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« quiestlemoinscher.com » : ça jase dans le métier…non sans contradiction !
Je répondrai, en début de semaine prochaine, à toutes les critiques et suggestions qui ont été émises concernant le site « quiestlemoinscher.com ». Une telle initiative ne peut que susciter débat, voire polémique. Je n’en attendais pas moins.
Mais avant de me mettre au vert pour ce pont de l’Ascension (j’aurai l’œil et le bon rivé sur notre blog), je voudrais, avec un brin d’humour, interpeller deux de mes interlocuteurs.
Normal que des concurrents disent leur irritation et cherchent la parade ! J’en aurais fait autant et ne sous-estime pas leur capacité à réagir !
Si les dirigeants d’Intermarché ont plutôt pris la chose avec fair-play, les commentaires ont été plus acerbes du côté des enseignes Carrefour et Champion. Je ne doute pas que, sur le terrain, leur réaction sera terrible ! Mais l’argument émis par Monsieur Yraeta, Directeur France, aurait pu être plus pertinent. Comme nous l’a fait remarquer l’un des internautes (camille, 23/05/06), comment peut-on se référer à l’indice « Linéaires » qui compare 149 articles pour affirmer être le moins cher…et reprocher à E. Leclerc de ne relever que…3 500 articles.
Je n’ai jamais prétendu que notre indice correspondait exactement au « panier de la ménagère ». Il n’existe aucun observatoire actuellement capable de fournir ces données comparées. Pour l’heure, notre comparateur est bien celui qui, sur le marché, s’en approche le plus. Et toujours est-il qu’il est bien plus représentatif que les indices partiels (Que Choisir, Linéaires) qui ont servi de supports aux affirmations des enseignes.
J’en profite aussi pour retourner le compliment à la rédaction du mensuel « Linéaires ». Dans sa lettre lineaires.com (23/05/2006), Benoît Merlaud définit «quiestlemoinscher.com » comme un site plein de partis pris !
Parmi les critiques que j’y relève, il y a des choses justes. Il nous faudra y répondre. Mais quand même, il ne faudrait pas prendre les enfants de Landerneau pour des canards sauvages.
- Je veux bien qu’on discute de la pondération du « panier » retenu dans l’indice (j’ai fourni dans mes notes précédentes des classements sur les marques nationales ou sur l’exhaustif qui nous placent toujours en tête).
Mais si notre comparateur souffre de possibles améliorations, qu’on me permette de rappeler qu’il constitue un progrès significatif par rapport à l’indice Linéaires qui ne fait référence à aucune méthodologie : ni du point de vue de la représentativité, ni de la pondération, ni de la fréquence (une fois par an !). C’était une bonne initiative, d’ailleurs stimulante…mais tout de même, reconnaissez-le, amis de Linéaires, sans « aucune comparaison » avec la représentativité de notre outil, fût-il améliorable !!!
- J’imagine que Que Choisir, comme Linéaires, aura à cœur de vouloir « démonter » la méthodologie de « quiestlemoinscher.com ». Même remarque. L’indice Que Choisir est utile, il nous booste, même s’il nous donne des boutons parfois. Mais s’il vous plaît, évitons la défense des prés carrés.
J’aimerais insister sur ce point capital : si l’on persiste à opposer des indices partiels à la volonté d’effectuer des comparaisons plus exhaustives, et si l’on continue de faire croire à la pertinence d’un relevé de 150 articles, savez-vous ce qu’il adviendra ? Il suffira aux enseignes de « massacrer » un nombre très limité de prix pour rendre plus jolie la « photo » des performances maison. Et ceux qui dénonçaient les pratiques de « l’îlot de pertes dans l’océan de profits » prendraient alors la responsabilité de produire ce même effet déjà trop souvent attribué à la grande distribution !!!!
A suivre donc...
61 Commentaires
Je considère votre initiative de comparer les prix pratiqués par la distribution très interessante. Je crois comme vous que votre indicateur est le plus près de la vérité et qu'il atteint son objectif en faisant réagir la concurrence. Toutefois , ne croyez vous pas que le manque de transparence sur les prix avec les ristournes , promos ,anniversaires et autres avantages cartes maison , Leclerc y a grandement contribué ? La transparence sur les prix n'a jamais fait partie de la politique commerciale des enseignes , au contraire . Empecher toute comparaison globale mais renvoyer à l'opinion l'image du "moins cher" en faisant des coups fait partie de la stratégie . Vous le savez très bien tout est question d'image .
Une fois que cela est rentré dans l'inconscient collectif le tour est joué !
faire baisser les prix de vente des produits est louable. Mais il y a une marge entre vos discours et la réalité dans les magasins de votre groupe. Comment pouvez-vous annoncer être le moins cher sur une zone de chalandise donnée alors que 5 OPUS de suite classent le concurrent direct de ce même magasin à un indice de 95 par rapport à lui ? Nielsen est acheté par la concurrence ou les relevés que vous publiez sont biaisés par le choix restraint des references relevees ?
Même si votre volonté est de faire respecter l'esprit des fondateurs de votre groupe, il s'avère que les PDG actuellement propriétaires de vos magasins n'ont pas forcement le même point de vue : ils confondent souvent la volonté de permettre au plus grand nombre de pouvoir donner à manger à leur famille avec l'enrichissement rapide de leur propre famille. J'ai travaillé 11 ans pour votre groupe (2 magasins, 2 SCA différentes) mais jamais je n'ai eu de participation aux bénéfices car mes différents patrons se sont toujours arrangés pour produire des bilans à 0. Par contre, ils avaient des bateaux, des maisons sur la côte d'Azur, des mercedes pour toute la famille sans compter les courses gratuites pour tous leurs proches ...
Alors les beaux discours sur le pouvoir d'achat et la défence des consommateurs, ils font amèrement rire la plupart des employés qui travaillent indirectement pour vous.
Désolée d'avoir débordé du sujet mais je pense qu'il faut d'abord balayer devant sa porte avant de dénigrer les concurrents.
Sincèrement,
Julie
Pourquoi ne pas tenir compte du hard-discount ?
La conjoncture économique (pouvoir d'achat en baisse sur le plan national) a favorisé l'implantation de telle structure. Carrefour, lui-même, crée ED. Face aux développements des hard-discounts, la GD multiplie les MDD. Ne pourrait-il pas y avoir une comparaison entre les produits des hard-discounts et les MDD qui sont plus ou moins des produits similaires dans un 2nd graphe distinct des comparaisons des marques nationales ?
Tchao M.E.L.
Je rejoins un peu le commentaire d'alainV ci dessus, lorsqu'il fait référence à la volonté de Leclerc, comme d'autre de noyer un peu le client dans cette valse des prix... tout est illusion!!!
Exemple:
omment expliquez vous que certain de vos pdg présentent à leur clientèle des caddies comparant les prix de Aldi, Lidl et Ed à coté d'un caddie composé de vos premier prix, sachant que ceci est interdit.
En effet pour faire de telles présentations il faut prendre des produits de composition comparable. Or les produits du HD sont des MDD de composition comparable à votre MDD (lisez les étiquettes chocolat lessive confiture, saucisse, jambon...) et non à votre premier prix!!
Si ce que je dis est faux comment expliquez-vous que systématiquement ces caddies sont mis derrière les caisses le vendredi et disparaissent le lundi. Sachant qu'il est quasi impossible de trouver du vendredi au samedi un huissier pour constater et engager des poursuites pour publicité comparative abusive.
dans ces cas vous tentez de leurrer la clientèle, et je ne prends pas, moi, les clients pour des idiots.
Mais pour ceux qui n'ont pas le temps d'approfondire le sujet la confusion peut marcher. A mon avis la meilleur facon de baisser les prix serait de travailler dans ces propres murs, optimiser le travail de chacun, optimiser les structures, optimiser votre offres. On entends trés peu parler les HD, eux, travail en toute discrétion sans tirer à boulet rouge sur la concurrence et du coup travail plus, mieux, deviennent ainsi plus rentable, ouvrent des magasins et baisses les prix...
Leçon d'humilité??
Sébastien
je suis client régulier du magasin leclerc de ma ville. je suis allé voir par curiosité votre dernier site sur les comparaison des prix.
je suis surpris et me pose des questions sur la vérité de vos relevés, en effet je ne vois apparaitre simplement les magasins qui sont les + chères de la zone. Tous les magasins de la zone sont pas identifié.
Je pense qu'ils sont donc moins chére que le magasin leclerc ou je fais mes courses.
Je vais donc par principe allé maintenant faire mes courses dans le magasin qui n'est pas identifié sur le site pour comparaitre par moin même.
chacha
Juste pour dire que les HD sont des capitaux étrangers : c'est peut-être pour ça qu'on en attend pas parler dans la presse.
Tchao M.E.L.
je salue pour ma part cette petite bombe lâchée dans le petit monde de la grande distribution.
C'est un premier jet, qui peut et va je l'espère va s'améliorer. Mais c'est le premier et sa notoriété est déjà acquise.
Les écarts avec l'opus, pourtant réalisés et utilisés par les professonniels, si avérés, sont en revanche inquiétants. Pourquoi ne pas publier justement ce fameux opus si l'objectif est une totale transparence ??
Idem pour la non exhaustivité des super et hyper des zones de chalandise. Le relevé est certainement plus representatif avec plsusieur miliers d'articles (une evidence que bcp semble refuser). Mais les magasins "oubliés" nuisent franchement à la crédibilité de la demarche globale. Sur mon lieux de residence, tous les magasins sont bien presents. Mais sachant que certains ont pu être volontairement ou pas écartes, je ne suis pas convaincu de la sincérité de la démarche.
Félicitation malgré tout M. MEL, joli coup encore une fois !
En voici les raisons en vrac :
- Dans quelle mesure le consommateur peut il faire confiance à un tel site qui ne donne qu'un resultat global sans le moindre detail ? La comparaison detaillée poserait sans aucun doute de gros problemes juridiques mais comment le client lambda peut il etre persuadé que ce qu'il achete est bien moins cher dans son leclerc que dans son carrefour ou autre ?
- Quelle est la fiabilité d'un relevé qui sera fait tous les 3 à 6 mois alors qu'en magasin, les relevés concurrences se font plusieurs fois par semaine et que des centaines ( sans exageration ) de prix sont modifiés quasiement tous les jours ?
- Sur quelle base est fait le petit tableau comparatif entre hard discount et leclerc ? Si la comparaison se fait entre ECO+ et les hard discount, alors, pour moi , ce tableau n'est pas acceptable. Plusieurs raisons à cela : 1) le client lambda n'estime pas par exemple qu'un produit leader price est equivalent à un Eco+ mais plutot à Un Marque Repere.2) le gros echec de la grande distribution par rapport aux hard discount est d'avoir toujours caché les produits premiers prix en bas des gondoles alors que les hard discount en font leur fer de lance, premiere grande raison de la perte de clientele. 3) une marque premier prix style eco+ n'a pas du tout la meme image dans la tete du consommateur que, par exemple, la marque Leader Price dont la grande force a toujours résidée dans la copie ( plagiat ) des emballages des grandes marques : c'est à s'y meprendre et ca marche.
- Ce site me decoit car toujours dans la continuité de la precedente remarque, pour moi, la survie d'un hypermarché n'est plus dans son combat contre les autres grand hypermarchés mais contre les hard discount. Et la, nous sommes grandement en retard ! La France est actuellement morose et quelque soit la region, quelque soit l'enseigne de grande distribution, les magasins sont vides... mais pendant ce temps, aux mêmes horaires les hard discount sont blindés.
- Point positif, ma zone de challandise est parfaitement représentée.
- Autre point positif, je me rends compte que les leclerc de ma region sont plus cher que la moyenne nationale ;-)
En résumé, l'idée est bonne mais aujourd'hui le consommateur a besoin de beaucoup beaucoup plus qu'une moyenne pondérée pour faire son choix !
Monsieur Leclerc, l'idée de base est bonne il faut maintenant la developper, n'oublions pas qu'en cette periode de vache maigre les Carrefour remontent la pente et gagnent en part de marché, presque gràce à vous car ils surfent sur la vague du 'ticket leclerc' que Leclerc a justement plus ou moins abandonné ...
Intéressant, sur le principe, votre comparateur de prix.
Mais... en pratique, inutile.
Un exemple :
Je recherche une comparaison sur Quimper (code postal 29000) et on me retourne cinq enseignes... dont une à Plabennec, situé à plus de 80 km... quel intérêt ?
J'aurais préféré, une comparaison avec un Intermarché de la région (Briec, par exemple)
Cordialement
Tous vos indices prouvant que votre enseigne est la moins chère ne servent à pas grand chose .
J'ai été , ily a 2/3 ans un des meilleurs clients du magasin situé près de chez moi ( TEMPLEUVE 59 ) je ne dois plus l'etre ...
Je vous en explique les raisons ( que vous connaissez , évidemment ) :
INTERMARCHE ( dans le village voisin ) propose des fruits et légumes plus beaux / plus frais et souvent moins chers...
une excellente viande BEAUCOUP moins chère !
et des produits de grande marque parfois moins couteux ...
LIDL me fournit des produits Made in Germany ayant un gout particulier ( que nous apprécions et , à cela vous n'y pouvez rien )
surtout pour les produits laitiers et les jus de fruits .
J'achète un maximum de fruits et légumes directement chez les producteurs locaux ( ce que la plupart de vos clients ne savent plus faire tellement ils sont préoccupés par leurs loisirs et ça c'est une chance pour la GD )
Néanmoins je dois encore approvisionner les 2/3 de mes achats dans mon LECLERC préféré..
PREFERE CAR :
- de taille "humaine"
- propre
- avec un relationnel de 1er ordre et , n'oubliez pas que cela représente la BASE DE VOTRE IMAGE !
LE PERSONNEL EST AUSSI IMPORTANT QUE LES PRODUITS QU'ILS ONT MISSION DE VENDRE !!!
CONCLUSION : dans la région de LILLE nous sommes "cernés" d'hypers et de supermarchés qui se disent tous moins cher que l'autre mais , la clientèle sait que parcourir 40/50 kms pour économiser pas grand chose n'est plus de mode depuis la flambée des prix des carburants . Il est plus intéressant de partager ses courses dans 2 enseignes concurentes de proximité .
La force de l'internet pour aider à faire ses courses, très bonne idée !!
Mais une question : Pourquoi ne pas insérer le hard discount qui offre également des marques nationales aujourd'hui ?
Et pourquoi ne pas "catégoriser" les produits comparés avec marques nationales / marques privées et marques 1er prix ?
Là vous auriez un argument marketing et commercial percutant puisque exhaustif...
Amitiés !
Je ne sais pas qui sont "pris" en l'occurence…
Amicalement
Là encore, un autre problème de taille : la superficie de vente. Comment peut-on comparer les prix de produits issus de supérettes et ceux des grands hypers? Les supérettes sont des structures beaucoup plus fragiles et par conséquent plus vulnérables économiquement. Elles ne peuvent pas rattraper leurs prix sur la quantité vendue comme c'est le cas des hypers. Là encore, un 3ième graphe s'impose. De plus, salariée de Leclerc et sachant que Système U fait partie de la maison, le classement pénalise lourdement nos propres supérettes.
Tchao M.E.L.
devrait pas jaser mais plutôt
Jazzer...
Léonard.
Bravo en tous cas à MEL comme acteur économique et trublion de ce meme espace.
Le moins cher, je ne suis pas d'accord avec vous, vous vous basez sur des généralités et des chiffres faux.
Premièrement, il y a quelques années lorsqu'on faisait nos courses chez Leclerc on avait facilement entre 10-12 euros sur notre carte de fidélité pour chaque plein de courses, à l'heure actuelle quelques centimes tout juste et encore.
Deuxièmement, on s'aperçoit que la marque Eco baisse en qualité, certains produits font même peur qu'une fois ouvert on a plus envie de manger.
On se dit que c'est le système qui veut ça et puis un jour on postule dans son magasin que l'on connait si bien, et on découvre quelquechose de bien différent. Une politique antipersonnelle, les caissières et autres manutentionnaires sont des pions dans un système de mensonges et d'anarques. Bien entendu il y a Mr Leclerc qui montre un côté humain et bienfaisant et il y a ceux qui dirigent leurs propres magasins quis 'en mettent plein les poches, à venir faire leurs courses le dimanche à l'oeil, à commander ecran plasma et à faire passer cela en casse. Le personnel lui il n'a qu'à fermer sa gu... ou il est viré.
Parlons à présent du pas cher : comme tout employé il faut avoir aussi des objectifs, toujours faire mieux que l'année précédente alors ce n'est certainement pas la marque éco à proposer au client pour réaliser le chiffre d'affaire. Telles sont les consignes des dirigeants Leclerc.
Alors oui il y a de la marque Eco moins chere, termine t'elle dans un caddie ou à la benne ?
Donc voila Mr Leclerc, votre projet etait beau, convivialité, professionnalisme, humanité et produits pas chers pour tous malheureusement le choix de vos dirigeants a fait que les Leclerc sont loin voir très loin d'être ce que vous pensez qu'ils soient. Dommage on ira faire nos courses à l'inter ou a netto...
permet à notre pays d'être à
l'appogée du monde.
Très superbe ces multiples grands
commerces, où la plupart du temps
ne fonctionnent qu'avec des comptables
agréés(Dits exper-comptables) &
des avocats d'affaires!...
Bien ce merveilleux humanisme...
Reprise en compte par les
commerçants pour faire
du fric... C'est comme
la Fête de la Musique, et
toutes les autres inventées.
DIEU FRIC-DIEU FRIC-DIEU FRIC...
IL N'Y A QUE CELA QUI COMPTE.
Pensez-vous étendre l'étude comparative des distributeurs aux produits culturels ? Je pense qu'elle pourrait notamment servir aux consommateurs qui souhaitent acquérir, dans un futur proche, des oeuvres "dématérialisées" légales...
La culture de radis oui!...
je vais certainement faire un hors sujet et j'en suis sur mais cela mais egal.
Vous vantai les merites de leclerc sur votre blog et c'est normal mais un gros point negatif dans votre politique me derange depuis l'année derniere.
en effet, j'ai été surpris quand a la fin de mon année scolaire sur une 20 eleves seulement 3 on réussis a trouvé un apprentisage.
je me pose donc certaines questions sur la politique que vous exercé.
je trouve sa deplorable que l'avenir de jeunes comme moi soit réduit a cause de magasin comme vous qui préférer prendre des stagiaire non remunéré.
avez vous un cautat d'apprentis a respecté en fonction de votre masse salarial
SAVEZ VOUS QUE VOUS POUVEZ LARGEMENT EN ENBAUCHER PLUS ET QUA CAUSE DE VOUS DES JEUNES SE RETROUVE AU CHOMAGE
Vous avez dernièrement lancé une très importante campagne de publicité annonçant la création de votre site comparatif (quiestlemoinscher.com) entre les prix Leclerc et les autres hypermarchés de la même ville ou quartier.
Client de votre enseigne depuis plus de 30 ans, je fais mes courses depuis plusieurs années au Centre Leclerc Eiffel à Levallois (92). Le 12/05/2006 à 16:32 j’ai acheté la dernière barquette de « SURFINIAS 6 Godets » à € 5,95/pièce et je me suis dirigé directement au Centre Leclerc Levallois-Perret qui se trouve à 150 mètres du précédent et qui appartient au même franchisé, pour compléter mes achats de fleurs. A 16:58 j’ai donc acheté 3 barquettes de « SURFINIAS 6 Godets » à € 4,90/pièce. (Tickets de caisse faisant foi).
Ayant indiqué au bureau d’accueil du Centre qu’une différence de € 1,05 par article n’était pas normale, il m’a été répondu que chaque directeur avait le droit de fixer les prix à sa guise même si les 2 centres appartenaient au même franchisé...!
Si c’est le cas pourriez vous me faire savoir si vous comptez inclure dans votre comparatif les différents Centres Leclerc de la même ville pour pouvoir comparer les prix entre eux en plus des autres enseignes, ce qui serait, je le pense, une excellente façon de prouver la transparence de votre nouveau site.
On pourrait ajouter ce site comparatif aux différentes actions que vous avez entrepris pour l’amélioration des services rendus aux consommateurs, comme, entre autres, les sacs ré-utilisables que toutes les autres enseignes ont imité depuis.
Cordialement,
C’est vrai que beaucoup affirment être les moins chers.
Nous, consommateurs et non enquêteurs, sommes ballottés au gré des coups de pub ponctuels des un ou des autres.
Revendiquer être le moins cher à partir d’une base de 100 ou 150 articles est peut être abusif et des écarts de 2 ou 3%, voire un peu plus, sur un si petit échantillon, donc peu représentatif, cela s’apparente plus à un outil de communication sans que cela ait un impact fort sur mon porte-monnaie lors de mon passage à la caisse.
Ce qui compte pour moi consommateur c’est la performance globale de mon super ou de mon hyper. Ce qui justifie le déplacement en allant ici ou là c’est que j’y trouverai mon compte non pas sur quelques produits mais sur l’ensemble de mes achats.
Vous annoncez une base de 3000 à 3500 produits comparables voilà qui commence à avoir du sens. Enfin voilà une base pour discuter et argumenter et se faire son idée.
En lançant ce comparateur de prix vous êtes gonflé et courageux !
Gonflé car vous mettez un coup de pied dans la fourmilière qui doit faire grincer des dents les autres enseignes. Ca va être intéressant de voir comment elles vont réagir (soit sportivement à la loyale sur le terrain des prix soit en faisant appel à l’arbitre)
Courageux car il condamne votre groupement en permanence à la performance et à ne pas relâcher l’effort.
En tous les cas le lancement de ce comparateur vous permet une nouvelle fois et de manière argumentée d’occuper le terrain des prix dans la ligne de votre combat pour le pouvoir d’achat
Joli coup
c'est pas l'eau qui pue !
Non c'est (L'OPUS DEI)
Chaque consommateur serait à même de faire sa propre comparaison avec les produits qu'il achète réellement.
Plutôt qu'un pseudo comparateur stupîde et opaque comme celui que vous proposez.
A mpoins que vous ne preniez vous clients pour des moutons imbéciles.
Pourquoi, a l'heure d'Internet, l'affichage des prix ne devrait il pas être obligatoire sur Internet.
Il y a le commerce équitable ... pouvez-vous instaurer le sommeil équitable ? Par contre, nos courses sont faites ailleurs que dans ce centre ... une bonne raison d'oublier les prix !
Cordialement
même pas faire des chômeurs
supplémentaires afin de pouvoir
vous reposer ?
Le travail c'est la santé!
Que d'énergie dépensée pour un comparatif dont personne ne se servira jamais.
Son seul but étant de faire un peu de pub.
La course au prix bas est une illusion qui contribue à créer du chomage, des délocalisation, des rendements agricoles à coup d'OGM et de roundup, des saumons d'élevage engraissés aux farines animales, etc...
Bref, toutes les pseudos-économies que l'on croit réaliser, on les paye en impots par ailleurs.
Arrêtez de préssurer vos fournisseurs, comme le souligne "fabien" qui a témoigné dans votre blog.
Faites en sorte que les gens qui viennent chez vous, achête des produits sains...
La raison ?
Les prix pratiqués et les conditions imposées par les clients (à 80 % la grande distribution).
Factures à l'appui, le maraîcher démontre le problème.
Début mai : 12 salades vendues 3,20 (HT) « alors que les mêmes 12 salades nous reviennent à plus de 4 euros.
Le plus choquant, toutefois selon lui, ce sont les prix affichés ensuite en magasin.
La salade d'Eysines à 0,27 est revendue entre 0,80 et 1,20 ,
la botte de blettes à 0,47 entre 2 et 2,60 ,
la botte d'épinards à 0,61 entre 1,80 et 2,20
D'autant plus insupportable, selon le producteur, que le légume va directement du jardin... au rayon du magasin.
« Le client ne peut même pas justifier ses prix au regard de la flambée actuelle du gasole. Nous payons le transport. Nous livrons nos légumes devant sa porte. »
L'expression d'un ras-le-bol.
« Il y a deux ans, j'ai tiré la sonnette d'alarme en faisant pareil », rappelle Jean-François Ferrère.
« Ils nous ont donné des subventions.
Ce n'est pas cela que l'on veut, c'est une vraie loi qui impose des prix décents pour tous. »
Alors, cher MEL, Quelle est la justification d'une marge pareille ?
A mon avis, c'est la préservation du pouvoir d'achats... de vos adhérents !
MAIS PAS DES PRIX DESCENDUS?...
c'est facile de faire la comparaison des prix sur quelques produits seulement, moi, je suis client de Carrefour, je compare les prix et il est clair qu'ils sont moins chers que vous l'affirmez.
Vos comparaisons ne sont que de la pub rien d'autre. Vous avez perdu la bataille des prix
- Certains indicateurs ne sont pas pris en compte (accueil, convivialité, choix...)
- Autres services et boutiques à proximité
- Carburant ou non
- Etc.
La subjectivité entre souvent en ligne de compte dans le choix d'une enseigne... vous en êtes certainement conscient... Un client ne fera certainement pas quelques kilomètres supplémentaires pour 2,9 % en moins, alors qu'un autre -attaché à la marque- les fera (sans prendre en compte le prix du carburant pour y accéder).
La clientèle de chaque enseigne est en quelque sorte captive d'une certaine "image" liée à la marque. ("Tu fais tes courses chez Leclerc?" - "Ah non ! Je vais chez X, c'est nettement mieux..." -"Chez Leclerc c'est moins cher", -"Moi, j'ai acheté... et toi ?")
Cela dit "vous vous mouillez" et vous le faites... Un peu plus de clarté de la part de vos concurents serait bienvenue !
Vous vous dites le moins cher... Mais iriez-vous jusqu'à la gratuité ? Cette insolence en guise d'introduction à une demande collective dont je me fais ici la porte-parole. Nous organisons les 19 et 20 août prochains un festival de théâtre dans le petit village de Saint-Médard, dans le Lot, situé à proximité de Cahors, où se trouve un de vos magasins. Nous ne bénéficions pour le moment d’aucune subvention et seule la bonne volonté et l’enthousiasme des habitants soutiennent notre effort. Nous sommes un groupe de passionnés, exerçant pour la plupart des métiers en rapport avec le théâtre (attachée de presse, chargé de relations publiques, libraires spécialisés, chargée de production, journaliste, éditrice) et nous avons lancé ce festival avec un entrain qui ne suffira pourtant pas à nourrir complètement les artistes invités à cette première édition de notre festival et ses organisateurs. Ce pourquoi nous pensions contacter le magasin Leclerc de Cahors pour lui demander de nous céder à très vils prix, voire de nous offrir, quelques denrées pour alléger nos frais de fonctionnement pendant la semaine de répétition et les deux jours de représentation de notre festival. En échange (ou plutôt en contre-don), nous ne pouvons pas vous offrir grand chose sinon la présence du logo de votre entreprise sur nos affiches et notre évidente reconnaissance.
Cette demande semblera peut-être incongrue sur votre blog, j’ignore même si vous en aurez connaissance et si notre demande vous paraîtra recevable… J’envoie ce message comme une sorte de bouteille à la mer, en espérant que, peut-être, celle-ci parviendra jusqu’à vous…
Dans l’espoir d’une réponse de votre part, recevez, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.
Catherine Robert
- Pouvez vous en dire plus sur les 28 millions d’observations sur plus de 200 000 produits différents (j'ai lu la nota mais je trouve pas de correspondance) d'autant que tout a été fait entre le lundi 3 avril et le vendredi 19 mai 2006 par 300 personnes.
- Vu que vous été juge et bourreau je ne trouve pas l'engagement minimum de durée de vie pour se site. Et c'est très important puisque vous commencer au bon moment !
- Quel est la référence en euros du panier moyen que vous comparé. Va t'elle reste référence?
- Pourquoi ne pas publier la liste des articles et les prix.
- IL serait bon aussi de préciser la distance entre le Leclerc référence région et ses enseignes concurrente ainsi qu'une estimation prix consommation moyenne.
Je constate en premier lieu que vous vous lancez dans un site internet comparatif mais que vous n'avez toujours pas trouver le moyen de faire le ménage sur votre blog des messages qui n'ont aucun rapport avec le sujet.
Par ailleurs, comme le souligne l'article du monde daté d'aujourdh'ui, votre comparatif comporte nombre de zones d'ombre qui a l'évidence relèvent de la manipulation (surreprésentation de premiers prix, mauvaise appréhension des zones de chalandises).
Bref, votre campagne publicitaire fait référence à un désir de transparence que nous ne retrouvons pas sur votre site.
De la manipulation, de la démagogie, un peu des deux dans un but publicitaire ?
De la concurrence déloyale certainement que vos concurrents ne tarderont pas à vous reprocher.
Le panier moyen de vos amis d'UFC a le mérite de la continuité et les résultats sont décevants pour votre enseigne : malgré toutes vos promesses, vous êtes plus chers que les autres ( en tout cas qu'un autre) depuis le nouveau contexte législatif.
On comprend alors mieux votre campagne subjective de publicité, mais c'est le consommateur qui décidera et payer moins cher à condition d'avoir un caddie rempli de premier prix à la qualité moindre, ce n'est peut etre pas ce qu'il recherche..
Pour cela, il y a le Hard Discount, mais il n'est pas dans votre comparatif...
Le temps est peut etre venu de choisir votre camp ?
Quelles stratégies allez vous adopter face aux réactions de vos concurrents, qui, comme vous devez l'imaginez, réagieront forcément (à part peut être Intermarché)? Si ils arrivent à prouver que ce comparateur n'était qu'un coup de pub, le capital confiance de votre enseigne pourrait s'écrouler.quit ou double ?
exemple ont toujours le goût de
moisi, chères ou pas chères.
Est-ce normal?
A propos de la comparaison de prix sur www.quiestlemoinscher.com, pouvez-vous nous expliquer pourquoi le poids de MDD premiers prix (800 sur 3,500, soit 23%) est quatre fois plus elevée par rapport à la composition du vrai panier moyen des francais?
Serait-il possible que cette distortion met mieux en valeur votre verité, plutôt que La verité? Cette fois vous me decevez, ainsi que vous clients.
D'abord la mauvaise nouvelle, selon www.distrijob.fr rubrique "News" article "Le monde : tout n'apparaît pas" (le 31/05/2006): les juristes de la DGCRF enquêtent sur le site www.quiestlemoinscher.com. Une des associations de consommateurs, la CFCV, pense que le site peut induire en erreur le consommateur.
La bonne nouvelle : selon le même article, 1,65 Millions de pages ont été visitées pendant la 1ère semaine du lancement du site.
Dans le même article, une phrase éloquente d'un journaliste : il semblerait que Carrefour soit le moins chèr et que Leclerc ayant perdu quelques parts de marché ait voulu simplement faire un coup de pub!
Courage M.E.L.
Tchao M.E.L.
Avez vous pris connaissance de l'achat de ce site par l'agence de communication d'Intermarché ?
Pour en savoir plus, rendez vous sur mon blog ou par ici : http://aziz.typepad.com/economy_blogbuster/2006/05/leclerc_vs_inte.html
De combien Leclerc est-il plus cher que Leclerc ?
Y a que MEL qui MAIL... o/
pourriez vous faire quelques caddis moins grands pour des petits achats et de plus en plastiques comme chez intermarche car les votres sont difficiles a manoeuvrer et tres encombrants de plus ils sont trop profonds pour les personnes petites
c vraie comme dit mon fils pas de bras pas de chocolats!!!!
mais j'en mange quand meme il faut bien rire par ces moments ternes!!!!!!!!
j'aimerais intervenir quand à la lutte du moins cher que vous avez lancé. Oui je dis bien "vous". J'étais jusqu'en fin 2005, un fervent client de votre enseigne. J'ai suivi et apprécié la mise en place du ticket fidélité qui jusqu'au 3e trimestre 2005 était à la hauteur d'une vraie politique commerciale. Dès le début du 4e trimestre 2005, les catalogues sont sans intérêts, les tickets dérisoires.
A ce même moment CARREFOUR, très en retard, pour lequel je ne consacrait pas plus de 5% de mon budget, se lance dans la course au ticket. Certes le cumul d'euros se fait par l'envoi d'un chèque, mais les catalogues sont hyper attrayant, et l'enseigne mets le paquet. Résultat des courses 95% de mon budget reviens à Carrefour. Les 40% de l'anniversaire a encore plus bousté ma motivation vers cette enseigne. Je compare les catalogues (Auchan, Carrefour, Leclerc, Géant) via internet, et suis désolé de vous dire que Carrefour reste le moins cher. Seul Leclerc n'utilise pas actuellement le 1 acheté le 2e moitié prix ou 2 acheté le 3e gratuit.
La baisse du CA de l'enseigne n'est pas la cause des prix qui montent, mais d'un essoufflement de l'enseigne, et du retard de dynamisme qu'elle n'a pas su gérer.