportage diffusé par France 3 le 3 février ! Merci
MME Dominique RENOUF
04 68 46 37 98
SARL CROISIERES DU CANAL
Une fidèle cliente.
mais où sont les réponses depuis le 13 octobre ?
jardinerie rue du loc'h,pres de babou.J'y suis descendue pour acheter des fleurs pour le jardin,j'ai choisie et payer mes primeveres,je les aient laisser a la caissire avec mon sac ,et juste le temps d'aller chercher un arrosoirdans le magasin et de faire mon choix en bulbes,elle avait remis mes achats en vente?Quand je lui ai demander ou etait mes fleurs elle m'a dit les avoir remis en vente,car elle ne savait + a qui s'etait?et a essayer de me les faires payer une 2eme fois !!!!!,est-ce cela la nouvelle politique de communication des centres leclerc!!!!!!!,j(ignore ou vous allez
chercher votre personnel de jardinerie ?mes celle -la est fort mal elevée,je suis handicapée,un probleme neuro-musculaire ne me permet aucun effort,je souhaiter acheter des fleurs au+pres de la maison,j'ai choisie la jardinerie ,une chose est certaine je ne suis pas a la veille d'y remettre les pieds .
N.FEAT (QUIMPER KERFEUNTEUN)
l-f@wandoo.fr
Je rencontre un grave problème avec le centre Optique de Franconville (95).
Votre offre actuelle est de un prix unique montures + Verres et au dessus de 99€ la deuxième paire gratuite sur une gamme spécifique de monture. Je viens d'acheter une paire marque POLICE pour 130€ .Le problème est qu'on veuille me surtaxer.
J'ai la CMU (C.P.A.M), les dires est que pour les bénéficiaire de la CMU les verres doivent être facturés au prix de 2 x 18,75€ (37,50€) relevant la facture à 167.50€ (et non plus à 130€ incroyable) moins la prise en charge de la CMU remboursement CPAM 60,37€ .A ma charge au final 107.13, mais ayant eu une erreur lors du devis initial le total final à ma charge serait de 82.45€ et pas autrement et que la deuxième solution serait de payer la totalité soit 130€ et de faire le nécessaire auprès de la C.P.A M afin d’obtenir le remboursement des 60,37€ ce qui ferait 130€ - 60,37€ = 69.63€ à ma charge(deuxieme solution impossible)
Revenons maintenant à un calcul simple
130€ - 60,37€ (CMU)= 69,63€ à ma charge et non 82,45€ ou même 107,13€.je suis gentil et n'ai rien contre E.Leclerc (bien au contraire) vous qui affiché des prix de 10 à 25% moins chers, et dites qu’en général les personnes étaient sous équipées à cause du mauvaise prise en charge de mutuelle etc.
1) il y a publicité mensongère (je pourrais demandé réparation du préjudice)
2) vous surtaxée les plus démunie
3) vos concurrents se feraient le plaisir d'approfondir cette question pour salir la confiance et la réputation de E.LECLERC que l'on a en vous.
ps: la facture doit logiquement être prix unique montures+verres 130€ verres remboursés par la CMU 18.75
Ce qui ferait
Monture 92.50
verres1 18.75
verres2 18.75 total 130€
Remboursement CMU 60.37
Reste a charge du client 69.63€ qui totalise aussi le prix initial de 130€.
J’espère que cette erreur grotesque sera rapidement réparée et que je n'aurais pas à faire de démarche déplaisante. Je vous prie de croire, Monsieur, en l'expression de mes sincères salutations. Il est 4H30 du matin et ce problème m'empêche de dormir.
Je réside à St Orens de Gameville près de Toulouse et je suis l'auteur d'un livre intitulé "MES 100 KILOMETRES DE MILLAU " qui relate une aventure humaine sur une des plus grandes et plus dures courses à pied au monde. A la demande de mon éditeur(WWW.manuscrit.com)je me suis rendu à la médiathèque du centre commercial LECLER de St Orens de Gameville où l'on me fis part d'un refus pour la diffusion de ce livre sans même me demander de renseignements.
Je trouve se comportement navrant, nous ne somme pas si nombreux que ça à avoir écrit un livre dans la commune de St Orens de Gameville qui compte plus de dix milles habitants. De plus les responsables de la parution du magasine d'information mensuelde la commune se seraient fait un plaisir de rajouter le lieux de vente du livre dans l' honneur qu'ils m'on fait de présenter mon ouvrage aux résidents de la commune dans le bulletin municipal M'EM'ORENS n° 149 de février 2007
Merci de votre attention.
D.L.
Nous sommes une équipe féminine passionnée de sport qui désire participer au Raid Amazones.
La participation est de 9500€TTC donc nous sommes à la recherche de Sponsors.
Si vous désirez nous aider dans notre conquête et participer en notre compagnie à cette formidable aventure, hésitez pas à ,nous contacter.
Vous remerciant.
je pense etre qualifié et etant former comme hotesse de caisse donc je vous demande si a votre niveau si vous pouvez avoir un avis sur leur methode d'embauche et si vous pouvez pas voir pour qu'il embauche les cdd qu'ils ont actuellement au lieu de nous jeter
Vous l'ignorez certainement mais vos centrale d'achat ne sont pas au point et votre personnel je n'ose même pas en parler.
Voici l'exposer de mon problème: Régulièrement je reçois des prospectus publicitaire de votre franchise de Creutzwald 57, dans lesquels se trouvent des offres prommotionnelles, un article à particulièrement retenue mon attention dernièrement il s'agit d'un salon modulable avec table basse en acajou au prix de 349€, dès reception de la réclame je me suis rendue dans l'enseigne leclerc la plus proche à 20km de mon domicile, (je réside à Bouzonville, l'enseigne se trouve à Creutzwald.)Mais 'article était déjà le deuxième jour de la promotion en rupture de stocks(commander en quantité insuffisante), je ne me décourage pas et j'appelle les leclerc de Fameck, Thionville, Bening, Sarre union, Bar le duc et surprise tout les stocks sont épuisés...
Ce problème est récurrent.
Je retourne à Creutzwald et on refuse de me le commander, alors que j'ai contacter votre service consommateur par mail ref25005, pour lui exposer mon problème, que cette même personne m'a assuré que je serai contacté par l'hypermarché de Creutzwald (vendredi 13/04/07), j'attends toujours qu'on me contacte.
Vous voudrez bien prendre connaissance des différents mails que j'ai envoyé à mon interlocutrice Bellec E.qui ne m'a pas répondu depuis.
Bien à vous
00352 621 210 435
J'aI VOULU juste vous demander pourquoi dans la grande destribution les employes sont consederer comme des esclaves mal payer,mal traiter par leur chef pour eux on es que des machines a remplir j'ai suis dans un centre ELECLERC depuis 3 ans je peux vous dire qui'il se passe des choses horibles,vous pouvez envoyer des gens deguiser en employe surtout dans le centre ELCLERC OLIVET ET VOUS ALLEZ CONSTATER QUE CE N'EST PAS humain ce que passe la dans ,ca m'etonne que vous allez prendre le temps pour faire une simple enquetes pour ses gens malheureux ,que grace a eux et surtout grace eux que vous remplissez les poches et eux ils sont que a 1000EURO ,c'est vraiment hoteuxque vous penssez que au CHIFFRE D'affaire.MAIS peut être il faut pensser aux autres comme il a fait votre pére c'est grace a lui que les prix sont baisser, alors vous aussi avant de partir il faut laisser une marque dans la vie pour que les gens disent oui c'est lui quia aider les employees?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????et merci de prendre le temps de lire une lettre d'une femme desespereé merci
je souhaiterais entrer en contact avec Mr Michel Edouard Lecler, ou son service de dévelopement et Markéting, je suis gérant d'une petite entreprise, qui à mis au point une station Handi-BOX, cette station placée sur une place de stationnement pour handicapé,délivre automatiquement un fauteuil roulant, par une télécommande que la personne à mobilité réduit détient.
la personne n'a plus aucune contrainte la station approche le fauteuil à la portiére du véhicule,pour le présenter en pivotant de 30° vers le siége de la voiture.
Monsieur Lecler,
Seriez vous prét à équiper vos parkings de magazins, ou vos stations relais autoroutiére de ce concept HANDI-BOX.
Bien cordialement.
Marius,
je souhaiterais entrer en contact avec Mr Michel Edouard Lecler, ou son service de dévelopement et Markéting, je suis gérant d'une petite entreprise, qui à mis au point une station Handi-BOX, cette station placée sur une place de stationnement pour handicapé,délivre automatiquement un fauteuil roulant, par une télécommande que la personne à mobilité réduit détient.
la personne n'a plus aucune contrainte la station approche le fauteuil à la portiére du véhicule,pour le présenter en pivotant de 30° vers le siége de la voiture.
Monsieur Lecler,
Seriez vous prét à équiper vos parkings de magazins, ou vos stations relais autoroutiére de ce concept HANDI-BOX.
Bien cordialement.
Marius,
je souhaiterais entrer en contact avec Mr Michel Edouard Lecler, ou son service de dévelopement et Markéting, je suis gérant d'une petite entreprise, qui à mis au point une station Handi-BOX, cette station placée sur une place de stationnement pour handicapé,délivre automatiquement un fauteuil roulant, par une télécommande que la personne à mobilité réduit détient.
la personne n'a plus aucune contrainte la station approche le fauteuil à la portiére du véhicule,pour le présenter en pivotant de 30° vers le siége de la voiture.
Monsieur Lecler,
Seriez vous prét à équiper vos parkings de magazins, ou vos stations relais autoroutiére de ce concept HANDI-BOX.
Bien cordialement.
Marius,
Je suis actuellement en contrat de professionnalisation de CAP librairie, papeterie, presse au sein de l'espace culturel Leclerc de la Ferté Macé (61). Parallèlement, je suis donc une formation (Profiile) sur Hérouville St Clair (14) et je dois réaliser un dossier pour mon examen sur une thématique de mon choix. J'ai choisi d'étudier la position de la bande dessinée dans la GMS, et je souhaiterais avoir des renseignements sur l'historique des centres leclerc par rapport à la BD, vos différentes actions entreprises sur ce sujet...
J'espère donc que vous puissiez me fournir des documents concernant ces thèmes si vous êtes en mesure de le faire, et ce dans le but de posséder des informations concrètes et vérifiées pour l'élaboration de mon dossier.
Vous remerciant de prendre en considération ma requête, je vous adresse mes sincères salutations.
Audrey Paisnel.
Je suis client depuis de nombreuses années dans le Centre Leclerc de Rouffiac Tolosan. J'ai toujours été satisfait du magasin et de ces différents produits. De même, je soutiens votre action concernant les améliorations en ce qui concerne l'environnement et les solutions mise en oeuvre par votre groupe.
Par contre, je tenais à vous signaler que je me suis rendu dans le centre Leclerc de Rouffiac le 30 juin 2007 qui est actuellement en transformation. J'ai effectué mes achats, et lorsque je me suis rendu sur le parking pour regagner mon véhicule une surprise de taille m'attendais. Mon auto venait d'être vandalisé (rétroviseurs arrachés et volés, ainsi que les baguettes de protections des portes et des parechocs. Je subisais donc un préjudice moral. Je me suis rendu à l'accueil du magasin pour signaler cet acte de vandalisme et pour connaître la procédure à suivre. Une personne de la sécurité m'a indiqué de porter plainte à la gendarmerie de l'union.
Je me suis rendu à cette gendarmerie qui a enregisté ma plainte.
Je tiens beaucoup à mon véhicule ancien, l' assurance ne couvrira donc pas ces dommages puisqu'elle est assurée au tiers.
Par contre, l'agent de sécurité de ce magasin m'a expliqué qu'il ne surveillait pas le parking dans la journée. Ceci coûterai trop cher selon ces explications. Manque de rigueur et de professionalisme.Je m'interroge donc sur le sérieux de la sécurité ainsi que de l'image de marque de ce magasin qui représente une enseigne de renommé nationale. De gros moyens sont mis en oeuvre pour surveiller l'intérieur du magasin, mais la sécurité du client ainsi que son moyen de transport n'intéresse personne (aucune patrouille). L'accueil est froid et le contact désagréable. Trop de rodeurs et de voleurs.
Je suis trés déçu et je pense que je ne remettrai plus les pieds dans cette grande surface que j'affectionnai jusqu'à ce jour.
Dans l'espoir de vous relire trés prochainement.
J.L. GERMANO de Toulouse
JE VIENS DE VOUS CHEZ RUQUIER ET JE VOUS AI TROUVE TRES BIEN
NORMAL QU ON VUS ATTAC MAIS VOTRE COMBAT POUR CEUX QUI ONT DES PETITS SALAIRES CONTINUEZ
J EN FAIS PARTI MAIS IL EST NRML AUSSI QUE VOUS GAGNE DE L ARGENT ET MOI AUSSI JE REGARDE LES PRIXQUAND JE FAIS MES COURSES HELAS PAR OBLIGATIN
ALLEZ Y CONTINUE ET DEFENDEZ VOUS AVEC VOTRE
"GRANDE GEULE"
VOUS ETES TRES BIEN
NE CHANGEZ PAS
BRAVO
SOPHIE
Je tenais a faire part de mon etonnement sur une promo realiser dans votre hyper de chemillé(49 maine & loire). Je viens d'apprendre par mes parents que le week end dernier lors d'une foire commerciale à chemillé, vous proposiez un écran plasma a 1100 € remboursé a la hauteur de 50% en ticket leclerc. Bravo pour cette initiative, à quand ce genre d'offre au niveau national
Bijouterie, audio, électro-ménager...
Recto-verso!
Alimentaire fermé,innaccessible.Normal:
Conserver les réunions de famille le dimanche
et après un bon repas après que papi et mamie ont été chercher le pain chez leur p'tit commerçant du coin, on ira l'après-midi(sans avoir piqué la clientèle du boulanger,pâtissier,boucher et poissonnier du coin puisque Leclerc alimentaire était fermé!) voir les meubles,l'électroménager que veulent les jeunes.
il y a un an j'interrogeais ce blog sur l'absence de réponse en provenance de M. Leclerc.
Il semblerait que rien n'a changé.
Ce blog a-t'il toujours un sens ? A qui ou à quoi sert-il ?
Finalement, c'est comme au gouvernement (quel qu'il soit) : un effet d'annonce et pchittttt....
Vive la France (du rugby bien sûr!!!)
J'ai un projet en tête, mais ne sais comment le réaliser.
Quand je vois votre réusiste, je n'ai qu'une envie de vous demandez conseil, que vous puissiez me guider enfin de me dire si cela tiens la route.
En plus cela serait un complément aux produits que vous proposez à votre clientèle.
Je ne sais comment vous contactez alors j'espére avoir une réponse de votre part.
Dans cette attente, je vous pris de croire, Monsieur, en mes sincéres salutations.
Je ne sais comment vous contactez, j'ai un projet qui ferait suite à un produit commercial que vous proposez, voyant votre réussiste, je voudrais vous demandez conseil.
Que vous me disiez si cela est réalisable ou pas, je vous fait confiance quand on voit votre réussiste vous pouvez être qu'un maître pour moi qui suis simplement employéé.
En espérant que vous me répondrez à ce e-mail, je vous prie de croire, Monsieur, en mes sincères salutations.
Comment se fait-il que votre service après-vente de Clermont-Ferrand ( comme d'ailleurs sans doute) non seulement ne se déplace pas chez le client, mais encore met beaucoup de mauvaise volonté à répondre aux questions posées pour faire fonctionner un appareil( lecteur enregistreur DVD) et en expliquer le mode d'emploi au client? Question subsidiaire : Pourquoi ne pratiquez vous pas le satisfait ou remboursé, ce qui serait bien plus pratique pour tout le monde?
Merci à vous de nous laisser nous exprimer,vous êtes le seul à qui on peut mettre un visage sur la grande distribution et vous êtes un homme au grand coeur...Vous avez le souci d'ameliorer le quotidien en pouvoir d'achats des gens!Je vous contacte à ce jour car votre nom m'est venu comme une évidence,je voudrai vous faire part de mon projet mais en privé,j'aurai besoin de votre aide,je vous remercie infiniment de bien vouloir me contacter par mail,cordialement.
Je suis actuellement en Terminal STG. Ayant choisis votre entreprise pour mon étude de BAC Mercatique je souhaiterai avoir des renseignement sur la mise en valeur de l'offre par l'agencement dans les points de ventes.
Je vous prie d'agréer monsieur, mes sincères salutations distinguées.