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Le blog, le service consommateurs et quartier libre (août 2008)
Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.
Je reprécise donc, à nouveau :
1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.
2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.
3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.
4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).
5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.
6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
Tout le monde y gagnera en confort de lecture.
138 Commentaires
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Pouvez vous m'expliquez pourquoi au leclerc le meridien a Ibos au rayon image son ils font des promotions alors que votre centale d'achats ne livre pas les produits et que le consomateur est oblige de faire une reservation.
Je sais bien que vous Monsieur Michel-Edouard Leclerc etez bien exprimente dans le business .Est ce que vous pouvez nous montrer comment notre agence de voyage insidevietnamtravel peut contacter et collaborer avec les autre agences , Tour - operateur en France ? Par quel moyen que nous pouvons faire pour les contacter et collaborer avec . Notre agence a ete fonde en 2005 et nous avons deja participe au MAP ( la foire Le Monde a Paris a la Porte de Versailles ) au mois de mars de cette annee 2005 . En Fait , nous voulons faire des echange avec vous et les autres business mens , des exprimates dans le domaine de la recherche des clients touristiques .
Merci bien !
Dans l'attente du plaisir de vous lire , Veuillez recevoir nos salutations distinguees
Duong xuan Trang
Directeur de vente d'Insidevietnamtravel
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comment se fait il que dans le centre leclerc de limoges on demande lors d'un paiement par cheque jusqu'a quatre piece d'identité !!! les hotesses responsables ont elles ce droit ou le droit plutot cherchent elles a enquiquiner la clientele !!
j'ai teste bien d'autres centres leclerc ou ce probleme ne se pose pas du tout..
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Bonjour Monsieur LECLERC,
Vous avez incité vos adhérents à nous vendre des sacs réutilisables et échangeables à vie.
Pure démagogie dans la mesure où cet échange nous a été refusé dans le centre LECLERC d'ANGERS LE 26 septembre dernier au motif que ces sacs étaient trop anciens pour être échangés contre des neufs.
Il est vrai que nous les avons utilisés sans doute trop longtemps! et paradoxalement, le fait de les avoir conservés nous pénalise.
Intervenez Mr LECLERC, auprès de Mr JONCHERE, propriétaire de ce temple de la consommation, il vous écoutera, peut-être, il vous doit bien cela...
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Je souhaite interpelé Mr M-E Leclerc propos e sa pub sur les ondes. Nous étions plusieurs amis qui dînions et la conversation s'est portée sur la pub en général. Pour faire court, il y a eu unanimité pour décerné le prix de la débilité à la pub Leclerc et à ses personnages (Philippe, Régis...). Nous en sommes arrivés a convenir que nous n'allions pas (plus pour certains) chez Leclerc (pourtant non loin de chez nous) à cause de la pub. Elle fait honte à la créativité française, elle dissuade nombre de personnes qui souhaite bien ne pas ressembler aux "beaufs" de la pub. De plus elle est contradictoire avec l'image que souhaite véhiculer M-E leclerc dans sa personalité.
Tant que vous n'arrêterez pas cette pub immonde il y a des clients qui s'enfuiront ou qui ne fréquenterons pas les hyper Leclerc.
Essayez donc de changer de pub, de supprimer ces personnages et leurs voix débiles,.... ça vous fera de la pub. De la bonne, celle qui fait venir les clients, tous et pas uniquement que les "beaufs".
Savez-vous que même les "beaufs" aiment être valorisés et aiment qu'on ne les prennent pas pour des "beaufs".... Essayez de tirer vers le haut plutôt que vers le bas. Cordialement.
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Cher M. Leclerc,
Je vous ai envoyé un courrier le 23 juin dernier sur le thème de la traçabilité des produits commercialisés en Europe, toutes catégories confondues.
Je sais votre engagement en faveur du développement durable et je souhaiterais m'entretenir avec vous sur la contribution d'une traçabilité unitaire au développement durable, dans le cadre d'une étude de faisabilité financée par la Commission Européenne.
En vous remerciant. Meilleures salutations,
David Balme
+41 22 738 13 11
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je pense que tu fais une erreur marketing, Vacheron et Constantin et Rolex n'ont pas le même cahier des charges que la GD et l'agroalimentaire, la traçabilité c'est un cout suplementaire lié a une securité alimentaire pas un gadget pour recycler une Rolex, post tenebrae lux, rapelles toi de la devise du canton même si le 14 decembre les savoyards furent repoussés...
bref, mais une autre société en avant tu vas te faire lyncher par les masses....
ça c'est plus sobre par exemple et qui plus est orné du logo helvetique
http://www.procert.ch/
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Que faites vous contre les promos Intermarché?Vous n'étes plus si compétitif qu'avant!Les € doublés le jeudi est tres intéressant!Exemple 25€ dépensé 10 € sur la carte inter.Ne vous laisser pas dépasser...
J'aimais bien Leclerc!A vous de jouer...
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je viens d'écrire un livre (un jour j'ai fait un voeu...) Je rencontre des problème pour le diffuser. Accettriez-vous de le vendre dans vos mgasins. Je suis édité par la société des écrivains de Paris. Les libraires sont frileux et ne jouent pas la carte de la démoncrathie d'expression. J'espère de vous une attention particulière à ce sujet. Merci Jean-Marie Vicaire
Je vous remercie infiniment de votre attention à l'avance.
RL
"BricoE.Leclerc propose des prix compétitifs sur les marques de spécialistes...C'est l'engagement E.Leclerc pour rendre le bricolage accessible à tous."
"Je suis l'héritier et le gardien d'une enseigne dont l'image a été façonnée par une politique de prix imbattables."
Mais peut-être suis-je là en train de mélanger le commercial et le débat d'idées?
Un mot encore pour ceux qui arriveraient trop tard au Castorama d'Agen: commandez-le sur le Net, même avec les frais de port, il vous coûtera moins cher qu'à Leclerc!
Une consommatrice en colère de s'être fait avoir de 117,75€
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Monsieur Leclerc,
Dans la RVF du mois d'Octobre 2008 je lis une interview que vous avez donné aux journalistes de la RVF et dans laquelle vous dites concernant les foires aux vins et les achats en primeur :
-"...aujourd'hui les centres E.Leclerc sont les premiers acheteurs mondiaux de vins de Bordeaux en primeur. Cela nous permet de vendre des vins prestigieux à des prix attractifs..."- Archi faux Monsieur Leclerc!
Les foires aux vins 2008 démontrent le contraire catalogues à l'appui. Leclerc ne peut rivaliser avec Carrefour et encore moins Auchan en terme de prix attractifs sur les gds Bordeaux. Un exemple un Mouton 2004 est vendu 248 euro dans vos centres et 194 euro chez Auchan. Ce n'est qu'un exemple parmi des dizaines d'autres! Je peux vous démontrez que vos tarifs sont très loin de ceux pratiqués par la concurrence. Quand au meilleurs millésimes, aucun gds Bordeaux en 2005 sur les étals des centres Leclerc à l'instar des magasins Auchan et Carrefour.
Il y a un très grand écart entre vos dires dans cette interview et la réalité sur le terrain.
Avec mes sincères salutations.
Mr Kapoian
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Pourquoi avec la carte leclec de St isidore nice, je ne peu thésauriser les points d'un le clerc d'une autre ville ou région? Ne croyez vous pas qu'ilserait bon de faire comme tout le monde? J'assimile cette façon de faire à de l'arnac, non. A nice deux magasins : deux cartes.
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je suis très mécontent de vos centres de rueil et de nanterre en effet je suis titulaire de la carte helieum et qui est arrivée à expirassion et personnes est capable de me dire comment renouveller cette carte bravo pour l'organisation je crois que je vais boycoté vos centres merci pour votre inconpetense
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désirant acheter 2 pneus michelin alpin dimension 205 55 R 16 j'ai contacter par tl le centre de bourg les valence à 14h 15 qui ne décroche pas... Pareil pour notre centre leclerc prés de chez nous à civrieux d'azergues...quel service?...
maurice lefebvre 4 allée du château
F-69380 lissieu
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je suis desolé de vous ecrire çe mot mais je suis obligé.car devant les agissements de l'un de vos franchises, vis-a -vis de son personnel, je ne peux m'adresser qu'a vous on esperant, que quelqu'un fasse le nessessaire, car tout le monde en subit les consequençes;; amicalemnt, votre.le magasin en question est situé a antibes les pins(06)antibes juan-les-pins
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je souhaitais reagir aux points sur la carte fidelitee tres tres peu genereux par rapport a d'autres enseignes,cadeaux que je nommerais comme merdouille,pourquoi ne pas proposer a la place pour 1000 points 100 euros de courses vous feriez des heueux,on n'aurais pas le sentiment de se faire avoir merci
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Monsieur
Je viens laisser un message pour le prix du carburant. Vous affichez carburant PRIX COUTANT à coté du cela, il y a des enseignes qui sans prix coutant sont à 3cts de plus, ensuite ce que l'on voit trés souvent, aprés une augmentation du prix du baril, dans la, ou les deux semaines qui suivent le prix augmente à la pompe, et quand il diminue ( au 16.o9, 92,73 le baril cela ne baisse pas vite, en 4 jours le centre d'Auch à repris 5 cts? Merci d'expliquer un peu le pourquoi de tout cela.
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Bonjour,
J'ai acheté 1 paquet de céréales dans votre magasin de Normanville (eure) et à ma grande surprise il était périmé depuis 3 jours. Comme je viens d'Évreux, environ 5 km pour venir à votre magasin, cela me coûtera aussi cher en essence pour ramener mon paquet de céréales que le prix de celui-ci donc que me proposez-vous comme solution?
merci
il y a une semaine j'ai acheté un filet de pomme de terre qui été en promotion sur votre catalogue "branle bas le combat n°3 " au leclerc de talence (33) au prix de 1.29 euros a ma grande surprise le lendemain de la fin de la promotion le même produit été a 2.60 et aujourd'hui 1er novembre a 3.90 comment expliquer cette diference de prix en 3 jours alors que ce produit est exactement identique ?
merci
vu la demarche et la force de conviction de la naissance de la marque cree par edouard leclerc
merci etant sur que deja le projet est en route dans vos bureaux sinon chez vos concurents
Je m'explique, j'ai acheté ce samedi matin un jeu playstation 2 "Fifa 2009" au centre Leclerc Saint Nicolas de Laval (53000). On met donc le CD et le jeu bloque à chaque fois, on le retire, on essaie avec d'autres jeux pour voir si cela ne vient pas de la console (et là pas de problème). Par contre on constate qu'il y a quelques taches blanches sur la face du CD qui est lue par le laser ce qui pourrait explique le bug (mais le bug peut aussi être du tout simplement à une erreur de codage).
On va au SAV du Centre Leclerc Saint Nicolas pour un échange, on lui montre les taches, et là le gars nous dis que cela serait la lentille de notre console qui aurait fait cela car c'est impossible que cela vient du fabricant (Et oui c'est bien connu les fabricants n'ont jamais de problèmes sur les chaines de fabrication, surtout quand pour des CD c'est fabriqué en principe dans des pièces stériles).
Bein voyons, c'est la lentille. Monsieur du SAV Leclerc Saint-Nicoals on est plus au temps du micro-sillon, vous ouliez qu'entre la lentille et le disque il y a un laser et donc qu'à aucun moment la lentille est en contact. Comment expliquer ce phénomène paranormal qui fait que ce jeu soit spécialement touché par ce mal causée par ma console, alors que les dizaines d'autres que je possède (dont plusieurs achetés chez Leclerc) ne soient pas touchés et fonctionnent parfaitement ?
Le gars m'a donc pris le CD pour étudier, mais m'a laissé peu de doutes sur le fait que je pourrais m'assoir sur mes 39 euros, et que ce jeu n'aura donc comme utilité que de décorer le salon.
Donc Monsieur Leclerc, sur les 39 euros prochains que vous dépenserez, ayez une pensée pour moi car ceux-ci viendront d'un paiement par carte que j'ai effectué pour l'achat d'un jeu qui ne me sert à rien (et à ce rythme là vous deviendrez très riche).
Pourriez vous également me transmettre un courrier me confirmant que ce non-remboursement est du au fait que les taches seraient dus à ma console PS2 mais que ce problème n'intervient que sur le jeu FIFA2009, car je pense que EA Games et Sony seraient heureux d'être alerté de ce problème (et pourraient éventuellement me rembourser eux !).
Au fait, je compte bien créer moi aussi mon blog, pour faire un compte rendu de toutes les bétises et explications foireuses qu'on peut entendre au SAV Leclerc (surtout à Laval Saint-Nicolas).
Je suis propriétaire d'un local situé à Gratentour(31)
Ses dimensions 700m2 sur 8m de haut .Il est situé en bordure de départementale ,et très prochaine le boulevard urbain de la banlieue toulousaine .on peu envisager de faire du stockage ou autre
Merci de bien vouloir me répondre .Mme Manfé
m'enfin!
a pierre
tu sais comment ça marche un lecteur laser ? au frottement de l'époque on oppose le facteur T° et le codage n'a rien avoir avec la surface ou le support, ouvre vite ton blog je vais me faire un régal de le flooder
Client du magasin Leclerc de Wattrelos dans le nord, nous avons profitez de votre promotion 100% rembourses, travaillant et ne pouvant être dans les premiers clients nous nous sommes rabattus sur les articles restant, parmi nos 400euros d’achats il a du champagne et du vin, et voici le problème.
je constate que ces articles je l’ai paye au prix fort, je vous donne 2 exemples :
J’ai acheté 6 bouteilles de champagne VELY-CHARTIER FILS a 19,95 alors que ce même champagne vendu par le récoltant est a 11,80 voir son site internet, de même pour 6 bouteilles de CHINON acheté a 4,50 qui ne l’est vaut pas du tout.
Vous allez me dire que les produits sont rembourses, ok, mais pourquoi gonfler ainsi les prix.
Vous avez l’honneur de nous rembourser des produits que nous avons surpaye.
J’aimerais avoir votre avis sur cette arnaque !!
Cordialement Jean-pierre
Cette diversification permet :
- une meilleure utilisation du personnel dédiée au tâches de livraisons, d'élargir leur compétences
- d'accroitre la fréquentation du magasin brico au nord
- d'anticiper la baisse des commandes du fioul pour les prochaines années hors raison climatiques
Pour le comment faire : me contacter.
Cordialement
Je ne vois plus l'intérêt d'utiliser ce système.
Travaillant et élevant seuls mes enfants, je m'étais laissé tenté par le gain de temps possible et ce, malgré mes réticences sur l'incidence en terme d'emploi pour les caissières.
Désormais je comprends que ce système est avant tout fait pour rompre la confiance avec le consommateur, pour se l'approprier par une carte de fidélité et à terme réduire les charges salariales.
Je ne l'utiliserai plus et rendrai ma carte de fidélité pour pouvoir choisir librement mes commerces. Et ferait l'écho autour de moi.
coup de gueule par rapport aux produits marque-repères :bons pour le prix, peut-être et bons pour la santé? non la qualité de certains produits laissent à désirer .lorsque je lis la composition de certains, contenant de L'HUILE OU GRAISSE HYDROGENEE reconnues comme nocives pour la santé de nos artères
ex : moussaka,brandade,gaufrettes ...que j'ai arreté de consommer d'ailleurs ! je suis contrariée de devoir lire les ingrédients de chaque produit alors que je pensais pouvoir faire confiance en la qualité des produits leclerc
moi je suis du sud ouest,j'ai déposée
mon cv ,et bien rien;il est vrais 144 cm;58;ans
c'est pas bien!!!!!!!!
d'ailleurs peut de temps aprés vous avez embaucher plus grand ,plus jeune???
et oui j'avais envie de dénoncer mais pour quoi faire,alors j'ai quittée maison,région et suis a paris ou je galère,
j'habite pourtant la ville des miracles ,mais vous n'avez sans doutes jamais eu mon cv,
c'est les dirigeants!!!!
pour l'heure moi qui vous admire pour tout ce que vous faite malgrès des erreurs innévitable!!!!je vient vous faire une demandes devenir le parrains!!!!!!!!!
de Mr DEROY DAVID
qui va ouvrir une chocolaterie a NIMES
et recherche des pers a son inauguration du 9 septembre
se serait super si vous pouviers etres avec nous
j'attend de vos nouvelles vous avez mon mails
recevez mes salutations
Mme DEROY
JE SUIS SCANDALISE DE VOIR LES MISES EN PLACE DES RAYONNAGES ET LES TRANSPALLETTES AU MILIEU DES ALLEES, QUI EMPECHENT L'ACCES AUX RAYONS , ET MERCI POUR LES COUPS AUX CHEVILLES.
ET TOUT CELA EN PLEINE HEURE DE POINTE MEME LE SAMEDI
NE POURRIEZ VOUS PAS FAIRE LES MISES EN PLACE AVANT ET APRES LES HEURES D'OUVERTURE COMME CARREFOUR ET AUTRES.
MERCI
CLIENT LECLERC SAINT ISIDORE 06200 NICE
Raisons:
1) Erreurs fréquentes dans les deux sens, surtout avec un gros caddy. Soit on oublie de scanner un article, soit, à cause d'un étiquetage déficient, on en scanne deux de marques différentes pour comparer, et on en remet un en rayon en oubliant de l'annuler.
2) Si un article de petite taille (par ex un jeu de piles) tombe du caddy après scannage, c'est pour la pomme du client.
3) Très peu de caisses sont réservées aux scanneurs (en général deux, parfois une seule). Et elles acceptent, quand il n'y a personne, des clients "ordinaires", d'où attente quand on arrive derrière avec son scan.
4) Si le client scan précédent est contrôlé, longue attente et impossiblité de changer de caisse, sinon, c'est décompté comme "erreur".
5) La poignée du scan est manipulée toute la journée par des clients successifs aux hygiènes et états de santé très variables, sans être désinfectée. Or, la même main qui tient le scan entre en contact avec des produits alimentaires. Un moyen de contamination idéal auquel je dois une gastro entérite qui s'est déclarée 48 heures après mes achats hebdomadaires.