SOCIÉTÉ
Actus / Débats
Le blog, le service consommateurs et quartier libre (août 2008)
Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.
Je reprécise donc, à nouveau :
1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.
2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.
3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.
4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).
5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.
6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
Tout le monde y gagnera en confort de lecture.
138 Commentaires
est ce que vous pouvez agir auprès du directeur de ce centre
merci d avance
roseline
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
moi je n et rien a dire je travaille en usine jaime travailler et faire le maximun d heures mai jai un patron ki ma mit un invertissement pour avoir trop travailler moi c et la premiere fois que j entent cela vous qui etes patron quand penser vous et excuser moi mai dans parler cela fait du bien merci
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
le magasin de grasse vend actuellement le bordeaux 2004 chateau crabonneyre rouge j'en ai acheté 18 les 6 premières présentent un dépôt imbuvable .veuillez examiner par vos soins cette anomalie cordialement. jacques penot
Bonne idée cependant, mais la webmaster va avoir du boulot!
J'ai entendu dire que vous allez ouvrir un LECLERC à l'île de la Réunion. J'aimerai avoir des informations sur cette implantation. Suis originaire de l'île et souhaite y retourner, je travaille dans une enseigne concurrente.
je vous remerci quand meme pour les reflections,
a la suis d' un pret demandez chez vous en me repondant qu'on ne prete pas aux handicapez, ça veux dire que on n'est des C
je vous ais demandez le pourquoi aux telephone est vous m'envoyez promenez tous ceci pour une somme de 800.00eurros..je croye que ceci est domage pour vous car ceci vat alles au ministre des affaire sociale.
moi je suis yvon jean françois
17 rue de selles 36210 chabris
telephone 0667473318.
c'estais pour achetez un ordinateur chez leclecr.
jevous prix d'agrees madame monsieur mes remerciement bien devouees
monsieur yvon jean françois
peut-etre a biento..
Je me permets de vous écrire car je suis une jeune créatrice de vêtements de mode, j ai même créer un survet pour jeune fille, super fashion que Melle DIAMS et kenza ont vraiment adorée, mais le problème c est que je n arrive pas à me faire distribuer, jai essayé toutes les enseignes même la votre mais sans success. C' est pourquoi je m adresse à vous personnellement, Cher Monsieur Leclerc seriez vous juste intéressé à voir mes produits, ils plaisent énormément et je suis sure que mon produit va plaire à votre jeune clientèle. j 'adore créer et je cherche un partenariat pour créer d'autres modèles. même en dépôt vente. j'espère sincèrement avoir une réponse de votre part merci à vous. NAJET
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
voilas c est fait apres 14 ans dans un de vos maguasin ou j adorer mon job mais si je n etais que payé un peu plus que le smic je me suis fait licencié
le 21 novembre 2006 apres une foire au vin m arrive un accident au travail en faisant mon rayon je me suis fait une sciatique qui ne s opere pas donc je suis depuis en accident et suite a une consolidation je vais pour reprendre un travail au sein de mon Leclerc et mon patron m annonce qu il me licenci parce qu il n a pas de place pour moi
bref il me licenci et je me demande s il a le droit et pour toute indemnité apres 14 années et un dos cassé j ai perçu 4880 euros oui vous ne revez pas alors c est ça le merci a ces employés
aujourd huit je suis au chomage alors que j adorais mon travail et je ne sais plus quoi faire mais la je suis degouté des centres Leclerc excusé mais j ais les boules
Est ce qu il avait le droit de me licencié et avec si peu d indemnité apres 14 années
merci pour votre reponce mon email c est
john-sacha@hotmail.fr
vous souvenez vous de moi ? et de la censure que vous aviez apporté à un de mes messages sur ce blog, "sans en faire un fromage" comme vous me l'aviez écrit ?...
Ce message a fait l'objet de mon licenciement, et a été repris par mon employeur de l'époque dans la procédure devant les prudhommes. le témoignage pour le moins "tendancieux", sinon mensonger d'un de vos adhérents, non concerné par le message, et par ailleurs client et ami personnel de cet ex employeur, conseiller en évasion fiscale, a alimenté la procédure contre moi.
nous sommes loin de l'honneteté et du sens social et humain de votre mouvement.
me répondrez vous?
pierre
Construire des maisons pour ses employés ça c'est du social et bravo! vous devez le récompenser pour cette initiative
j'achèterez du Leclerc pour cet exemple
BRAVO BRAVO MEDAILLE D'OR DU SOCIAL
On y trouve tout ce que l'on ne doit pas y trouver!! relatif au sujet du jour...
Personne n'a lu le sujet du jour de Mister Leclerc??
DOMMAGE
Porteur d'un projet d'association caritative concernant le commerce solidaire , je suis à la recherche d'un mécène pour le concrétiser .Il s'inscrit exactement dans les convictions que vous partagez avec les internautes sur votre site.
comment puis-je vous contacter?
Je vous remercie de votre attention.
Cordialement
Christophe
Je trouve votre idée de participer au débat via un un blog très novatrice et judicieuse.
On se fait souvent une idée très lointaine des "grands patrons", assis dans un bureau dans un gratte-ciel... à contempler leur réussite.
Je me permettrai de revenir m'entretenir avec vous sur les questions du quotidien que je suis à même de me poser envers la grande distribution.
Très cordialement F.NIZET
Je suis navré par avance si le message n'es pas posté dans la bonne rubrique, mais il est très difficile de trouver la correspondance pour ce genre de requête.
En effet, je suis un jeune chef d'entreprise très admiratif de votre enseigne, je suis aujourd'hui propriétaire d'une entreprise industrielle que je voudrais vendre pour devenir propriétaire d'un hyper Leclerc. Peut être pouvez vous me renseigner (ou me diriger vers un contact) pour me donner la marche à suivre.
Très cordialement.
Mon grand Père à la fin de sa vie s'est excusé auprès de moi pour le monde qu'il me laissait. Il m'a dit c'est nous, notre génération qui a créé tout cela : deux guerres, des armes atomiques, des modes de destruction plus efficaces. Sa génération avait pensé et mis au point la grande majorité des objets que nous utilisons maintenant (réfrigérateur, télévision). Jeune ingénieur, il avait cru au progrès technique, et il y croyait encore. Qu'est-ce qui ne vas pas alors ? L'homme et ses objectifs.
Après ce jour, j'ai compris que c'était à notre tour d'inventer et de créer. Pas si facile. Réinventer, innover dans des démarches logiques et utiles. Je vous propose au lieu de râler à tord et à travers, de soumettre des solutions pour faciliter la vie de manière concrète et durable. Peut-être une oreille qui a les moyens techniques de mettre en oeuvre un changement profond de mode de vie entendra les messages.
Je pense à Décathlon Création et sa tente d'ouverture ultrarapide légère. Depuis trois ans combien de personnes ont changé leurs habitudes avec ce nouveau concept et matériel.
Proposez pour changer tout ça !!!!!
je voulais vous signaler qu'un produit que j'achète régulièrement chez vous vient d'augmenter de 13% c'est la défense du pouvoir d'achat selon Leclerc wouah c'est super encourageant
bonne journée
MW
cher Monsieur Leclerc,
je me permets de vous écrire car je viens de créer une marque de vêtements sportswear pour jeunes filles et je cherche désespérément à s'implanter dans les grandes enseignes. Malheureusement c'est très difficile. J'aimerai savoir si avec votre enseigne il y avait la possibilité de vous présenter la collection.
Elle plait beaucoup, Melle DIAM's a beaucoup aimé.Je cherche une personne qui pourrait croire en mon projet. Merci beaucoup.
Contact 06 23 91 51 36; Fax: 01 64 48 63 28
Nos remerciements et sincères salutations
Jean Paul PAN
Puisque internet se développe pour le commerce j'ai donc imaginé un système de livraison 24h/24 c'est possible avec l'installation pour les familles en pavillon de trois containers en limite de propriété
un container congélateur pour les surgelés
un container frigo pour les produits frais
et un troisième pour le reste
avec un code ou une carte le livreur peut déposer les produits quand il veut de préférence la nuit
la mise en route des appareils peut être déclenchée par l'entreprise de livraison pour être sûr de son fonctionnement au bon moment
En récompense de soutenir mon association je vous donnerais l'exclusivité de ce réseau et vous pourrez le louer à la poste et à toute autre entreprise qui livre des colis à domicile
Je vous laisse imaginer le bon résultat sur l'écologie plus de confort moins de pollution
Sachant que l'aluminium recyclé consomme 20 fois moins d'énergie que l'autre
le potentiel 250 000 euros jour à un euro le kilogramme
Vous défendez le pouvoir d'achat des consommateurs en permanence et je vous félicite pour cela.
Nous avons créé un petit site www.plus-on-est-moins-on-paie.fr et devinez quoi?
LE FIOUL.
Nous souhaiterions savoir si vous pourriez être interessé par notre démarche et devenir notre distibuteur de fioul sur la France?
A savoir que nous réunissons les particuliers,syndic,agriculteurs etc....sous forme de groupement, le but étant de faire gagner aux consommateurs quelques euros sur la base de 1000 L.
Cordialement
JL
Je représente une petite coopérative laitière qui a démaré en décembre 2007 la production de yaourts et fromages blancs en Lozère. Notre volonté est de développer notre zone de chalandise sur le Languedoc Roussillon en priorité. Vos propositions sur l'évolution du monde agricole, sur le développement des PME sont en parfaite cohérence avec notre projet. J'ai donc pris contact avec plusieurs de vos magasin (Vendargue, Nimes, Bezier). La première reponse à ce jour concernant le magasin de Vandargue est négative: trop loin, trop de références,...malgré un avis positif sur les produits aprés dégustation. Aprés les balbuciments de cette première tentative de collaboration je vous propose mettre un peu de cohérence dans tous ces éléments en me contactant dés que ous serez disponible.
Cordiales salutations.
Jean-Pierre JULIEN
J'aimerais savoir pourquoi des oeufs présentés comme issues de poules élevées en plein air comporte le numéro 3 sur la coquille avant les lettres FR ; numéro qui signifie que l'animal a été "élevé" dans une cage dans de terribles souffrances.
Je demande à tous ceux et à toutes celles qui le constateront d'en faire part auprès du Leclerc près de chez eux.
La "civilisation" occidentale est décidément insurportable. Seul le pognon compte.
z'avez pas honte?
7, résidence Flandres
194 rues du 8 Mai 1945
02230 Fresnoy Le Grand
Tél : 03 23 07 23 32
Gsm : 06 29 64 59 17
Société Leclerc
Monsieur,
Depuis juin 2006, nous avons entrepris la création de notre association, (Relais des rêves), quel objectif ? Nous entreprenons divers manifestations dans l'année, et également hors départements, pour effectuer des animations d’informations sur les maladies rares, apporter des services, soutien et solidarité pour soutenir et favoriser des actions, soutenir psychologiquement des enfants atteints de maladies ou de traumatismes graves en réalisant le rêve qui leur tient le plus à cœur, afin de ravir leur envie de se battre pour la vie.
Nous avons rencontrés la petite Claude âgée de 16 ans, atteinte d’un cancer des os, aujourd’hui immobilisée, Claude porte une prothèse 3/4 de hanche.
A la rencontre de notre association, Claude explique quelle ne peut être assise, suite à le gravité de sont état, et quelle ne peut être que couché dans sont lit. Grand combat pour Claude, qui ne pourra aller à l’école, traitement long et difficile, et qui souhaiterais s’échapper de cette situation.
Sa vie quotidienne est morcelée par les moments consacrés aux soins et aux traitements.
Claude relève de garder contact avec ses professeurs, dans le but d’une meilleure continuité scolaire, de rester en relation avec sont environnement habituel, grâce à Internet, mettre à sa disposition un outil de communication adapté à ses besoins, d’oublier pour quelques moments sont isolement.
Elle pourrait renouer le lien avec ses amies, bien souvent très éloignés.
Nous lançons un appel à un don de matériel informatique, dans le but d’équiper Claude d'un (ordinateur portable).
Pourriez-vous nous aider...
Pour que leurs souhaits continuent d’être exaucés, votre soutien est indispensable !
D’avance, MERCI de votre soutien !
Dans l’attente d’une réponse favorable, je vous prie de croire Madame, Monsieur, à mes sincères salutations respectueuses.
Nous découvrir sur www.relaisdesreves.fr
Ils nous soutiennent : La Fille de cœur d'Anh Dao Traxel, David Caron Président de l’Association Fabien Camus, Michael Butez Chanteur du Nord, David Swann Chanteur de l’Aisne, Marc Santerre Président du « Comité Miss Picardie » et le Délégué Régional du « Comité Miss France »
N’hésitez pas à nous contacter au 06.29.64.59.17 ou sur relaisdesreves@live.fr
Vous aussi, vous pouvez nous aider. Que vous soyez petits ou grands, votre soutien nous est précieux.
Le Président
Ps: Et je ne suis pas employé Leclerc!
Heureusement que Monsieur Leclerc se bat contre le hausse des prix. Exemple : une poele marque repere affichée 15,70 € passe en caisse à 33.12 €. Les commentaires d'employés : Oui effectivement il s'agit du nouveau prix que nous n'avons pas encore affiché mais qui est déjà enregistré en caisse. Vous vous moquez de nous Monsieur LECLRERC en donnant une image de conservateur du pouvoir d'achat !!!
L'exemple vient du centre LECLERC DE GRASSE
Salutations
la question est bien de savoir ou s'arrete le role de l'etat dans le support de ses malades, est il neccessaire de palier l'incompetance d'un état par une ribambelle d'associations.
il est inadmissible que l'on soit obligé de faire appel a la solidarité associative pour des cas extremes, quant a refiler un portable obsolete a ce pauvre Claude, c'est lamentable, il ne pourra même pas jouer aux derniers jeux......;
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
cela n'est peut etre pas en rapport avec le sujet, mais voila peut on me dire pour quoi la bouleille d'1.5 de taille fine fizz agrune revient a 0€99 le litre, et que le meme produit vendu en bouteiile d'1 l. revient a 0€92 le litre, et actuellement vous faite une promo sur ce produit qui ramenne le litre a 0.€83 le litre, mais est ce vraiment une promo, car actuellement carrefour vent ce produit a 0€55 le litre
merci de me donner une explication au revoir
Malgré votre demende d'adresser les réclamations directement à votre service client, je souhaite attiré votre attention sur le problème que j'ai rencentré et vous informer du retour de votre service client.
J'ai achété au centre commercial Cleunay (Rennes) un appareil photo numérique afin de l'offrir à une personne résident à Saint Renan (29). Cet apparail était déffectueu, la personne l'a donc rapporté au centre Leclerc le plus proche à savoir celui de Guilers. Ce centre commercial a refusé de prendre l'appareil cer il n'avait pas été achété chez eux. J'ai donc faire 600 Kms pour récupérer l'appareil et le déposer au centre commercial Cleunay. Le service après-vente m'a indiqué que le centre commercial de Guilers aurait du prendre l'appareil car la garantie est nationnale.
J'ai contacté le service consomateur qui m'a indiqué que les centres étant indépendants, ils n'etaient pas dans l'obligation de prendre en garantie un appareil acheté dans un autre centre. La personne m'a également conseillé avant d'acheter au centre Cleunay un produit dans le but de faire un cadeau, de contacter le centre leclerc le plus proche de chez la personne à qui je faisait ce cadeau afin de m'assurer qu'il prenait bien en garantie ce produit.
La conclusion de tout celà est qu'il ne faut pas acheter de produits dans les centre leclerc si l'on souhaite faire un cadeau à quelqu'un ou que l'on pense démenager sous peu.
Par avance, je vous remercie de me donner votre opinion sur ce sujet
Bien cordialement
Ronan DAVID
J'aimerais vous rencontrer afin de pouvoir vous exposer une idée absolument géniale, un concept de services liés à votre système de distribution.
merci de me répondre.
sylvie hervieu
Je prèfére faire mes courses dans les magasins Leclerc: je considère que j'achete des produits de bonne qualité à des prix raisonables.
Tout cela sans regarder les catalogues (désagreables à lire) ou les pubs (désagrables à regarder) qui passent à la télé.
Ce sont vos produits qui sauvent la communication...
Merci,
LN
pourquoi le pris du gazol augmente tout de suite lors de l augmentation du prix du petrole et que l invers ne se produit q au bout d un certain temps?
Pourquoi tout les produits emballages etc...eux ne baisse pas non plus j aimerais que l on m explique les grandes marques ont besoin se sous je suppose ?
Un exemple :
Epson multipack T0487 à 59,90€ à Lisieux (14) et à 69,90€ à Bernay (27).
Ces 2 villes sont distantes de 30km et les 2 magasins appartiennent au même propriétaire.
je pense qu'il serait peut être bon de s'intéresser à vos franchises car vos employés ne sont pas des mannequins sur lesquels clients comme reposnsables peuvent se défouler à leur guise et subir autant d'acharnement!
j'ai eu la chance de travailler auparavant pour l'un de vos concurrents et je peux affirmer que chez eux il y avait un respect qui est inexistant dans vos magasins!
Je suis arrivée chez vous agréable et souriante j'en suis repartie en pleurant et sous traitement... "meci" leclerc!
Je n'ait jamais vu autant de démission, de dépression et de convocation dans une entreprise... ainsi que plusieurs affaires au prud'hommes ( notammaen pr le magasin que j'ai pu fréquenté)!!!!!
il serait peut être bon de s'intéresser de plus près à ce qui se passe réellment au coeur de vos magasins car avec les conditions de tension, de sanctions, de manipulation permanentes vos employés ne peuvent pas rendre une bonne image de votre enseigne!
N'ayant pas trouvé d'autre moyen de vous contacter, je suis désolée de "polluer" votre blog. Si vous voulez de nouvelles idées pour le développement durable, j'en ai une sur les lessives et autres.
Si vous pouvez me contacter en dehors du blog, je vous ferai part de celle-ci.
Cdlt
Edith B.
je suis tres etonné de votre politique commerciale en effet,par exemple qui aujourdhui connait leclerc mobile? trop vieillot pour la jeunesse et surtout trop ringard pas de rayon high tech dans vos centre qui ressemble plus a des aldi,lidl etc....qu'a des supermarches digne de ce nom .
la grande différence est que chez les discounters cité ci dessus les prix sont bien moins cher que leclerc comment l'expliquez vous ?
un autre exemple a etampes un centre leclerc doit s'implanter pourtant toujours cette meme politique du siecle dernier seul compte la gestion du compte d'exploitation ,mais vous devez le savoir la mesquinerie ne developpe pas une structure pire elle plombe cette derniere et avec : netto,leader price,aldi,lidl,atac etc.....qui eux attaque réellement lers prix du marché vous ne resiterer pas longtemps tout comme vos points de vente parisiens qui a ce jour n'existe plus
vous parler beaucoup d'egalité mais quant je discute avec le personnel de leclerc angerville ,ils se plaignent surtout des salaires misereux que vous leurs offrez
vous vous servez de la misère de la grande majorité de nos concitoyens pour passer pour un sauveur mais a la caisse aucunes différences avec auchan ou carrefour
ne voulant monopoliser votre blog je suis prêt a vous exposez mes humbles analyses
cordialement
frank
Pouvais vous s'il vous plait me répondre sur mon adresse e-mail merci d'avance .
Mes s'incére salutation les plus distinguer
Desolée, moi aussi, de venir "polluer" votre blog mais je ne vois pas d'autre moyen de vous joindre rapidement. Il me tarde, en effet, de vous faire part de mon mécontentemnt, voire de ma stupéfaction face à l'accueil que nous a réservé, hier soir (au centre Leclerc de Lesparre, Gironde) votre personnel et ce,à tous les niveaux...Dès l'entrée dans votre magasin, branle-bas de combat autour de ma personne,déclenchemnt de l' alarme lors de mon passage sous votre portillon de sécurité car je suis susceptible, d'après l'hôtesse d'accueil, de détenir dans mon sac à main un objet (produit de maquillage ou autre porte-monnaie...)que j'aurais volé auparavant dans vos rayons...Or il se trouve que nous pénétrons, mon mari et moi, pour la 1ère fois chez vous depuis plus d'un an !!!Je finis par découvrir au fond de mon sac les restes d' un bâton de rouge à lèvres dont je ne suis même pas sûre qu'il sorte de chez vous !!!Il porte encore un "code barres"que l'agent de sécurité décolle; si vraiment cet objet vient de chez vous, pourquoi ne m'a-t-on pas mise en garde lors de l'achat, l'année dernière et pourquoi n'ai-je pas connu de problème, ce jour-là, à la sortie ?
Après cet accueil plus que réfrigérant (je n'ai jamais, auparavant, connu telle humiliation), autre surprise ( nous avons parcouru, plus de 60kms, aller-retour pour aller chez vous, attirés par la soi-disant qualité de vos produits): nous achetons 18x4 recharges de déshumidificateurs au prix de 8,88 Euros l'un, alors qu'Aldi propose cet article (sous une autre marque il est vrai) 3 Euros moins cher le 6 septembre. Ayant signalé cela au vendeur, il se plaint (sans doute avec humour !)que nous avons"dévalisé"son rayon,qu'il lui faudra le recharger !!! De plus,selon lui, il y aura bientôt une promotion sur cet article à "paraître" dans le prochain catalogue... mais quand ?
A propos de catalogue, nous avions remarqué dans le dernier, déposé dans notre boîte aux lettres,
un autre article (housse de canapé)que nous voulions acheter (en plusieurs exemplaires) et qui était une raison de plus d'effetuer ce déplacement jusque chez vous...Autre déboire: après renseignement à l'Information, cet article n'a pas encore été livré...Quand le serat-il? Nul ne le sait...
Passage à la Caisse: pas un sourire et aucune réponse à nos aimables "Bonjour et au-revoir" de la part d'un personnel peut-être fatigué et sans doute fort peu motivé...Ce qui constituerait des circonstances atténuantes pour le-dit personnel, je l'avoue...
Passage à la station-service pour un plein d'essence avant notre retour en Allemagne: là encore, aucune chaleur dans l'accueil, pas un "merci" ou "au-revoir"en réponse aux nôtres...
Conclusion: il nous sera difficile, après cette très pénible expérience de franchir à nouveau les portes d'un centre Leclerc, lors de notre prochain séjour en France où nous résidons pusieurs mois de l'année...
Cordialement
Famille Uhlmann
Je souhaiterais faire une proposition sur le thème de la photo à MEL. Merci de me transmettre un quelconque email pour que je puisse transmettre mon message.
Jy2m.