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Le blog, le service consommateurs et quartier libre (décembre 2008)
Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.
Je reprécise donc, à nouveau :
1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.
2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.
3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.
4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe).
5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.
6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
Tout le monde y gagnera en confort de lecture.
96 Commentaires
Monsieur,
Je me permets de vous écrire, car je ne sais comment vous joindre autrement.
Est-il possible d'imaginer un système qui permettrait d'optimiser la localisation du client dans vos magasins.
Par exemple, il serait possible de saisir une liste de courses sur internet (eau, sodas, lave glace auto, jambon, fruit, légumes, boites de haricot, serviettes en papier,...
Mais encore, voir le rayon vélos et le rayon électroménager.
Suite à cette saisie, une proposition de parcours serait faite (au client), en tenant compte des poids (comme les liquides) et du chemin le plus court (en évitant de passer deux fois au même endroit).
Cette idée, qui semble au demeurant simpliste, pourrait apporter quelques intérêts non négligeables :
1) Pour le client (un service supplémentaire pour consolider vos clients)
2) Pour le client (capter un nouveau type de clientèle, dont le temps est un facteur clé)
3) Pour le magasin (générer des statistiques de prévisions des ventes)
4) Pour l’enseigne (communiquer auprès des clients et du réseau)
5) Pour l’enseigne (continuer de maintenir son avance sur la concurrence)
Et bien d’autres applications, dont une qui pourrait changer la façon de faire nos achats et optimiser vos ventes. Bien sur, je reste à votre disposition pour en discuter.
Avec l’espoir d’une réponse de votre part,
Bien Cordialement,
Alain Charpentier
suite à un achat de pc dans le magasin d'Orly,je crois que je vais monter une association de consommateur pour dénoncer la marque Multimédis!ces personnes ne respectent pas leur engagement et leurs clients en sav,c'est flagrant comparer au sav des autres grandes marques;c'était un très bon vendeur puisque qu'il est arrivé à me faire changer d'avis,je voulais prendre une marque de confiance HP,il à réussi avec de belles promesses de garantie à m'en détourner.Merci de vérifier que les marques ou distributeurs cher à Mr Leclerc soient conforment aux valeurs que vous défendez.
Cdlt.Hugues Remy.
J’ai tenté de lire correctement les consignes et il m'a semblé que cette rubrique convenait pour poser ma question. Il s'agit d'un produit (non je plaisante !)
Je le fais de façon synthétique. Vous semblez vous intéresser à l'environnement et au développement durable. Je me demande comment il est encore possible que les centres Leclerc continuent (tendance à la hausse même) à vendre des fruits et légumes suremballés. N’avez-vous pas cette capacité de pression sur vos fournisseurs avec votre centrale d'achat. Rendez-vous compte qu'on emballe désormais le concombre et les milliers de contenants plastiques vendus chaque jour ne servent à rien. Ce n'est pas vrai que les consommateurs demandent ça, pas plus qu’ils demandent des fruits aussi durs que des pierres. Sans contenants, on fera comme avec les sacs de caisse.
Et puis est-ce bien sérieux de proposer à la vente des fruits et légumes qui ont parcouru 10000 ou 20000 km. La distribution impose-t-elle le renoncement au courage de dire « chez nous, on est propre, on vend ça mais allez ailleurs pour le reste et puis on fait vivre nos paysans plutôt que les argentins ou les néo-zélandais.
Il n’y a pas de grande idée visible dans votre association. Le combat contre la vie chère ne peut plus fonctionner sans fuite en avant en accompagnement de l’ultracapitalisme. Vous avez un rôle éducatif à jouer, tant vis-à-vis de vos adhérents que des consommateurs, qui sont loin d’être innocents dans les problèmes de notre monde moderne. Ce n’est cependant pas une raison pour que les décideurs se laissent aller.
bien à vous
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BONJOUR A VOUS
JUSTE UN COMMENTAIRE CAR CELA FAIT LONGTEMPS QUE JE LE PENSE
QUAND PENSEZ VOUS CHANGER VOS PUBS RADIO CAR CA DEVIENT INSUPPORTABLE D ENTENDRE UNE FAMILLE A COTE DE LA PLAQUE TOTAL VOIR HYSTÉRIQUE PENSEZ VOUS QUE CA COLLE AVEC LA RÉALITÉ OU PRENEZ VOUS LES GENS POUR DES ATTARDES PERSONNELLEMENT JE COUPE LA RADIO DES QUE J ENTENDS VOTRE SPOT POURTANT JE SUIS CLIENT LECLERC MAIS ETRE OBLIGE D ENTENDRE CETTE PUBLICITÉ JE ME DIS ON PREND LE CONSOMMATEUR POUR UN DÉBILE SURTOUT EN CETTE PÉRIODE DE CRISE ET EN PLUS MAINTENANT TOUCHER AUX ENFANTS COMME ON L ENTEND M ECOEURE ENCORE PLUS VOILA MON COUP DE GUEULE MERCI
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Les sacs ne sont plus donnés mais échangeables mais l'on sait maintenant par expérience qu'ils servent souvent pour de multiples usages et ne reviennent pas forcément au magasin. Si l'objectif premier est l'environnement pourquoi n'avoir pas choisi une matière recyclable plutôt que du plastique nocif pour l'environnement ?
Je conçois que Leclerc a fait beaucoup d'économie grâce à cette mesure mais l'environnment est-il tellement gagnant avec des sacs en plastique ? Il aurait fallu prolonger la logique jusqu'au bout (dans certains magasins on vous DONNE des sacs fabriqués à base de maïs et tout à fait conciliable avec une politique de protection de l'environnement.
Bonne journée
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vous avez un beau site mais vous avez un personnelle en puericulture qui est tres desagreable est qui se moque des cliente lorsqu on lui demande des renseignements et lorsqu on leur dit que l article n est pas en raillon elle doit nous satisfaire en sachant que c est de la publicitee manssongere eelle nous rit dans le dos mais domage je les es vue a se momment la je trouve quant tant que bonne cliente cela et tres desagreable je ne sais pas si je reviendrai dans votremagazin jespre avoir des nouvelle cela c est passer le 2400102009merc de votre comprehention
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holala je n ai pas eu le décodeur du mois de janvier qu est ce que ce personnel ?? y a pas faut mettre des petits robert dans le réiond bébé a les commentaires du samedi soir après l apéro trop bien!!!et bon courage pour retrouver le magasin mais vous etes fixé y a une date précise ouf sauvé
Chez Carrefour, tout achat d'un produit Carrefour rapporte des points, et de sacrés réductions (8 € sur ma carte pour un panier total de 70 €). Chez Leclerc, je n'achète que la marque Repère ou presque et la dernière fois, j'ai constaté que j'avais gagné 0.63€ pour un montant d'achats total de 123 € !!!!!!
Pour fidèliser vos clients, calquer la méthode Carrefour, c'est bien plus intéressant et vous y serez gagnant !!
Car entre COULOMMIERS (77) et MEAUX (77) il y a sur le litre et-demi de jus d'orange (ECO+ jus d'orange 100% PET 1,5L) une différence de 0.41€ par boutielle. COULOMMIERS : 1.19€ et à MEAUX 1.60€!!!!!
Lequel est au prix?
Bonne continuation.
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Bonjour Monsieur,
J'entends et lis vos discours sur les prix bas.
Client de votre enseigne, St Nazaire l'Immaculée je suis au regret de constater que vous pratiquez une politique que je qualifierai de "abus de confiance des consommateurs" en effet tous les produits prix chocs ou prix spécial vendus en lots sont plus chers à l'unité que le produit en emballage habituel. J'ai signalé ce point à plusieurs reprises au responsable du magasin mais rien ne change.
Je pense que pour alerter correctement les consommateurs qui font confiance au "slogan" sur les produits il faut que nous réalisions un "audit en présence de la presse qui se fera un plaisir d'alerter sur ces méthodes trompeuses.
De plus je vous signale deux anomalies relevés le 23/01:
oeufs de Loué moyen par 6 1,40 euro et par 12 3,13 euro soit 11,78% de plus en boîte de 12 par rapport a 2 boîte de 6! et cela dure depuis longtemps ce n'est pas une erreur ponctuelle.
jambon sup label rouge 4 tranches + 1 gratuite (préemballé sous vide au rayon charcuterie) les paquets ne comprenaient que 4 tranches pour 240 gr alors que l'étiquette du rayon indiquait LR 4+1 TRG 300gr 3,80 e/p
Au rayon personne n'était en mesure de rectifier l'erreur et le chef de rayon ou un responsable injoignable.
Voilà ce que je voulais vous dire et espère que vous allez rapidement faire cesser ces abus de confiance envers vos clients.
Meilleures salutations
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Pensez à vos impôts...Soyez les premiers …
Offrez vous une campagne de communication Unique en France !
Jeune société en communication, exploitant des supports à fort impact attractif, terre, air, mer, nous sommes en mesure de vous proposer un support unique en France, et au-delà !
Imaginez…
Nous vous proposons un nouveau support, ludique, respectueux de l’environnement, amphibie, lui permettant d’être présent sur de multiples surfaces : plage, mer, stade, circuit, montagne, des lieux à fort potentiel de communication.
Participation à des évènements médiatiques, tels que le «Mondial du Vent» à Leucate, par exemple, ainsi qu'à d'autres opérations de communication adaptées à votre image…
Ensemble…
Définissons les évènements qui contribueront à diffuser une image novatrice, en accord avec l’adage catalan « sempre endavant », toujours en avant !
Edouard Vasallo
S.H.P - 19 Avenue de l’aérodrome – 66240 Saint Estève
04.34.100.182 - 06.26.301.358 - Shp@neuf.fr
N° siret 502 004 153 00016 - code APE :7312Z - n°TVA74502004153 - Capital : 7.500 €
Pour preuve : 2006 Imprimante multifonctions HS 3 fois reportée : non remboursée. achats 2007 machine à café HS, fuit : remplacée. Plaques chauffantes : boutons illisibles et défectueux., la deuxième pas terrible. Mobile : 1 an et 2 mois HS non remboursé. CONCLUSION ON NE DEMANDE PAS UN RABAIS, ON VEUT QUE D'ABORD CA MARCHE. Technicien bâtiment, Tecnico-com en GMS, commerces avant et actuel responsable travaux, SAV, appros. Vraiment pas facile
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boujour,
j'achete les produits de la marque 'Repère' mais je constate que ces produits ne sont pas exempte d'hygiene car ce matin j'ai ouvert un sachet d'epinars en branches 'Notre Jardin' marque repere et il y avait des feuilles sèches des bois est-ce du chêne ou autre peu importe.. Comment sont controles ces produits qui se dit moins chers.
Maria
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Bonjour
Mon message n'a pas de rapport avec le sujet du jour mais je souhaite vous faire part d'une pratique qui me dérange beaucoup.
En effet dans le Leclerc où j'ai l'habitude d'aller, à Betting en moselle, le personnel emballe chaque article de charcuterie et de fromage dans un sachet plastique individuel.
Ecologiquement c'est une pratique INADMISSIBLE!!!!Trouvez une autre solution
La cliente et la Terre vous remercie
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JE SUIS SCANDALISE PAR L' AUGMENTATION DES DOSES CAFE POUR CAFETIERE DOLCE GUSTO AU LECLER DE SALON DE PROVENCE!!! DE 3.44€ A 3.99€ (18% d'augmentation a peut pret!!)C'EST VRAI VOUS FAITES POUR LE POUVOIR D'ACHAT!!!VOUS ETES COMME LES AUTRES!!JE VOUS TRAITE PAS DE V..... MAIS BON LA PENSEE Y AIT
ET PAS CHICHE QUE VOUS ME REPONDEZ!!!
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je me permets de vous envoyer ce mail car je ne suis pas satisfaite j ai acheté un paquet de pain de mie epi d or le 27 01 09 au centre leclerc d agneaux (50) la dlc du produit 31 01 09 j ai fait appéler le responsable du rayon (qui d ailleurs ne s est meme pas déplacé) il a juste répondu a l acueil au téléphone) et lui a trouvé normal que le produit est 4 jours de date !!!!je lui ai expliqué qe c etait pour un gouter vendredi d enfants a l ecole et que si ils ne mangeaient pas tout ils ne pourraient pas le finir lundi et la ce n etait pas son probleme et bien vous voyez j avais l intention d acheter une television en promo a 499 euros et bien je ne l acheteras pas chez leclerc mais chez but elle est plus cher mais la vu comment on s interresse au client .pour un paquet a 0.78 euros vous perdez une vente a 499 euros je peux vous prouver que je ne ments pas la tele j irais mardi soir la commander chez but je peux vous faire un double de la facture !!!
et le responsable du rayon doit ce souvenir de ma voix !!!ainsi que hotesse d acueil de mon physique !!!on ne parle pas a un client comme ca !!!et on essaie de trouver une solution il pouvait me donner un autre paquet dans une autre marque au meme prix et plus long meme pas il m a juste dit si je n en veux pas je ne le prends pas (et en gros je l achete ailleurs !!!meme si il ne l a pas dit on pourrait le prendre comme ca !!!)
voila ma remarque
salutations
mme genouin duhamel sylvia
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Bonjour Michel. Mon père a aidé le vôtre dans les années 1950 à Landerneau. Pourriez-vous me contacter ? Cordialement.
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Monsieur Leclerc,
Je me permets de vous solliciter via votre blog pour obtenir des informations sur les possibilités de sponsoring de la part d'E.Leclerc. Avec mon ami nous sommes en train de monter un projet ayant pour thème le commerce équitable et plus largement le développement durable (projet Artiz'en vélo sur la route de l'artisanat équitable). Nous souhaitons solliciter E.Leclerc pour un sponsoring financier car il a maintes fois réaffirmer son engagement sur ces problématiques. A qui pouvons nous adresser notre demande de sponsoring? et E.Leclerc sponsorise t'il des projets?
Bien Cordialement,
Héloïse Coriton
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J'attire vote attention sur les dérives du magasin de Massy.
Promotions dans ma boîte à lettre et prix en caisse n'en tenant pas compte. Idem pour la poissonnerie les prix de la machine sont les prix normaux pas les prix promotionnels marqués sur les étiquettes. Nombre anormalement élevé de prix absents dans les rayons. Attitude du personnel irresponsable "ce n'est pas ma faute", " je fais ce que je peux", mais personne pour dire qu'il va prendre les choses en main. Bref, je n'ai jamais vu ça auparavant.
Pouvez vous y faire quelque chose ? Yes, you can.
Excusez moi si je me suis trompé d'adresse. Merci de faire suivre à qui de droit.
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Bonjour Monsieur,
Je m'occupe en tant que bénévole de l'association Raoul Follereau qui lutte contre la précarité et la lèpre.Une quête a eu lieu les 24 et 25 janvier dernier. Nous nous sommes adressés au Directeur du centre Leclerc de Chambly, afin de quêter dans ses locaux comme nous le faisons habituellement.
Nous avons subit un refus catégorique de sa part sans explications. Est-ce raisonnable ?
Nous estimons une perte de 300 €uros minimum, somme que nous avions pu récolter l'an dernier. Est ce normal. A vous lire et en vous remerciant par avance.
F.Fontaine 01.30.34.86.89
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Bonjour Michel-Edouard,
Je suis désolé de vous importunité sur ce blog récréatif mais je tiens a faire savoir le comportement qu'a eu le directeur de l'hypermarché LECLERC de PAU a mon égard.
Ce centre était en fin d'année 2008 en recherche d'un chef de département culturel ( cadre),j'ai répondu a cette offre d'emploi qui correspondait tout a fait a mes aspirations professionnelles et personnelles. Nous sommes voisins Michel-Edouard, je réside dans la même commune que vous dans les Hauts de Seine et en activité. Un rendez-vous a été arrêté avec le directeur, un vendredi par rapport a mes horaires actuel. Pour me rendre à Pau le moyen le plus économique, pratique et rapide est l'avion ( billet A/R en promo: 190 euros) sous condition de passer une nuit sur place ( hôtel: 75euros). Vous voyez où je veux en venir,j'ai eu des frais a ma charge pour me rendre à ce rendez-vous. Et bien deux mois après, aucune réponse sur ma candidature après maintes coups de fils, relances, etc...
Quelle considération et quel savoir vivre!
Au moins je sais que je n'ai rien a regretter de n'avoir intégrer ce magasin.
Un cadre de la distribution.
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moi aussi, j'ai des idées, mais pour une Assocxiation, avec le 1/700 de vote budget annule de publicité, je peux remorquer des planeurs permettant à des jeunnes de voler moins ( c'est mieux que de bruler des voitures ) et vous pouvons aussi vendre la publicité sur ces remorqueurs de planeurs, une très bonne pub en direct et indirect, cela touche 25O Bassociations de vol à voile, 500 de vol moteurs plus 500 ULM, et au total 170.000 personnes plus leur famille, pour un " petit " budget ( pour vous ) cela ne vous interpelle pas ? à votre disposition pour information complémentaire, indiquez-moi, un fax, je vous passerai une petite documentation , et à titre personnel, vous pouvez déduire les 3/4 de la ISF car il s'agit d'un projet innovant...une première mondiale, car cet avion tres économique sera alimenté GLPc...donc écologique ! ¨à +
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Monsieur,
Je viens d'effectuer mes courses dans le supermarché Leclerc à Béziers pour un montant de 133 euros d'où je suis une cliente régulière et au moment de payer mes achats (mes courses étant bien rangés dans mon caddie)avec mon carnet de chèques, la caissière me l'a refusé sous prétexte de ne pas avoir 2 cartes d'identité (le n'avais que mon permis de conduire avec ma photo et mon adresse actuelle, celle de mon chèque!)
Après une heure passée dans votre magasin, il a fallu laisser le chariot.
Je suis outrée, j'ai l'impression de passer pour une voleuse!!! Vous en avez certainement rien à cirer d'avoir perdu une cliente mais au moins je me serai soulagée.
Quelle différence cela faisait d'avoir en plus une seconde piéce d'identité? Mes filles venaient également au supermarché mais en apprenant cela elles iront tout comme moi faire les courses ailleurs. Les grandes surfaces ne manquent pas à Béziers.
Pourquoi lescentres Leclerc ne créer pas une branche énergie dans le groupe. Vu le volumes de déchets organiques (invendu et autre) et les aides par rapport au grenelle de l'environnement, cela pourrait servir au niveau environnemental, marketing et fiancier (retour sur investissement 4 ans). Si cela vous interressent, je suis à votre disposition.
Bien cordialement
Patrick CORBE
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Bonsoir Monsieur,
Suite mon précédent message je dois vous dire que suis très étonné de voir que la réponse est adressé à Monsieur Grenetonline. Il s'agit peut être d'une réponse automatique ? Les remarques sur les anomalies des pratiques commerciales dans vos magasins ne vous intéressent peut être pas ?
Je porte à votre connaissance deux points que j'ai constaté hier dans votre magasin de St Nazaire l'Immaculée:
Le prix des oeufs de Loué par 12 ont légèrement baissé à 3,13 contre 3,40 mais la boîte de 6 est restée à 1,40 soit 2,80 la dz. C'est toujours la volonté de tromper le consommateur qui ne fait pas attention. J'espère que vous n'oserez pas régler le pb en montant le prix de la boîte de 6 ?
Exemple de "slogan affaire": papier toilette Moltonel "offre spéciale 16+2 gratuits" prix 7,51 soit 0,469 l'unité (les 2 gratuits ne rentrent pas dans le calcul). Au dessus par 6, le conditionnement classique, 2,65 soit 0,442 l'unité !
Certes les écarts sont minimes pour le consommateur mais je considère que c'est une volonté "maison" de tromper et d'abuser le consommateur. Alors cela doit être dénoncé et connu par les consommateurs.
Salutations.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
L'argument de Leclerc est la défense de notre pouvoir d'achat.Nous le retrouvons sur les panneaux dans les allées des super.
Pourquoi les articles ECO PLUS interessants en prix ne sont pas suivis; exemples :
Le couscous a été supprimé depuis plus de 6 mois, je dois aller chez Auchan pour le trouver à un prix de 30% moins cher?
Le pur jus d'orange avec pulpe en litre au rayon frais manque souvent pourqoi?
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que faire pour une hausse trés exagérée du cebtre Leclerc de SAUMUR UNE BOITE DE CANIGOU VIANDES BLANCHES Allégées au prix de
1 euro 57 le 8 janvier 09 et 1 euro 87 le
3O janvier 09 3O centimes d'aumentation sur le même produit. jE me suis adressée à l'information on m'a répondu que c'était la centerale d'achat qui décidait du prix, je vais donc m'adresser à la répression des fraudes du maine et loire
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Bonjour
Je lis dans capital de cette semaine un article fort intéressant sur votre entreprise ou plutôt sur votre groupement. Cet article est cependant terni par l'évocation d'une pratique douteuse concernant votre concurrent Lidl. L'article insinue que vous auriez menacé un fournisseur de déférencement s'il vendait également ses produits à cette enseigne ! Est ce vrai ? Est ce possible ? En tous les cas cet article va me faire courir chez Lidl.......
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
"du pouvoir d'achat pour vous tout de suite"tel est le slogan du dernier catalogue reçu en boite aux lettres.Je lis page19 courgette origine espagne:1,48€/kg. au magasin de Caen au rayon légumes un Eratum:pas de livraison de ce produit mais par ce même produit est à 4,58€/kg,Explication du chef de rayon, le gel en Espagne.Je me rends chez LIDL le même produit, même provenance, 2,43€/kg.Ou vos négociateurs devraient plutôt aller à la pêche, ou vos marges bénéficiaires sont astronomiques, ou les deux, je ne pense pas que votre slogan ni vos affirmations à la presse soient un tant soit peu crédibles.
un modeste client qui a bien connu les débuts à landerneau
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Monsieur
Je ne trouve pas de email de contact sur internet et je voudrais contacter Leclerc Portugal au sujet d'une activité liée au Français que nous allons faire dans une école de Porto-Portugal. Pouvez-vous m'indiquer un contact?
Merci
Cristina Rey
J'ai commandé du fuel pour mon chauffage chez Leclerc il y a 15 jours et je devais être livré aujourd'hui.J'habite dans le nord Cotentin et suite aux chutes de neige ma livraison n'a pu avoir lieu ce jour.Vu l'état des routes, je le comprends très bien; mais ce que je n'admet pas c'est que l'on me reporte ma livraison au samedi 7 février. Mardi 3 les camions n'auront pas le droit de rouler d'aprés la personne qui s'occupe des ventes de fuel, et à partir de mercredi ils reprennent la tournée normale en livrant les clients qui étaient prévus pour mercredi et ainsi de suite jusque samedi tout cela pour ne pas avoir à téléphoner aux clients que leur livraison sera retardée d'un ou deux jours.Ma citerne sera vide ce soir, je ne trouve pas cela trés commercial.
Vos produits sont pourtant testés et dignes de confiance!... En attendant me suis-je intoxiquée un peu plus aujourd'hui?
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Bravo pour la belle aventure Leclerc, père & fils.
Je développe une invention destinée à produire de l'énergie sans pollution. Notre sponsor du Liechtenstein à souffert de la crise et de l'effet Madoff..
Votre entreprise pourrait-elle subventionner la fin des essais des moteurs en cours.
Le retour sur investissement devrait être fabuleux et profitable à la planète.
Merci
Pascal Boyer
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Monsieur LECLERC,
Oui à tout, mais : Je porte à votre connaissance qu'à deux reprises dans le mois de janvier, mois inaugural de votre enseigne à Ajaccio Rocade, des produits " Rayon boucherie par exemple " sont périmés. Ce n'est pas bien sérieux. Déjà dans la rue, nous en entendons parler. Je ne vous mets pas en cause bien évidemment. Une remise en cause du personnel responsable des rayons s'avère urgent.
Cordialement.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Réponse hors sujet mais je pense que vous ne perdrez pas de temps à ma lecture !!!
Ces passages sont extraits d’un dossier de proposition de partenariat que je vous ai adressé en priorité, à deux reprises le 02 octobre 2008 et en novembre 2008.
A ce jour toujours pas de réponse, mais si vous voulez le consulter en détail il doit toujours être sous quelque pile dans vos services.
Pour vous éviter toute recherche vous pouvez me contacter si vous le souhaitez à l’adresse courriel ou au 04.68.68.09.09 afin que je vous en adresse une copie intégrale.
Avant de contacter d’autres enseignes je me suis permis d’insister une dernière fois car je suis intimement persuadé que cette dernière est en totale adéquation avec votre enseigne et votre personnalité.
Monsieur,
Je me permets par la présente de vous soumettre une possibilité de partenariat concernant :
- L’accès au marché de la réparation carrosserie, (15 milliards d’euros pour plus de huit millions de réparations) sans avoir à réaliser le moindre investissement en locaux, outillage, matériel ni personnel.
- L’accès pour vos clients à un nouveau métier : conseil en déclaration et indemnisation de sinistre assurance,
- l’accès à moyen terme au marché de l’indemnisation assurance des dommages matériels (également quinze milliards d’euros)
- la possibilité d’apparaître comme un des facteurs qui aura permis aux automobilistes et aux carrossiers de se libérer de l’emprise des agréments d’assurances.
▬ La vente de réparations de carrosserie hors des agréments d’assurance.
Cela consiste à offrir des remises aux assurés, plutôt qu’aux sociétés et mutuelles d’assurances, pour les automobilistes qui ont un sinistre prise en charge, en tout ou partie, par ces dernières. Il faut savoir que dans près de 77 % des huit millions de sinistres indemnisés par un assureur il reste une partie à la charge de l’assuré ; franchise, vétusté etc. Elle représente en moyenne plus de 200 euros. Mon activité actuelle consiste à éviter à ce dernier d’avoir à payer cette somme tout en m’occupant de la réparation de son véhicule. Je restitue ainsi du pouvoir d’achat aux automobilistes qui ont des dommages de carrosserie pris en charge en tout ou partie par leur assurance. Pour ceux qui n’ont pas de franchise à payer je leur offre des « Bons d’achats », offre commerciale qui date de fin 1997.
▬ Le nouveau métier de : Conseil en déclaration et indemnisation de sinistre assurance, consiste dans le cadre de la réparation carrosserie, à conseiller ces mêmes assurés, dans la rédaction de leur déclaration, à contrôler les responsabilités attribuées par les assureurs sur les constats et à veiller à ce qu’ils soient correctement indemnisés.
▬ L’indemnisation des dommages matériels couverts par les assurances.
Mon savoir faire actuel dans les déclarations, réparations et indemnisations de sinistres automobiles va me permettre, après avoir adapté nos procédures, d’intervenir dans un proche avenir sur le marché des dommages matériels aux habitations et plus tard sur l’ensemble des dommages matériels.
Ce savoir faire ne va pas à l’encontre les sociétés et mutuelles d’assurance puisqu’il leur évitera un nombre important de litiges et allègera à terme leurs structures chargées de la gestion des sinistres.
▬ Les agréments attribués par les assureurs depuis plus de deux décennies aux carrossiers indépendants ou relevant des réseaux constructeurs, s’étendent maintenant depuis quelques années à l’ensemble de l’europe.
Ce système leur permet d’avoir le contrôle sur près des deux tiers des indemnisations des sinistres automobiles, sur, une partie sans cesse croissante de celui des dommages matériels et d’habitation depuis quelques années, et demain sur celui de la santé et des dommages corporels.
J’ai créé le concept de point conseil carrosserie auto, qui n’est rien d’autre qu’un bureau d’accueil avec quelques places de parking, qui peut être situé aussi bien dans un centre ville, que dans des parkings publics ou de grandes surfaces sous forme de locaux de bureaux type Algeco.
Le concept commercial de réparation carrosserie accueille des clients depuis plus de quatre ans au 53 boulevard Mercader à Perpignan sans atelier de carrosserie.
Le métier de conseiller en déclaration et indemnisation de sinistre assurance assure le conseil à ses mêmes clients depuis près de trois ans pour atteindre aujourd’hui un niveau de compétence sans équivalent y compris chez l’immense majorité des bureaux, agents et courtiers d’assurances.
A ce jour je recherche et étudie des possibilités de développement
Je vous prie de vouloir recevoir l’expression de mes meilleures salutations.
Philippe ALQUIER
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Proche versailles,Sortie gare.
A vendre pizzeria avec parking et terrasse, d'une surface totale de près de 800 M2,avec un appartement de 35M2. Possibilité de bail neuf. Loyer: 5OOO Euros TCC. C.A 2008: 1.000.000 Euros. Contact: 06.07.12.97.95.
Je viens de recevoir un e-mail ce jour du directeur du Centre Leclerc de Béziers pour réponse à ma "remarque". Cette réponse n'est pas digne d'un directeur (N°150632)!
Je m'attendais à des excuses ou à un petit geste commercial, quelque chose qui aurait pu me donnait envie de retourner au magasin... Mais non, rien il se justifie et pas un mot sur mes désagréments. Décidément le personnel n'a rien à faire de la satisfaction des clients, bien au contraire. La réponse m'a beaucoup déçue de la part de ce directeur de cacahuètes!
que proposez vous pour vous rattraper
matéo
Je sais que vous lutter efficacement contre les monopoles. Je suis un cadre moyen dans une profession extrêmement protégée, peu connue mais dont le monopole coûte très cher au consommateur. Je ne veux pas la nommer ici, car en écrivant le présent mail, je compromets ma carrière.
Je crois avoir trouvé une idée simple pour lutter contre le monopole dont il est question. Je pense que cette idée pourrait peut-être vous intéresser (ne pouvant pas la développer seul) et en tout état de cause, je souhaiterais avoir votre avis sur son principe. J'aurais besoin pour cela de m'entretenir tout à fait confidentiellement avec vous pendant moins de trois minutes,même par téléphone. Est-ce possible et si oui comment faire pour prendre contact.
Restant à votre disposition,
Et dans l'attente de vous lire,
Idée
Jai achete un televieur LCD 81CM HDTV 3HDMI PHILIPS/tg d une valeur de 650 euros le 12 01 2009 au centre leclerc de l immacule departement 44 le 06 03 09 celuici tombe en panne j appel le service apres vente et prend rendez vous pour le 09 03 09 technitien est passe et enmenne le televisieur depuis je n arrete pas de telephoner pour savoir ou cela en est ? et leur reponse reste pres toujours la meme soit que nous attentons la piece et des que nous l avons recus nous vous contactons pour prendre rendez vous pour vous ramener votre tv aujourd huit nous sommes le 19 03 09 je n ai toujours pas ma tv que ma femme et des amis m avais paye pour mon anniversaire vu cette congoncture je ne suis pas apres d acheter de matieriels hifi ou electromanager de cette valeur dans aucun de votre super ou hypermacher TRES DEçUS
Je suis dans l'équipe du projet de MASTER CLASS du couple de pianistes ARBET-COUDERT, qui vous a envoyé un message le 1er Janvier 2009; Je pensais, que vous auriez un intérêt pour cette première en Bretagne au Chateau de KERMINAOUET sur la commune de TREGUNC (très très près, en fait, de votre superbe propriété).
Il eut été sympathique de votre part d'y répondre.
Peut-être n'avez vous pas eu l'occasion de lire le message.
Si c'est le cas le message date du 1ER janvier 2009
Une réponse nous obligerait.
V. Le Berre
Je doute que service consommateur du site Leclerc soit efficace.
Si la réponse est bonne la mise en oeuvre dans le magasin n'est pas effectuée.(Par exemple : prix plus cher sur un produit en 10 tranches (Leederdamer) par rapport au même produit en 8 tranches).
De plus ce samedi , produit à prix choc plus cher qu'en rayon normal (Leederdamer et coeur de Lion) .En fait le choc c'est qu'il est plus cher. (Magasin Leclerc à Montataire 60);
Je crois que même en signalant ces problèmes , rien ne change.
Donc le service consommateurs ???????
Je vous renvoie encore une fois une réclamation concernant le VTT.
J'ai voulu récupérer mon Vtt, puisque j'avais reçu un appel téléphonique m'informant que mon vélo était réparé et disponible.
Quand je me suis présenté, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir mon vélo avec le réglage des vitesses non effectué comme c'était prévu d'ailleurs !!!!!!!, et la chaine distendu.
Quand la personne du SAV à contacté le responsable du rayon cycle, il lui a répondu: qu'il n'avait pas le temps (pour moi, il ne voulait pas)réglé mes vitesses parce qu'il était entrain de monter une table.
Il est vrai que c'est normal qu'il ne se déplace pas pour satisfaire le client.
De plus je me suis déplacé pour rien, car j'ai refusé ce vélo dans cette état.
Vais je récupérer mon vélo ou en avoir un nouveau!!!!!
Je sais trés bien qu'à ce prix là, comme on me l'a dit lors de la premiére dépose du vélo, ce genre de réponse n'ai pas trés professionelle.
Dans l'attente d'un réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Quand tant de gens cherchent du travail, je ne comprends pas que d'autres, en place, se contentent, dans l'indifférence générale, d'un travail aussi mal fait.
En ce qui me concerne j'ai pris la carte Carrefour: les prix sont peut-être moins avantageux mais vous n'êtes pas obligé d'acheter des produits haut de gamme si vous cherchez des produits ordinaires.En fin de compte on s'y retrouve.