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Négociations Lactalis/E.Leclerc : précisions

Beaucoup de bruit dans les médias régionaux et, hier soir, sur Europe 1 et RTL, depuis que les marques du groupe Lactalis ne sont plus présentes dans nos magasins. En fait, il se dit un peu n’importe quoi. Apparemment, les explications affichées en rayon ne suffisent pas. Lactalis et E.Leclerc ont donc droit à des commentaires d’autant plus virulents qu'on interroge des personnes qui ne sont pas au fait du sujet. Rectifions donc : 1)   Le Groupement d’Achat des Centres E. Leclerc n’a eu aucun problème de signature de contrat avec les autres acteurs de la transformation laitière (Bongrain, Entremont, Laita, Yoplait, Saint-Hubert, etc.). Il n’y a eu problème que pour Lactalis. 2)   E.Leclerc n’a pas déréférencé Lactalis. C’est Lactalis qui a quitté le terrain de la négociation. Et c’est Lactalis qui, un mois avant la fin des négociations, a notifié à chaque centre E. Leclerc l’arrêt des livraisons de ses marques. Pourquoi ? Volonté d’accentuer un rapport de force ? Stratégie pour minimiser son chiffre d’affaires dans l’idée que les autorités de la concurrence autoriseraient une éventuelle reprise de Yoplait ? Choix d’orienter sa production vers la vente de poudre de lait actuellement plus rémunératrice ? Nous n’en savons rien. Moi-même, je n’ai pas compris. Toujours est-il que la décision de rupture est la sienne. Lactalis le revendique. La société a d’ailleurs anticipé, dès fin janvier, la baisse de ses ventes à E. Leclerc. C’est son droit. 3)   Du côté de l’enseigne, nous restons demandeur des marques de Lactalis (Lactel, Roquefort Société, Président, Lanquetot, Bridélice...). Mais pas à n’importe quel prix. Lactalis s’était présenté à la négociation avec les hausses tarifaires les plus élevées. Rien à voir avec une demande de simple répercussion des prix aux producteurs. C’est dans le secteur des fromages que les propositions de hausse étaient les plus substantielles (jusqu’à 12,25 % sur l’Emmenthal). Constat identique, par exemple, pour une mozzarella Galbani dont l’augmentation proposée était de 8,30 %, soit deux fois supérieure à celle du coût matière. En campant sur une position du « tout ou rien » et alors même que déjà les marques n’étaient plus livrées, Lactalis avait clairement signifié qu’il était capable de se passer du débouché des Centres E. Leclerc. 4)   Inutile d’attiser l’inquiétude des producteurs de lait. Lactalis assume. Au pire, son chiffre d’affaires dans les centres E. Leclerc sera réalisé par d’autres fournisseurs qui y trouveront une opportunité nouvelle. 5)   L’inconvénient est essentiellement pour les consommateurs auprès desquels nous ne pouvons qu’ensemble nous excuser pour ces ruptures. Mais nous aussi nous assumons. L’enseigne a une promesse à tenir en matière de prix. Et si nous avions cédé, on nous aurait, dès avril prochain, reproché et imputé ces hausses.

126 Commentaires

salut Erosoft!
La marque se protège par l'innnovation, une qualité constante et de la communication.
Pour bien se nourrir il faut manger de tout et varier.
Aujourd'hui nous assistons à une forte demande d'oseille. Je ne sais pas quel médecin en fait la prescription... il devrait conseiller l'huile de palme car il y en a pour tout le monde.
Le lait est enrichi en vitamine D dans le but de répondre aux recommandation du Plan National Nutrition Santé, pondu par le gouvernement...
Bravo mr Leclerc vous etes courageux, et je tiens a dire que je fait mes courses chez Leclerc depuis pas mal de temps, car j'ai 6 enfants et donc un gros budget course.

Vous etes une enseigne qui est la moins cher du marché, beaucoup moins cher que carrefour, et si il faut se passer des marques pour garder les bas prix alors je suis avec vous a 200 pour cent.

Vos produit marque leclerc sont de bon produits, et vos catalogues promo me permettent de faire plaisir a mes enfants pour pas cher.

Je suis une fidele cliente qui le restera si vous gardez vos prix bas

Cordialement
Mr Leclerc,

Pour éviter de rogner vos marges vous refusez l'augmentation justifiée des industriels, ùais la presque totalité des vos produits sont fabriqués par le même Lactalis auquel vous avez pour le coup accepté les hausses de tarif, un peu marrant non ?
bonjour
monsieur leclerc vous prenez vos clients en otages.vos negocitions nous n'y sommes pour rien mais de la à retirer les produits que nous affectons c'en est trop pour ma part j'irai d'orénavant chez un concurant car c'est une atteinte à la liberté du consomateur.(primevére,lanquetot,president bio,la buche,ect .................)
être pris en otage c'est quand on a un groupe armé face à soit qui vous menace de mort s'il n'obtient pas satisfaction à ses revendications. ;) Personne ne vous retiens d'aller voir ailleurs mais ce qui vous dérange c'est de payer plus cher chez ailleurs ;)
toujours est-il que mon centre leclerc le plus proche ne propose plus des produits laitiers marque repère infecte !
je vais donc acheter les produits LACTALIS ailleurs !
Je comprends la position de Leclerc sur ce coup, mais je regrette que la situation en soit arrivée là.
Que vous vous battiez pour nous proposer les meilleurs prix est une chose, mais que vous laissiez un "conflit de négociation" aller jusqu'à ce stade je le comprends déjà beaucoup moins.
Pourquoi ne pas avoir appliqué une sorte de petite pancarte au dessus de chaque produit concerné pour expliquer au consommateur le pourquoi de l'augmentation ? Cela aurait le mérite de plusieurs choses :

1/ Les consommateurs choisissent en toute connaissance de cause de suivre ou non cette augmentation.
2/ Les consommateurs qui décideraient de suivre, jugeant que le produit en vaut la peine, ne se retrouverait pas comme aujourd'hui pris en otage avec pour autres choix des produits plus que douteux.

Me concernant, je suis une férue de Mozzarella. La meilleure pour moi reste la Galbani, résultat il n'y en a plus et j'ai le choix dans mon Leclerc entre 2 marques abominables où l'une est archi sèche comme de l'emmental, et où l'autre se transforme en purée une fois coupée. Résultat, je ne mange plus de mozzarella. Pareil pour de multiples autres produits, desserts La Laitière, camembert Président...

J'aurai largement préféré être prévenue en magasin, au dessus du produit, du pourquoi du comment d'une augmentation et pouvoir ainsi faire mon propre choix. Sachant qu'à mes yeux il y a des produits Lactalis dont la qualité ne fait aucun doute et que j'aurai suivis les yeux fermés. Et à ceux qui répondront que je suis riche : je suis en fauteuil roulant et n'ait pas de gros revenus mais il y a certains produits qui s'imposent de même vu la piètre qualité de leurs "concurrents".

Sur ce, je vais certainement faire mes prochaines courses chez U.
travaillant chez lactalis je trouves anormal que ce conflit entre leclerc nous pénalisent nous salarié nous sommes prit en otage tout cela pour une histoire d'ego et cela détruit de nombreux emplois. merci monsieur leclerc de mettre des personnes au chomage il ne pourront plus consommer chez vous et iront au hard discoumt .tout le monde est perdant
J'étais une cliente assidue des centres Leclerc, où qu'ils soient (je voyage très souvent) mais depuis la supression de certains produits, "La Laitière" en particuler) je déserte très souvent ces dits magasins au profit de Super U , que j'affectionne également. J'habite une ville où il n'y a malheureusement pas de concurence mais dès que j'en ai l'occasion, une fois sur deux; je vais ailleurs.
NE VOUS EN FAITES PAS

LACTALIS REVIENT CHEZ LECLERC EN 2012 ..
je ne sais pas si mamy nova a un rapport avec lactalis mais c'est la première fois que je trouve des yaourt moisis quand j'ouvre le yaourt (deux fois sur des yaourt différents)je sais que ma remarque ne vous interesse pas.Mais vouz avez perdu un client qui n'hésitera pas à faire votre pub.
Encore une conse9quence de l'Union Europe9enne et de la Mondialisation, avec les Etats-Unis qui ne veulent que du ste9rilise9, de l'upe9rise9, par peur des mioerbcs il y en a un qu'ils auraient bien dfb ste9riliser avant de nous en envoyer des e9chantillons spermise9s Et e0 force de tout ste9riliser, on diminue nos de9fenses immunitaires et on fait le pactole des labos qui fabriquent des antibiotiques qui, e0 force, nous rendent malades par ailleurs Espe9rons trouver une bonne petite ferme qui fabrique encore du vrai fromage il y en a.
Bonjour,

Comme vous le précisez, nous ne sommes pas au courant des tractations entre l'enseigne à votre nom et la société LACTALIS.
Sans entrer dans la polémique, comment puis je , à titre personnel, me faire une idée de la véracité mais aussi de l'exhaustivité de vos propos ? Vous comprendrez la difficulté, en ces temps difficiles, à comprendre qu'un industriel hypothèque une progression de son CA....
D'autant plus, que ce déréférencement aura, j'en suis persuadé, des conséquences plus ou moins importantes pour le producteur laitier lors de ses prochaines négociations avec vos concurrents.
J'ai pris connaissance de votre E-mail du 18.03.2011 concernant "le litige commercial" avec LACTALIS.
Je n'en suis pas surpris ; en effet, au cours de ma vie professionnelle (domaine juridique) j'ai eu un certain nombre de contacts avec LACTALIS. Ils sont abonimables et ont surtout 2 défauts : ils se croient au dessus de la mêlée, au dessus de tout le monde et pratiquent allègrement le chantage commercial. Leur attitude actuelle avec les Centres Leclerc est dans la droite ligne de ce que j'ai connu. La position du Cabinet Juridique dans lequel je travaillais, et la mienne compte tenu de mes responsabilités, a toujours été la même : nous ne sommes pas impressionnés par votre chantage, nous ne céderons pas, et si cela ne vous satisfait pas, vous allez voir la concurrence. C'est ce qui s'est passé, et cela n'a pas empêché le Cabinet Juridique en question de se maintenir, et moi-même d'y travailler jusqu'à ma retraite.
Donc les LECLERCS, ne cédez pas, et vous verrez qu'ils finiront, pas tout de suite certes, mais d'ici un an ou deux, d'essayer de revenir vers vous.
Sentiments distingués
Je ne suis pas assez au fait des pratiques du métier en matière de marges que ce soit du point de vue du producteur, du distributeur et de l'intermédiaire pour juger, et j'apprécie qu'il y ait débat pour défendre mon pouvoir d'achat. Toutefois, en tant que consommatrice, j'aime avoir le choix et pouvoir juger dans une gamme de produit ce qui convient à mon goût et à mon porte monnaie. J'illustre mon propos : consommatrice de yaourts à la grecque, j'avais l'habitude d'acheter ceux de la marque Yoplait et depuis peu je ne trouve que ceux de la marque repère Delisse, le problème c'est qu'ils sont moins bons, à mon goût. Même remarque pour les Marrons Suiss de la marque Nestlé je crois, il n'y a plus en rayon que ceux de la marque repère, ils sont moins bons et pleins d'additifs. Merci de nous laisser le choix!
Bonjour,
J'ai toujours reconnu la qualité de " Grand Communiquant " de Michel Edouard Leclerc, mais les pratiques de magasins qui consistent à retirer des produits de la vente ( ex: Primevère) sous pretexte de défense du consommateur ne peuvent me convaincre. Je pencherais plutôt pour une pression sur les fournisseurs en vue d'obtenir des rétro-commisions....ou autres améliorations de marges !
Je dépense de 250 à 350€ chaque semaine à Trélissac mais pour trouver les produits " boycotés " par Leclerc, je suis prêt à me diriger vers Boulazac ou un de vos concurrents me vendra ces mêmes produits ( comme l'ont fait mes voisins).

Cordiales salutations

François GOUPY
c'est pas leclerc qui à retiré les produits mais lactalis... c'est pas pareil.
Les consommateurs sont assez grands pour juger si les produits sont trop chers. Si Lactalys a refusé de vendre ses produits c'est bien parce que Leclerc a refusé des les acheter au prix demandé, sous pretexte de la défense des consommteurs (nous), faut pas nous prendre pour des perdreaux de l'année !! Comme par hasard quand on demande les produits auquels nous sommes habitués on nous oriente vers les produits de la marque Leclerc comme par hasard. On sait très bien que Leclerc fait plus de marges sur ces produits c'est tout. Leclerc n'est pas une entreprise philantropique au service des consommatieurs mais une société qui veut faire un max de profit. C'est pas grave les produits Lactalys ben on va les acheter ailleurs et par la même toutes nos courses !!
Chere lorraine "lactalys" est revenu chez leclerc!!!
vous pouvez revenir... ou pas ;-)
Je soutiens votre démarche de ne pas céder aux pressions d'un groupe comme Lactalis. Je ne suis d'ailleurs pas étonnée d'un tel comportement de leur part. Ils nous ont déjà habitués à ces méthodes. Petite question : j'achète votre lait bio, mais d'où vient-il ?
il vient pour la plus part de la région grand ouest ainsi que du nord et Est de la france, des producteurs certifiés Bio.
Salut Mel!

La hausse tarifaire peut être aussi pour l'entreprise un levier pour investir dans son industrie et dans sa communication.

Si les prix de vente dépassent l'acceptation client alors les volumes sont à la baisse. Si les volumes sont à la baisse alors Leclerc a le droit de demander des comptes à son fournisseur.

Il faut bien reconnaître que le prix de vente est un critère de choix consommateur. Parfois un prix trop bas est néfaste pour les ventes. C'est un critère de qualité.

Lactalis a choisi de positionner sa gamme pour se différencier de la concurrence a un prix élevé... C'est SON droit.
comment pouvez vous sur un simple différent commercial prendre des consommateurs en otages
Si je ne trouve plus mes marques référentes chez leclerc j'irais voir ailleurs tout simplement .
Salut Jeandelalune!
Faudrait pas non plus pousser Memel dans les orties!
Un otage est assigné contre sa volonté. Le client est libre comme l'air! Preuve en est votre conclusion.
Il faut bien reconnaître que les négociations Leclerc contribuent à calmer les ardeurs inflationnistes. Maintenant il faut que tout le monde trouve son compte et ne pas pénaliser les gens qui travaillent dans l'agroalimentaire.
M.Leclerc, ça me gêne un peu que vous invoquiez la défense de mes intérets sans me consulter. Lactalis augmente ses tarifs ? Evidemment, je préfèrerais qu’il les baisse. Maintenant, laissez-moi, laissez-nous juger. Et voyons si nous en venons à délaisser les produits Lactalis, au profit de produits concurrents meilleur marché. Je comprend que vous fassiez porter la responsabilité de cette situation à Lactalis. Mais apparemment, Lactalis a trouvé des terrains d’entente avec les autres distributeurs (carrefour, Auchan, U…), et il n’y a qu’avec E.Leclerc que ça coince. Alors la faute à qui ? La réponse, je l’ignore. Par contre, vous vous auto-proclamez porte-parole de consommateurs tout en les empêchant d’exprimer leur choix. Lider Maximo, Guide Suprême, Soleil du Landerneau, vous n’avez apparemment pas besoin de l’avis des consommateurs pour faire leur bien.
Salut Jacques!
Voilà une réflexion de consommateur:"Je n'ai eu le temps de voir arriver mes sous qu'ils sont déjà repartis!"
Après chacun se positionne...
Bien qu'il ne pleuve jamais à Landerneau, le titre de Soleil de Landerneau correspond bien à notre Guide Suprême. En effet il sait rester discret tout en faisant remarquer sa présence de temps à autres.
jacques
systeme u à fait un communiqué pour ses concurrents en expliquant qu'il accepté toutes les hausses(limite du raisonnable) de tarifs. tous ont suivi ce mouvement sauf Leclerc.
par contre la hausse serait passée dans les centres Leclerc tous le monde (peut etre vous...) aurait traité Mel de voleur ou profiteur...
que doit il faire?
Jacques

Vous avez tout à fait raison....
C'est à nous consommateur de décider de payer plus cher pour des produits de qualité !!!!
si vous êtes riche tant mieux. d'autres ne le sont pas ou plus et ne peuvent pas ou plus se payer certains produits devenus trop cher.
par contre, vous avez raison d'aller voir la concurrence, cela s'appelle : le choix de décider, comme le groupement Leclerc de ne plus commercialiser avec le fournisseur Lactalis.
je pense pas que MEL va vous ecrire un mot vous disant que c'est inacceptable d'aller voir la concurrence... ;-)
C'est drôle quand on sait que Lactalis entre autre produit les produits marque repère...
Exact, mais les hyper ne le précisent pas.
Du coup j'achète mon beurre tendre ailleurs, entre autre.
Je soupçonne aussi la crême fraîche, car l'emballage à changé donc changement de fournisseur juste à ce moment ?
Ca serait bien aussi que le gros sel reviennent en boîte (et non pas en sachet) avec La Baleine, déréférencé je crois.
M.Leclerc, ne vous arrêtez pas là. Vous écrivez "[les prix du] Super carburant sans plomb 95 ont pris 60 dollars/tonne et le fuel 37 dollars/tonne". Retirez de la vente le SP95 qui pratique des hausses abusives ! Et faites taire ainsi ceux qui doutent de vos intentions sur le dossier Lactalis.
Le fournisseur d'essence de Leclerc, c'est... Leclerc (via Siplec), dur de changer ;)
Je connais bien les méthodes "Leclerc" et les innombrables pénalités appliquées à ses fournisseurs et le chantage au déférencement.
je n'achète et n'achèterais jamais rien dans cette enseigne, et j'encourage tous mes proches à en faire autant.
Bah vu que tous les enseignes de Distrib font pareil, tu fais tes courses où ? :D
par mon travail je suis bien placé sur les contrats commerciaux entre les enseignes et leurs fournisseurs.
Sans défendre Leclerc, il est loin derrière en ce qui concerne les ristournes et marges arrières.
C'est quand même dingue qu'on accuse Leclerc alors que c'est Lactalis qui est sorti des négos!

Et puis j'aime bien le couplet des accusations "pression sur le fournisseur"... surtout quand on connaît le "petit fournisseur" qu'est Lactalis!!

Juste un petit rappel des chiffres de Lactalis:
. 8,5 Mds d'euros de chiffre d'affaires global (dont 56 % réalisé hors de France)
. 3ème groupe laitier mondial
. 36 500 salariés
. 125 sites industriels
. 9,2 milliards de litres de lait collectés

C'est plutôt Lactalis qui prive Leclerc de sa clientèle.
Leclerc Demago!
Le client est roi, et c'est lui qui fait le marché! Le marché (offre et demande) se régule sans ME Leclerc!
Produit trop cher? le client n'achète pas, et les prix baisseront automatiquement!
En supprimant les ref Lactalis suite aux mauvaises négociations, Leclerc vend plus de "REPERE" ses magnifiques produits bas de gamme!
Les clients veulent pouvoir acheter (même cher!) des produits de qualité!!!!
MEL laisse faire le marché!!!!
Ce qui serait marrant aussi, ça serait une mise en rayon des produits Lactalis, avec une signalétique en rouge bien visible : PRODUIT LE PLUS CHER" après, si les pigeons achètent...
Les "pigeons" sont libres de dépenser plus s'ils estiment que la qualité des produits leur convient mieux. Tout n'est pas qu'une question de tarif.
J'adore les petits pots au caramel La Laitière. J'ai essayé les cremes au oeufs au caramel marque Repère pour compenser l'absence de ce produit Lactalis, mais y'a pas photo : je préfère dépenser 50% de plus et acheter les petits pots La Laitière.
Bonjour
Que votre choix soit les marques repere,que votre restaurant favori pour un diner aux chandelles soit MAC DO pas de probleme.
Mais que monsieur LECLERC m'impose ces marques. Non.j'irai voir la concurrence.je ne suis pas un mouton.pour les gouts et la bourse c'est encore moi qui deside.
bonne journée
C'est clair on ne peut pas dire qu'il n'y a pas de différence entre les produits de marque et les produits à marque de distributeur comme la marque repère. Travaillant dans l'agroalimentaire, je peux vous l'affirmer qu'il y a bien une différence entre les matières premières utilisées... La différence de prix est donc un minimum justifiée
Oui, moi aussi je travaille dans l'agroalimentaire, et je peut t'assurer qu'entre les produits de marque de distributeur et les produits industriels d'une même gamme, il n'y a quasi AUCUNE différence en terme de qualité.
Le prix est plus cher parce qu'on paye la marque, la marge de l'industriel et la pub...

De toute façon Lactalis va revenir dans les rayons de Leclerc...
Travaillant à Lactalis ("Chaussée aux moines") cette situation change mon rythme de façon assez radicale, j'ai mes we, je récupère mes heures, enfin bref je profite. Malgré tout, Lactalis n'a pas d'actionnaire et peut se permettre de ne pas renouveler un contrat, c'est une de ses forces. La seconde, c'est que sa puissance commerciale n'est pas à démontrer, on perd Leclerc et on commence déjà à produire pour d'autres distributeurs à qui on ne pouvait produire en quantité suffisante. Nul doute qu'ils trouveront de nouveaux débouchés, le temps joue incontestablement contre Leclerc. Et c'est tant mieux car le client doit être le seul maître pour déterminer si le produit mérite son prix. Et il semblerait inadmissible pour Leclerc que Lactalis augmente ses marges, pourtant celles de Leclerc sont supérieures... assez comique comme situation.
Monsieur,

Connaissez vous les marges des distributeurs? et en particulier celles de chez Leclerc? j'en doute!
D'ailleur connaissez vous le prix du lait que lactalis achete? et le prix du produit transformé que vous revendez?... Vous trouverez alors votre marge!
alors vous pourrez comparer et tirer vos conclusions

cordialement
n'oubliez pas que le groupement Lelcerc est aussi un client envers Lactalis et comme vous le dites si bien, il est libre de ne pas vouloir payer cette hausse et donc de ne plus acheter vos produits.
profitez bien de vos vacances ;-)
Et pour intervenir sur la qualité du produit entre les grandes marques et les marques distributeurs. Le cahier des charges est aussi strictes pour les deux mais les recettes ne sont pas les mêmes, incontestablement le Chaussée aux Moines a plus de goût et une texture à laquelle on apporte plus de soin que ses dérivés des distributeurs. Les marges pour les marques distributeurs sont considérablement réduites pour l'industriel, il est normal qu'il garde son savoir-faire pour ses propres marques référence qui lui rapportent davantage.
Je suis tout à fait d'accord avec ce boycott! il est hors de question de se laisser faire par des escrocs qui gagnent déjà assez d'argent comme ça! Vive Leclerc et merci de penser aux consommateurs!
Je travaille également dans le secteur agroalimentaire, des différences dans les matières premières bien sûr il en a entre "nos "marques" et les MDD.
Le consommateur dépense moins et notre production a pas mal chuté depuis depuis presque 2 mois... et nous passons plus de temps à la maison, pour l'instant en rtt.
Parmi nous, au conditionnement, les 3/4 ont déserté le magasin leclerc du coin.

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