SOCIÉTÉ Actus / Débats

Négociations Lactalis/E.Leclerc : précisions

Beaucoup de bruit dans les médias régionaux et, hier soir, sur Europe 1 et RTL, depuis que les marques du groupe Lactalis ne sont plus présentes dans nos magasins. En fait, il se dit un peu n’importe quoi. Apparemment, les explications affichées en rayon ne suffisent pas. Lactalis et E.Leclerc ont donc droit à des commentaires d’autant plus virulents qu'on interroge des personnes qui ne sont pas au fait du sujet. Rectifions donc : 1)   Le Groupement d’Achat des Centres E. Leclerc n’a eu aucun problème de signature de contrat avec les autres acteurs de la transformation laitière (Bongrain, Entremont, Laita, Yoplait, Saint-Hubert, etc.). Il n’y a eu problème que pour Lactalis. 2)   E.Leclerc n’a pas déréférencé Lactalis. C’est Lactalis qui a quitté le terrain de la négociation. Et c’est Lactalis qui, un mois avant la fin des négociations, a notifié à chaque centre E. Leclerc l’arrêt des livraisons de ses marques. Pourquoi ? Volonté d’accentuer un rapport de force ? Stratégie pour minimiser son chiffre d’affaires dans l’idée que les autorités de la concurrence autoriseraient une éventuelle reprise de Yoplait ? Choix d’orienter sa production vers la vente de poudre de lait actuellement plus rémunératrice ? Nous n’en savons rien. Moi-même, je n’ai pas compris. Toujours est-il que la décision de rupture est la sienne. Lactalis le revendique. La société a d’ailleurs anticipé, dès fin janvier, la baisse de ses ventes à E. Leclerc. C’est son droit. 3)   Du côté de l’enseigne, nous restons demandeur des marques de Lactalis (Lactel, Roquefort Société, Président, Lanquetot, Bridélice...). Mais pas à n’importe quel prix. Lactalis s’était présenté à la négociation avec les hausses tarifaires les plus élevées. Rien à voir avec une demande de simple répercussion des prix aux producteurs. C’est dans le secteur des fromages que les propositions de hausse étaient les plus substantielles (jusqu’à 12,25 % sur l’Emmenthal). Constat identique, par exemple, pour une mozzarella Galbani dont l’augmentation proposée était de 8,30 %, soit deux fois supérieure à celle du coût matière. En campant sur une position du « tout ou rien » et alors même que déjà les marques n’étaient plus livrées, Lactalis avait clairement signifié qu’il était capable de se passer du débouché des Centres E. Leclerc. 4)   Inutile d’attiser l’inquiétude des producteurs de lait. Lactalis assume. Au pire, son chiffre d’affaires dans les centres E. Leclerc sera réalisé par d’autres fournisseurs qui y trouveront une opportunité nouvelle. 5)   L’inconvénient est essentiellement pour les consommateurs auprès desquels nous ne pouvons qu’ensemble nous excuser pour ces ruptures. Mais nous aussi nous assumons. L’enseigne a une promesse à tenir en matière de prix. Et si nous avions cédé, on nous aurait, dès avril prochain, reproché et imputé ces hausses.

126 Commentaires

FAUX,

C'est au consommateur de décider si oui ou non, il veut payer son camenbert président plus cher, et pas au magasin leclerc....
Je veux pouvoir choisir les produits que j'aime. Or par exemple les flans Delisse ne valent absolument pas les Flanby, et je vais donc changer de magasin. Un magasin doit laisser le choix à ses clients, et ne pas imposer et considérer donc ses clients comme inaptes à le faire eux-mêmes !!
En ce qui me concerne il me semblait qu'un supermarché était un lieu dans lequel le client a le droit de choisir le produit qui lui convient. Au nom de la négociation vous nous faîte croire que c'est de la faute de Lactalis et non de l'enseigne Leclerc et de ce fait vous commercialisez des produits style Délisse certes à bas coût mais sans goût sans saveur. Mais peut être Leclerc devient il sans vouloir le dire un magasin discount. N'oubliez pas qu'en France il y'a encore des consommateurs qui achètent en fonction de la qualité et non du prix. La qualité et le bien être gustatif ne se marchande pas. Je ne pense pas qu'à titre personnel Monsieur Leclerc vous achetiez de la basse qualité.
Cordialement
Serge Cariven
en moyenne il y a 40 000 refs dans les magasins.
c'est pas parceque 250 refs du groupe lactalis ne sont plus présentes que Leclerc fait du discount.
Résumons car les commentaires partent dans tous les sens. Leclerc conteste les hausses de tarifs de Lactalis durant la période de négociations (qui soit dit en passant sert à cela ...). Lactalis, comme il en a le droit, décide de rompre les négociations commerciales et de ne plus faire distribuer ses produits dans les magasins Leclerc.
C'est de la distribution SELECTIVE(comme ce que pratique Fauchon, Guerlain, Hermès, Caudalie, et Louis Vuitton).
Sauf qu'on parle de Lait (quelle valeur ajoutée peut bien avoir Lactalis vis à vis de ses concurrents?) de beurre et de fromage (pourquoi pas ouvrir une boutique Lactalis sur les champs-elysées avec du fromage. Sûr que cela pourrait fonctionner. Maille l'a fait avec ses condiments place de la Madeleine).
Tout cela n'est pas très grave et rentrera dans l'ordre. Nous parlons de groupes solides. La négociation entre eux est saine pour le consommateur.
La seule différence avec les autres fournisseurs
c'est que cela fait un certains temps que le groupe Lactalis n'a pas réussi a faire passer de hausse à Leclerc, et cette année une hausse générale a été passée avec tous les autres distributeurs (cf l'augmentation des prix partout ailleurs), Lactalis ne peut donc pas faire d’exception.
Me concernant j'aime avoir le choix dans un magasin sinon je vais chez Lidl ou Leader price, Je ne vais donc plus chez Leclerc
Je ne trouve aujourd'hui quasiment plus que des produits "Marque Repère" dans le magasin Leclerc où j'ai mes habitudes. Exit toutes les marques auxquels je tiens et pour lesquels je suis conscient de payer plus cher.
Mais rare (voire très très rare) sont les fois où en comparant les ingrédients d'un produit "Marque Repère" avec son concurrent de marque j'ai pu constaté une composition plus saine. (nombreux exhausteurs de goût et conservateurs, élément principal du plat non majoritaire...).
Loin de moi l'idée de faire l'apologie des produits de marques mais laisser nous au moins le droit de choisir.
Je pense que tous les types de produits peuvent cohabiter.
Trouver vite un compromis avec Lactalis afin que nous ne changions pas de supermarché !
Bonjour,

Mr LECLERC

Vous venez de perdre une cliente, je faisais mes courses toutes les semaines chez vous (Leclerc de Vannes: 200 à 300 Euros par semaine.

Je ne connais pas la société Lactalis, je ne sais pas qui c'est mais ils ont beaucoup de marques, et quand moi même j'aime et j'achète les marques président, lactel, et nestlé, je trouve intolérable ce ravage dans vos rayons: Je suis donc passé chez U.....
Laisser le choix au consommateur...
trop cher = moins de ventes...
Certes, c'est un argument qui peut se tenir... Surtout que c'est toujours mal perçu par le client que le front de vente décide à sa place.

Par contre, il y a quelques limites à l'argumentaire :

1/ Accepter des hausses non justifiées = encourager l'inflation. C'est à l'inverse des valeurs affichées et communiquées du groupe. C'est donc difficile de se parjurer...

2/ Accepter des hausses non justifiées avec 1 acteur du secteur alors que les deals ont déjà été conclus sur des hausses raisonnables avec les autres acteurs, c'est clairement se mettre en porte-à-faux avec ces derniers. Dur dur pour les prochaines négos...

3/ Une hausse pour un consommateur lambda est bien souvent directement imputé au grand méchant de la grande distribution qui se goinfre sur le dos du pauvre fournisseur et du pauvre client. C'est parfois injuste mais c'est comme ça.
Donc, accepter une hausse déraisonnable est, de toute façon très pénalisant pour l'enseigne et son image. Reste à évaluer si c'est plus pénalisant de l'accepter ou de la refuser...

Pour conclure, je pense que cette polémique est plutôt bien venue :
- Hausse nécessaire à la filière lait = accepté = l'enseigne est responsable de la pérennité de la filière agro-alimentaire tout en essayant de limiter l'impact pour le consommateur.
- Hausse injustifiée = refusé = l'enseigne met en évidence aux yeux du grand publique que l'industrie, même si elle est la principale créatrice de valeur ajoutée dans la filière, peut parfois être sur consommatrice de marge et un peu abusive... Pour le coup, sur le dos du client pour nourrir ses actionnaires et/ou mener ses OPA...

Voili, voilou, il y aura certainement des pertes en ligne pour Leclerc mais le jeu en vaut probablement la chandelle... Défendre une image prix coûte que coûte se fait difficilement sans pot cassé...
Oui c'est vrai, s'il y a bien un domaine dans lequel la marque excelle c'est celui d'augmenter les prix artificiellement par de la pseudo innovation pour faire racker plus à ses clients, comme les tablettes pour le lave vaisselle 3 en 1 que les industrielles conseille même dans les régions dépourvus ou pauvre en calcaire comme la bretagne en jouant sur la peur.
De la même façon, Actimel est un produit phare des rayons mais qui n'a aucune vertu réellement sérieuse sur le bon fonctionnement de l'organisme bravo mr riboux ;)
Si les fans de produits Lactalis pensent trouver des produits de qualité en l'emmental ou le camembert président, meilleur que la marque repère c'est un peu se foutre de la gueule du monde puisqu'ils ne sont pas au lait cru, si les gens fans de marque voulaient de la qualité ils tourneraient vers l'emmental Chabert du rayon coupe ou nos régions ont du talent en libre service, ou encore s'intéresseraient-ils au gros lait de Pouldergat et autre spécialité de petit producteurs locaux disponible dans toutes les grandes surfaces mais qui peinent à se faire voir tellement les gens se laissent marquer par les marques. Que dire du lait LActel enrichi en vitamine qui ne servent à rien à partir du moment où l'on a une alimentation variée (le surplus est immédiatement évacué à la première pause pipi) si ce n'est doper à moindre coup le prix du lait; si les gens qui se plaignent de ne pas trouver du lait Lactel en rayon voulaient vraiment du lait de qualité ils en achèteraient du bio marque repère ou candia sont de meilleurs qualité et gout ;)
Salut Erosoft!
Le camembert au lait cru n'est pas forcément tres bon pour la santé tout comme le beurre même s'ils plaisent aux papilles. Il y a un risque de bruxellose avec ces produits...
Le consommateur achète une marque parce qu'il est habitué à un goût, une texture qu'il pourra retrouver à chaque dégustation . la marque apporte un imaginaire et un gage de qualité supplémentaire.
Même si parfois tout cela se mélange et devient flou, il faut bien admettre que le temps des courses est de plus en plus court et que le client achète ce qu'il connait.

LACTALIS rachète PARMALAT... il est possible que le banquier trouve que le lait n'a pas assez le goût d'oseille!
L'excès de lipide n'est pas bon pour la santé c'est certain. Mais quand les gens sont malades à cause de leur produit laitier c'est plus lier à des bactéries du au nettoyage inexistant du consommateur de son frigo plutôt qu'à un défaut dans la fabrication, qui quand il survient est assez vite contrôlé. Des accidents de listéria, salmonelle ou encore brucellose arrivent chez tous les industriels même chez lactalis il suffit de voir les communiqués de rappel en magasin ou dans les journaux.

La marque apporte un imaginaire oui, mais n'est pas forcément gage de qualité mais véhicule un sentiment de qualité. Quand on achete un produit de marque souvent il y est composé de produits qui coutent moins cher et d'un point vue medical sont néfaste pour l'organisme exemple l'huile de palme ou de coprah que l'on trouve un peu partout et pourtant ferrero kellogs kraft en utilise alors qu'ils pourraient utiliser du beurre de cacao ou de l'huile de colza à défaut de beurre.
salut Erosoft!
La marque se protège par l'innnovation, une qualité constante et de la communication.
Pour bien se nourrir il faut manger de tout et varier.
Aujourd'hui nous assistons à une forte demande d'oseille. Je ne sais pas quel médecin en fait la prescription... il devrait conseiller l'huile de palme car il y en a pour tout le monde.
Le lait est enrichi en vitamine D dans le but de répondre aux recommandation du Plan National Nutrition Santé, pondu par le gouvernement...
Bravo mr Leclerc vous etes courageux, et je tiens a dire que je fait mes courses chez Leclerc depuis pas mal de temps, car j'ai 6 enfants et donc un gros budget course.

Vous etes une enseigne qui est la moins cher du marché, beaucoup moins cher que carrefour, et si il faut se passer des marques pour garder les bas prix alors je suis avec vous a 200 pour cent.

Vos produit marque leclerc sont de bon produits, et vos catalogues promo me permettent de faire plaisir a mes enfants pour pas cher.

Je suis une fidele cliente qui le restera si vous gardez vos prix bas

Cordialement
Mr Leclerc,

Pour éviter de rogner vos marges vous refusez l'augmentation justifiée des industriels, ùais la presque totalité des vos produits sont fabriqués par le même Lactalis auquel vous avez pour le coup accepté les hausses de tarif, un peu marrant non ?
bonjour
monsieur leclerc vous prenez vos clients en otages.vos negocitions nous n'y sommes pour rien mais de la à retirer les produits que nous affectons c'en est trop pour ma part j'irai d'orénavant chez un concurant car c'est une atteinte à la liberté du consomateur.(primevére,lanquetot,president bio,la buche,ect .................)
être pris en otage c'est quand on a un groupe armé face à soit qui vous menace de mort s'il n'obtient pas satisfaction à ses revendications. ;) Personne ne vous retiens d'aller voir ailleurs mais ce qui vous dérange c'est de payer plus cher chez ailleurs ;)
toujours est-il que mon centre leclerc le plus proche ne propose plus des produits laitiers marque repère infecte !
je vais donc acheter les produits LACTALIS ailleurs !
Je comprends la position de Leclerc sur ce coup, mais je regrette que la situation en soit arrivée là.
Que vous vous battiez pour nous proposer les meilleurs prix est une chose, mais que vous laissiez un "conflit de négociation" aller jusqu'à ce stade je le comprends déjà beaucoup moins.
Pourquoi ne pas avoir appliqué une sorte de petite pancarte au dessus de chaque produit concerné pour expliquer au consommateur le pourquoi de l'augmentation ? Cela aurait le mérite de plusieurs choses :

1/ Les consommateurs choisissent en toute connaissance de cause de suivre ou non cette augmentation.
2/ Les consommateurs qui décideraient de suivre, jugeant que le produit en vaut la peine, ne se retrouverait pas comme aujourd'hui pris en otage avec pour autres choix des produits plus que douteux.

Me concernant, je suis une férue de Mozzarella. La meilleure pour moi reste la Galbani, résultat il n'y en a plus et j'ai le choix dans mon Leclerc entre 2 marques abominables où l'une est archi sèche comme de l'emmental, et où l'autre se transforme en purée une fois coupée. Résultat, je ne mange plus de mozzarella. Pareil pour de multiples autres produits, desserts La Laitière, camembert Président...

J'aurai largement préféré être prévenue en magasin, au dessus du produit, du pourquoi du comment d'une augmentation et pouvoir ainsi faire mon propre choix. Sachant qu'à mes yeux il y a des produits Lactalis dont la qualité ne fait aucun doute et que j'aurai suivis les yeux fermés. Et à ceux qui répondront que je suis riche : je suis en fauteuil roulant et n'ait pas de gros revenus mais il y a certains produits qui s'imposent de même vu la piètre qualité de leurs "concurrents".

Sur ce, je vais certainement faire mes prochaines courses chez U.
travaillant chez lactalis je trouves anormal que ce conflit entre leclerc nous pénalisent nous salarié nous sommes prit en otage tout cela pour une histoire d'ego et cela détruit de nombreux emplois. merci monsieur leclerc de mettre des personnes au chomage il ne pourront plus consommer chez vous et iront au hard discoumt .tout le monde est perdant
J'étais une cliente assidue des centres Leclerc, où qu'ils soient (je voyage très souvent) mais depuis la supression de certains produits, "La Laitière" en particuler) je déserte très souvent ces dits magasins au profit de Super U , que j'affectionne également. J'habite une ville où il n'y a malheureusement pas de concurence mais dès que j'en ai l'occasion, une fois sur deux; je vais ailleurs.
NE VOUS EN FAITES PAS

LACTALIS REVIENT CHEZ LECLERC EN 2012 ..
je ne sais pas si mamy nova a un rapport avec lactalis mais c'est la première fois que je trouve des yaourt moisis quand j'ouvre le yaourt (deux fois sur des yaourt différents)je sais que ma remarque ne vous interesse pas.Mais vouz avez perdu un client qui n'hésitera pas à faire votre pub.
Encore une conse9quence de l'Union Europe9enne et de la Mondialisation, avec les Etats-Unis qui ne veulent que du ste9rilise9, de l'upe9rise9, par peur des mioerbcs il y en a un qu'ils auraient bien dfb ste9riliser avant de nous en envoyer des e9chantillons spermise9s Et e0 force de tout ste9riliser, on diminue nos de9fenses immunitaires et on fait le pactole des labos qui fabriquent des antibiotiques qui, e0 force, nous rendent malades par ailleurs Espe9rons trouver une bonne petite ferme qui fabrique encore du vrai fromage il y en a.

Laisser un commentaire

Cette adresse n'apparaîtra pas à la publication
CAPTCHA
SOCIÉTÉ Actus / Débats

Débat : comment définir les droits humains ?

SOCIÉTÉ Actus / Débats

Hommage à Bernard Tapie